Bitcoin Forum

arkadaşlar isim vermek yasak mı bilmiyorum ama yasaksa beni bağışlayın xapo dan cüzdan açtım arkadaşta btc yatırdı hesabıma lakin ben şuan hesapta işlem yapamıyorum second factory denilen bir kod istiyor galiba telefonuma sms geliyor telefon numaramı +90 ülke kodundan sonra başında 0 olmadan tuşlamışım tahminimce bundan dolayı ne yapmam gerek yardımcı olur musunuz

eger sistemde +90 olarak ulke kodu varsa zaten numaranin basina 0 koymaman gerekio ;) +90544xxxxxx gibi olmali

yazma var ama okuma zayıf galiba, zaten 0 koyarak yazmaması gerektiğini anlamış. nasıl düzelteceğini soruyor.

ilk giriş ekranında sms veya uygulamadan kod gir diyor. hemen altında artık bu telefon numarasına erişimim yok cümlesinin ingilizcesi yapıyor. orayı bi deneyin belki olur.

Ya ben hem mobil hem pc ayrı ayrı üye olmuşum galiba ondan sms gelmiyor başka telefon ile değiştirdim ama 48 iş saati içinde işleme alıcaklarmış şuan kilitlendi hesaptaki btcler inşallah kurtarırız

Mail attiniz mi konuyla ilgili

Xapo'nun Support sisteminden ticket gönderin hesaba erişemiyorum, telefonda sıkıntı var tarzında. 2-3 gün içinde dönerler, yavaş ama dönüyorlar.

İngilzce seviyem çok kötü yarım yamalak yazdım ama bakalım düzgün ingilizcesi olup yardım edebilecek varsa çok sevinirim

Hocam benim ingilizcem iyi ileri seviyede sen bana ne yazmak istiyosan yolla ben sana çevirip elimden geldiğince özel mesaj olarak geri yollarım.

Hi Mustafa,

Sorry about that! It seems that our mobile provider was having an issue sending the SMS when you tried to request the code. Can you please try again now? Let me know if this issue continues!

And just as a precaution, you should set up second factor so that you no longer will need to rely on the SMS in the future blush

ilk mailime böyle cevap verdiler sonra bir mail daha atınca şunu yazdılar:


Hi Mustafa,

Thanks for reaching out! I can see that you were able to access your account after sending this message. Is everything okay with receiving the SMS now? Just as a precaution, you should set up second factor so that you no longer need to rely on the SMS in the future!

ama hala bir düzelme olmadı

hocam o mesajı gönderdikten sonra hesabına eriştiğini görmüşler. sorun ortadan kalktı mı hallettin mi diyorlar. SMS almakta sorun yaşamıyorsun değil mi diyorlar. sorunu hallettiğini sanıyorlar şu an. nedir durumun? olmadı tekrar yaz adamlara. her şey düzeldiyse de bi tenk yu diyiver. ne güzel cevaplıyorlar. helal olsun. xapo destek 10 puan aldı benden.

Hocam düzelmedi işte durumum iki kere düzelmedi dedim hala düzeldiğini sanıyorlar hesabıma giriş yapabiliyorum ama second factory kodunu alamıyorum o kodu alamadığım için hesaptan para çıkışı yapamıyorum yani hesabımdaki para kilitli kaldı

adamlara yaz tekrar o zaman. net ve kısa ifadeler kur. 2fa not working. change my phone number. correct number is "+905012345678" thank you. falan yaz. gramere girmeye çalışınca ters anlaşılabiliyor ;) güven bana en iyi iletişim yöntemi budur. adam sana hizmet için var bırak o seni anlasın :D şaka bir yana tekrar yaz adama.

hocam sistemdeki telefon numaramda doğru kontrol ettim ama sms gelmiyor telefonda bir sıkıntı yok ne yazabilirim adamlara yardımcı olursanız özel mesaj yoluyla yada buradan sevinirim kaldım öylece şaka gibi

+90 kısmını dikkatli kontrol edin. 0090 diye başlayacak ya da +90 diye yine 5 ile devam edecek +900535... değil +90535 ya da 0090535 olarak. biliyorsunuzdur ama bir tekrar kontrol edin. olmazsa adamalara "2fa not working. i didnt receive any code by sms" gibi direk konuyu anlatan kısa bir mesaj atın. gelen cevaba göre devam ederiz.

not: konuşmaları burdan yapalım özele gerek yok. çünkü aynı sorunu başkaları yaşarsa onlar da çözüm arar veya benden daha bilgili biri gelirse destek olur.

Hocam kontrol ettim tekrardan telefon numarası doğru sizin dediğiniz gibi kısa bir mail attım şimdi gelen cevabı burdan paylaşırım ona göre yardımcı olursanız sevinirim gerçekten çok teşekkür ederim bitcoin işine yeni girdim biraz zorlu bir giriş olucak gibi

adamsın taktir ettim hocam seni umarım sorunu çözer arkadaşda bende yeni olduğum zamanlar benzer sorunlarla karşılaştım

Tuslama ile ilgili bir hata oldugunu zannetmiyorum. Bu problem benim Turkiye hattimda da cok sik yasaniyor. En kolay cozum Xapo uygulamasini indirip sifreyi oradan gormek. Her seferinde mesaj problemi ile ugrasmamis olursunuz.

bende burdan alım yapmayı denedim ama kafam karıştı şimdi d card gibi bişey göndermekte istiyorlar
bunu almak kredi kartından avantajlımı kesintilerine baktım değil gibi ama ben mi yanlış anladım bilemdim.
kredi kartıyle alımı tarif edebilecek olan varmı.

Arkadaşlar yardımlarınız için çok teşekkürler kod sorunum çözüldü ama size bir şey sorcam her defasında kod ile uğraşmamak için mobil uygulama mı kullanıcam nasıl olucak? Destek ekibine mail atınca yarım yamalak ingilizcede olsa yardım ediyorlar  :)

kodlar senin guvenligin icin keske 2-3 asamali olsada full security olsa diyorum bazen

Nedense ben xapo ya hiç güvenmiyorum ya fazla bel bağlamayın derim.