Bitcoin Forum

Bom dia, pessoal.
Queria perguntar de algum de vcs já pediu assistência técnica da Poloniex.
Já fazem quatro dias que eu pedi para cancelar meu código de seis digitos do Authy, eles me pediram informações de depósitos e retiradas eu forneci e tal, disseram que iriam enviar um outro código em meu email e nada. Estou preocupada, preciso acessar a Poloniex! Meu celular parou de funcionar e perdi a senha de beckup do Authy.
Já aconteceu isso com algum de vcs?

Exatamente ontem, eu consegui desativar o GA na okcoin (msm motivo) . A assistencia deles eh ultra fast, mas, mas soh desativaram pra mim dps de eu enviar uma copia dos documentos. O codigo pra desativacao foi enviado na hora, mas eu tive q esperar 3 dias pra poder usar o codigo (questao d seguranca) bem, eh por esse motivo q odeio o GA - vc perde ele e dps tem q esperar ate semanas pra poder resetar

A questão da burocracia é válida porque o 2fa é primordial e desativar ele sem tem a certeza de que é o dono que está pedindo é foda.

Enfim, pede de novo lá na poloniex que eles devem te responder. O certo faz o GA por não fazer backup, eu tenho um zip com senha de todos qr de 2fa, se não quiser fazer isso é só usar o Authy que dá pra fazer backup.

Se tiver root no celular dá pra fazer o backup do GA com o Titanium backup.

Eu tive outro tipo de problema, mas resolveram bem rápido... eu particularmente não uso esse tipo de dispositivo de segurança pelo fato do meu celular não ficar seguro...não faz sentido vc ter um dispositivo de segurança ligado a algo que não é seguro. #FicaADica

É fácil assim alguém obter acesso ao seu 2FA?
Outra observação, não da pra usar Authenticator sem o celular estar ligado a internet? Ou seja, pegar um celular de 50 reais para isso..

Falando nisso eu tenho que imprimir meus QR code e deixar guardado em algum lugar pra quando der merda.

Creio que não seja fácil, eu digo pelo fato de ter tanta segurança que chega uma hora que nem você entra...rs! tenha uma boa senha, trocar a senha a cada 15 dias, nem pensar em acessar exchanges em outro lugares que não seja sua máquina... celular nem pensar..., não deixar seu email (o que fez cadastro) sincronizado com celulares ou lugares que terceiros tenham acesso mesmo que seja da família.... bla, bla, bla são tantas dicas de segurança...enfim! tem vários tópicos sobre o assunto aqui no fórum.

Como falei antes o 2FA é um bom dispositivo de segurança, mas eu não uso... quem usa deve contar com diversos fatores que irá poder te impedir de acessar a própria conta... ou seja pode ser um tiro no pé.

Cara, discordo de você. Acho o 2fa indispensável, o que é dispensável ao meu ver são essas outras recomendações que você apresentou tirando ter boa senha e entrar somente em máquinas confiáveis... o que não é nenhum sacrifício.

A única maneira de perder o acesso a conta é perder o 2fa, aí é só tomar cuidado mesmo.

Entendo, é que sou meio paranoico...rs!

Tive esse problema uma vez, foi resolvido em uns 3 a 4 dias?

Putz... prefiro a morte!...rs!!!

Fora que alguns serviços fazem um "2FA" via e-mail, como a foxbit, blockchain.info, etc. e as vezes o sistema sobrecarrega e os e-mails não chegam, ou seja, melhor o 2FA do que depender desses negócios de e-mail(quando for o caso).

De qualquer jeito é só guardar os QR code's fisica e virtualmente, assim não tem como perder.. e pode continuar trocando a senha quinzenalmente.. sem a senha, o 2FA não adianta em nada..

Putz... nem fala dois dias atrás fiquei sem acessar a Foxbit porque o email não chegava... o email chegou tipo uns 15 min depois...já estava agonizando...rs!

Gente queria agradecer, porque meu problema foi resolvido, depois de muitas confirmações e envio de comprovantes consegui cancelar meu código de seis digitos.
Obrigada.

Por nada, disponha.

A assistência deles até que é boa. O problema é que leva pelo menos uns três dias para atender, até ai tudo bem, pois eles acabam resolvendo o problema. ;D

Bem, levando em conta que era algo importante e de alta segurança da conta, achei bem normal.

Agora, por segurança, eu tenho o numero do 2FA, se der pau, é só criar outro com o mesmo numero que da certo.