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Habe am 16.04.2013 meinen Icarus mit DHL Packet,  42 Euro versendet......leider muss mein Packet schon in der annahmestelle verloren/geklaut worden sein.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie soll ich das Avalon erklären.......kontakt mit Avalon herstellen, ist sehr schwierig, auf Mails und Ticket anfragen wird nicht geantwortet.

Du wirst doch eine Auftragsbestätigung haben. Solange du die hast würde ich sagen muss DHL für den Schaden "aufkommen" (kommt natürlich auf die genauen Umstände an).

Die habe ich zum Glück.....das Packet ist auch bis 500 Euro versichert, wahrscheinlich wird DHL den Schaden auch übernehmen.

Das Problem ist, wie erfährt  die Firma Avalon , daß ich denen den Icarus senden wollte und wie kann ich mit denen in Kontakt treten, da auf Telefonate oder Mails nicht geantwortet wird.

Ganz altmodisch per Post ???

Um ganz sicher zu gehen könntest du ein Einschreiben mit Rückschein schicken.


Nachtrag: Denkfehler meinerseits. Das is ja keine Deutsche Firma, hatte ich grad vergessen sorry.  Es dürfte aber auch "internationale" Möglichkeiten geben die dem Einschreiben mit Rückschein nahe kommen oder äquivalent sind. Ich würde da einfach mal bei der Post nachfragen wie man sowas machen könnte.

Die Frage ist nur, warum Du denen das überhaupt mitteilen willst, bzw warum sie das interessieren sollte, das Du ihnen den Icarus senden wolltest.

Trade-in wird mit nem geklauten Icarus wohl eher schwierig werden.

Ja, das wäre ne möglichkeit.....werde es auf diese art versuchen.

Hatte gedacht, es geht evtl. anders schneller.

Werde jetzt alles zusammen sammeln und per Internationalen Einschreiben zusenden.






P.S. Hätte ich das vorher gewußt .......ggrmpßf

Woher sollen die wissen, das er geklaut ist.

Die bekommen von den Kunden ein Paket mit Kontakaddresse und treten dann mit dem Kunden in Kontakt, zwecks Restzahlung.

Daraufhin wird dann die neue Ware an den Trade in Kunden versendet.

Oder hab ich da was falsch verstanden?

Mit BFL wirds schon lustig ... Mit ihrer neutralen verpackung ....
Bezahl den rest direkt bei avalon und diese summe vorderst du bei dhl ein

Oh ärgerlich.
Hast du im online tracking nur den Punkt Einlieferung in der Filiale?
Geh am Montag mal hin, die sollen mal schauen.

Ansonsten paar Tage abwarten und dann Nachforschungsantrag stellen.
So extrem schlimm hört sich des jetzt noch nicht an.

Avalon jetzt mit Einschreiben zu nerven würde ich lassen.
Mach ein Ticket auf, erkläre die Situation, inkl Link zum Tracking (wenn man da den Empfänger sieht)
42 ist Filialpreis, also wohl nicht, aber Zielland?
Freundlich Anfragen und Hoffen. Vor allem geduldig sein! Die Leute mit schon eingesendeten Boards haben afaik auch noch nichts gehört.
Du steht in der Priorität gerade ganz weit hinten.
Wie lassdas schon schrieb... du hast jetzt eben blöderweise auch nichts mehr für einen trade-in.

Und jetzt habe ich noch mal eine schlechte Nachricht für dich:
Dein Paket war nicht bis 500€ versichert. Der richtige Wert ist 74,11 EUR
Vielleicht mit extrem viel Glück und Kulanz da direkt in D bei der Einlieferung verloren, aber darauf würde ich nicht vertrauen.

Genau so ist das gelaufen.....Packet wurde in Filiale eingeliefert und ist dann verschwunden, vermute das es ein Mitarbeiter gestohlen hat

......bin auch schon dort hin und hab nachgefragt...auch zu dem  Mitarbeiter den ich in Verdacht hatte.

Hab 500 Euro finderlohn ausgeschrieben und gesagt, das es nur persönlichen wert hat.

Habe auch schon ein Ticket eröffnet vor 8 Tagen, leider bis heute keine antwort bekommen.

Hast du erfahrung, wielange es dauert bis Avalon auf die Tickets antwortet?

