Bitcoin Forum

Hallo Leute,
Ich bin echt am verzweifeln...
Ich habe für den einmaligen Gebrauch Bitcoins im Wert von 20€ gebraucht.
Also habe ich mit Multibit heruntergeladen und ein Wallet angelegt.
Dann habe ich mir auf btcexpress.net Bitcoins im Wert von 20€ gekauft und habe bei der Wallet Adresse meine Empfangsadresse eingegeben.
Ich bin also bei MultiBit auf den Tab "Anfordern" gegangen und habe die dort angegebene Adresse kopiert und in dem Formular eingefügt. Kurz darauf wurde das Geld von meinem Konto abgebucht da ich mit Sofort Überweisung bezahlt hab, und es kam auch eine mail dass die bitcoins an mein wallet gesendet wurden. Aber ich habe immernoch ein Saldo von 0 BTC :-(
Habe ich irgend etwas falsch gemacht / vergessen?
Bitte um Hilfe!

Wie lange ist das denn her?

Gebe mal deine Bitcoinadresse, mit der du die Bitcoins auf der Seite angefordert hast, bei Blockchain.info (https://blockchain.info/) ein und schaue ob überhaupt etwas an deine Adresse geschickt wurde.

Ungefähr 2 Stunden. Wie lange dauert das denn im Normalfall?

In der Regel nich so lange.

Um zu klären ob es ein Problem mit der wallet oder dem Anbieter ist guck bitte mit einem Blockchain Explorere (z.B. blockchain.info link unten) nach Deiner Adresse und prüf ob dort etwas verzeichnet ist.

Ich habe btcexpress noch nicht benutzt, aber war in der Mail nicht eine Transaktion oder ähnliches mit angegeben?

Hallo Coonatic,
Du hast Dich ja schon an unseren Support (support@btcexpress.net) gewendet und wir konnten Dir ja bereits helfen.

Du hast um 17:40 bestellt und per Sofort bezahlt. Deine Bitcoins wurden um 19:11 ausgeliefert.

Gebe mal Deine Bitcoin Adresse in das Suchefeld hier ein:
https://blockchain.info/de/

Ich habe selber noch einmal in die Blockchain geschaut.

In der Blockchain sehe ich gerade 90 Confirmation für Deine Bitcoin-Adresse.

Bitcoin-Käufe die per Sofort, Giropay gezahlt werden, werden bis zu einem Limit von €50,- auch sofort ausgeliefert. Käufe per SEPA Überweisung oder höhere Beträge werden ausgeliefert, sobald der Betrag auch auf unserem Bankkonto gutgeschrieben worden ist. Dies kann bis zu 2 Banktage dauern.

Da Du per Sofortüberweisung bezahlt hast, konntest Du die Bitcoins auch sofort bekommen.

Wir versenden die Email-Nachricht an unsere Kunden zum Zeitpunkt des Versandes der Bitcoin. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Coins dann auch bei Dir angezeigt werden. Leider haben wir auf die Geschwindigkeit keinen Einfluss.

Sorry, wenn es zwischen dem Versand der Email-Benachrichtigung und der finalen Gutschrift auf Deiner Wallet einen zeitlichen Verzug gab, den wir leider nicht beeinflussen können.

Kannst Du bestätigen, dass Deine Coins jetzt bei Dir angekommen sind?
Ich hoffe, sonst ist alles zu Deiner Zufriedenheit verlaufen?

Gruss Henrik
BTCexpress Support Team

Bei Multibit passiert mir das auch dauernd, dass das Guthaben nicht angezeigt wird.
Im Zweifelsfall einfach die Blockchain resetten und ein bisschen warten.

Ja, inzwischen sind die Bitcoins da!
Habe die Blockchain resettet und dann waren sie in meinem wallet.
Vielen dank für eure Hilfe!

Auf eurer Website steht bei Zahlung per SOFORT:"Bitcoins werden nach Zahlungseingang versendet (ca. 1-3 Banktage) Kaufkurs zum Zeitpunkt der Bestellung."
Nur bei Zahlung per Giropay steht:"Bitcoins werden zum Kaufkurs umgehend ausgeliefert"

Das ist etwas verwirrent, wurde doch hier eben etwas anderes genannt. Sind eure FAQ evtl. veraltet?

