|
Title: mobile app blockchain.info Post by: solved on March 01, 2016, 03:26:43 PM добрый вечер
суть вопроса такова , продолжительное время пользовался мобильным кошельком сервиса blockchain.info , вчера при работе с приложением выдало ошибку после чего приложение перезагрузилось (ошибку я заскринил) и после перезагрузки все мои адреса ушли в раздел импортированные , при попытке воспользоваться своими btc выдает ошибку (у вас нет доступных средств для отправки с этого адреса ,пожалуйста выберите другой адрес для отправки или снизьте комиссию в настройках. при восстановолении кошелька с компа или другого гаджета он без проблем восстанавливается только без средств моих словно их и не было ни когда там , хотя в том приложении они отображаются есть истории всех операций совершенных с того адреса обращение в хелпцентр безрезультатны , тикеты шлю со скринами и с описанием проблемы в ответ лишь статус (SOLVED) и ни каких ответов как быть в данной ситуации как спасти BTC Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: diks on March 01, 2016, 04:00:16 PM при заходе с компа что видно, что в истории, что в блокчейне по адресам?
может хакнули, пока через открытый вифи сидел (вполне реально) Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: solved on March 01, 2016, 04:17:18 PM что бы зайти с компа пришлось восстановить кошелек
при восстановлении он выдал мне новый адрес без средств и хистори бтц все на месте дело в том что адреса нету этого при востановлении восстанавливается другой адрес Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: ainv42 on March 01, 2016, 07:53:06 PM что бы зайти с компа пришлось восстановить кошелек при восстановлении он выдал мне новый адрес без средств и хистори бтц все на месте дело в том что адреса нету этого при востановлении восстанавливается другой адрес С приватными ключами не экспериментировали? Похоже на то как будто Вы импортировали приватный ключ, тогда исходный адрес не светиться , но сумма на счету есть. Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: solved on March 01, 2016, 08:31:55 PM что бы зайти с компа пришлось восстановить кошелек при восстановлении он выдал мне новый адрес без средств и хистори бтц все на месте дело в том что адреса нету этого при восстановлении восстанавливается другой адрес С приватными ключами не экспериментировали? Похоже на то как будто Вы импортировали приватный ключ, тогда исходный адрес не светиться , но сумма на счету есть. через приложение нет прямого импорта ключей до того как приложение выдало ошибку прошел следующий путь настройки-фраза для восстановления кошелька-проверить резервную копию-ну и ввел три секретных слова после запроса далее произошла синхронизация кошелька и выдало окно с надписью что я успешно сделал резервную копию могли ли следующие действия привести к потери ключей? и почему при попытке перенести кошелек утерялся адрес на котором находятся средства как вообще быть в данной ситуациии саппорт https://blockchain.zendesk.com упорно продолжает молчать Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: Ponti on March 01, 2016, 10:22:20 PM Quote from: solved через приложение нет прямого импорта ключей А через консоль оно поддерживает?Title: Re: mobile app blockchain.info Post by: solved on March 02, 2016, 06:31:56 AM всем спасибо
вопрос решен программный баг по итогу |