Sehe es auch so, daß der Zug nicht ganz abgefahren ist.......aber wohl die Diff bis dahin  :'(

Anzeige bei der Polizei machen und Schadensmeldung bei DHL. Die beiden Belege kopierst du dann und lässt sie  in  Englisch übersetzten. Anschließend vom Notar die Übersetzung bestätigen lassen  und Siegel beim Amtsgericht draufkleben lassen.

Dann zu der Avalon Addresse hinschicken. evtl mit kleinen Brief wo du es nocheinmal erklärst.

Die Kosten die dir entstehen setzt du der DHL Versicherung in Rechnung.

like a boss ^^

Anzeige? wie gesagt 74,11 Warenwert...
Hattest du vorher auch schon 16.4 stehen?
Sorry, nein keine Ahnung wie lang des dauert.

@xtc    hatte   zuerst das falsche Datum drin.



Gehe mal auf Nummer sicher und ziehe das wie Candoo durch, zeit habe ich ja genug bis sich avalon meldet

dabei ist mein nick doch zu kurz....  trotzdem 100% Fehlerquote ;D

Kannst du uns hier bitte auf dem Laufenden halten?
Würde mich echt interessieren wie des weitergeht

Habe nun heute bei der Post den Internationalen Nachforschungsauftrag stellen können.

Muss mich jetzt noch einige Tage gedulden, bis ich eine Verlustbescheinigung von DHL bekommen, dauert normalerweise nochmal ca 6-8 Wochen, konnte es bisschen beschleunigen.

Deweiteren habe ich heute eine Anzeige bei der Örtlichen Polizei erstattet. ( kann dort in 2 Tagen den Bericht abholen).


Hat schon jemand etwas gehört von den Trade in leuten.

Ich würde jetzt schonmal ein Brief auf english nach Avalon schicken (Die PNs und Support Anfragen beanworten sie ja nicht). Damit sie dir eine Rechnung schicken damit du halt den Betrag  zuzahlst damit es ohne trade in geht!!

Oder du kaufst dir ein Icarus gebraucht irgendwo

gebrauchten icarus gibt es faktisch nicht.

bin mir sehr sicher dass avalon nur ein angekommenes board als trade-in akzeptiert

Glaube für gebrauchte ist der Zug langsam abgefahren.

Muss leider bis Montag warten auf die Anzeigendurchschrift + Aktenzeichen der Polizei.

Post war auch noch nicht soweit.

Tach zusammen,

habe heute das Anschreiben für Avalon fertig gemacht und alles per Einschreiben an die China Adresse gesendet.

Im Anschreiben habe ich kurz erklärt was passiert ist und das ich es auf diesem Weg versuche, da keine Rückmeldungen auf offenen Tickets oder E-Mails gekommen sind.

Folgende Unterlagen habe ich dem Schreiben beigefügt:

*Persönliche Daten + Kontakt Informationen
*Einlieferungsbelege und Quittung
*Verlustmeldung + Kopie über Nachforschungen der DHL
*Anzeige Örtliche Polizei
*Verweise auf offene Tickets
*Kopien der bereits versendeten Mails an Avalon mit Datum

So, nun hoffe ich das mein Einschreiben dort eintrifft und auf positive Rückmeldung.

"*Einlieferungsbelege und Quittung
*Verlustmeldung + Kopie über Nachforschungen der DHL
*Anzeige Örtliche Polizei"

hoffentlich auf english übersetzt ?:-P

Anschreiben und Verlustmeldung der DHL sind auf English.

Anzeige der Polizei auf Deutsch. Denke daran sollte es nicht scheitern.

DHL hat sich gemeldet.Der Verbleib der Sendung konnte leider nicht geklärt werden.
Daher geht man von einem  Verlust aus.
Sie gestehen den fehler ein und ersetzen den Schaden.

Allerdings wird die Haftung auf 40 sog. SONDERZIEHUNGRECHTE (SZR) begrenzt  entspricht 47.43 Euro
Hinzu kommen 4, 5 SZR je kg (5, 34 EURO) zzgl. 42 Euro Porto ?????

Gesamt 94.77 Euro

Von Avalon gibt es nichts Neues......Einschreiben ist inzwischen am Zielort eingtroffen