Die FAQ sind nicht veraltet und haben auch weiterhin seine Gültigkeit.
Giropay wird sofort ausbezahlt. Bei Sofort versuchen wir dies ebenfalls zu gewährleisten, aber können es nicht garantieren. Wir machen es aber aus Kulanz.
Das liegt daran, dass das Betrugsrisiko bei Zahlungen per Sofortüberweisung leider höher ist.
Details möchte ich hier aber nicht publik machen.
Wenn Du also auf Nummer sicher gehen willst, dann zahle per Giropay. Aber bisher haben wir auch bei Sofortzahlungen (fast) immer die sofort ausbezahlt.

So this is the first post on bitcointalk that mentions this url. A claimed problem and support is there fast to clear everything. At the end you have the url posted and know the support is working fast.

Does anybody know that website for real or is this only advertising.

From the info i have at the moment, i would now send them anything as long as i didnt investigate further. Way too risky believing two noobs that registered only yesterday.

Edit: Website owner contacted me through email and explained that his service is legit. I cant judge this. Only mentioning...

Hey SebastianJu,

you are right. I did setup the BTCexpress Support Account after the a user did post this message in the forum.
I have a second private account which i use normally in this forum.

It was a really support request and not a fake. and it isn't planed as an hidden advertisement.
But it was in my interesting to clarify that we are not an scam service.
Sorry when it look like an hidden advertisement.

Auf die Adresse ist doch eine Einzahlung eingegangen ...
2015-07-04 08:01:47 - 0.186642 BTC
???

Hi,
yes, I registered extra for this post, because I am really pi**ed off. If you want evidence for my complaint don't hesitate and buy from them as well.

I ordered more than 5 days ago and still NO bitcoins arrived though I was using "SOFORTÜberweisung", which is german and means "Instant withdrawal" - so they have my money since 5 days! Either this is SCAM or they are insolvent. There are more than enough alternatives, I recommend you not to trust them.

And yes, I have posted this on other platforms because I am angry.
Take care

This is the German section, thus you should rather complain in German :) You did not mention the service you are complaining about. Is it btcexpress.net?

ich habe genau dasselbe Problem :( Habe bei btcexpress.net BTC gekauft ca. 25€ und auf meiner Wallet werden überhaupt keine Transaktionen oder sonstiges angezeigt, sie ist komplett leer. Habe meine Wallet bei blockchain.info angelegt. Ich mache das ganze zum ersten mal und dann passiert gleich so ne scheiße -.- Ich warte schon seit über 6 Stunden darauf.

Und was bedeutet Blockchain resetten und wie geht das ??? Ich bin einfach nur komplett verwirrt ???

Blockchain resetten wirst du bei blockchain.info nicht können da es eine Webwallet ist :D

Aber du kannst entweder die Transaction ID ins Suchfeld eingeben oder direkt mit der Adresse auf die du eingezahlt hast.

Wenn ich die Transaktions ID ins Suchfeld auf der Startseite von blockchain.info eingebe, erscheint oben die Meldung: Unrecognized search pattern, hier ein Screenshot:
http://cloud.directupload.net/1wD5

Und das zeigt an; wenn ich meine Adresse ins Suchfeld eintippe:
http://cloud.directupload.net/1wD6

Dann wende dich an den Support der Seite die angebilch eine Transaktion veranlasst haben. Der Screenshot zeigt nicht was Du als Transaktions ID eingegeben hast, aber sie ist offenbar nicht gültig.

Die Bitcoin werden ausgeliefert, sobald das Geld auf unserem Bankkonto gutgeschrieben werden.
Wenn Du mit Sofortüberweisung bezahlt hast, dann dauert es ca. 2 Bankarbeitstage.

Da Du am Freitag bestellt hast, gehe ich mal davon aus, dass dies am Montag spätestens Dienstag da sein müsste.

Eine sofortige Auszahlung der Bitcoins ist leider nicht möglich, da zu viele Banken eine Überweisung blockiert und nicht ausgeführt haben.

Die Bedingungen, wann die Bitcoin geliefert werden, steht auch in den FAQ
http://btcexpress.net/DE/Bitcoin-FAQ

Sorry für die Unangenehmlichkeiten
Gruss Jens

Leider das Forum hier zu spät entdeckt.
Meine Erfahrung bis jetzt : wenn ihr eine andere Alternative habt verzichtet auf Btcexpress.
Es wird von Schnelligkeit geredet wo keine vorhanden ist.Nach Sofort-Überweisung noch tagelang auf die Bitcoins warten und einen Support gibt es auch nicht wirklich.
3 Support-Anfragen in den letzten 2-3 Tagen und immer noch keine Antwort erhalten.Der Support scheint hier im Forum aktiver zu sein als bei sich selbt auf der Seite , hauptsache nach aussen den Schein wahren denke ich mal.
Ich hoffe ich kriege meine bestellten Bitcoins noch.