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Title: Coinbase Suport Post by: cripclap on July 08, 2017, 07:57:15 AM Alguém sabe algum canal mais direto com o suporte da Coinbase? Se eles costumam responder...
Desde 20/06 que to esperando uma resposta... Meu nome na Coinbase tá diferente do meu documento... Aí não consigo atualizar meu telefone e o acesso tá blockado pelo autenticador de 2 passos. Só precisava atualizar meu nome lá com eles... Title: Re: Coinbase Suport Post by: Googlulinks on July 09, 2017, 04:27:33 PM Alguém sabe algum canal mais direto com o suporte da Coinbase? Se eles costumam responder... Desde 20/06 que to esperando uma resposta... Meu nome na Coinbase tá diferente do meu documento... Aí não consigo atualizar meu telefone e o acesso tá blockado pelo autenticador de 2 passos. Só precisava atualizar meu nome lá com eles... Se o seu nome está diferente do documento e tem problemas com o 2factor terá mesmo que aguardar o suporte. Title: Re: Coinbase Suport Post by: Guzztsar on July 09, 2017, 06:35:45 PM A experiência que tive com o suporte de lá foi positiva.
Perdi acesso ao meu número de telefone principal, resolveram meu problema bem rápido. Title: Re: Coinbase Suport Post by: cripclap on August 05, 2017, 07:17:33 AM Devo ter dado um azar...
Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver... Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =( Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente... O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..." Title: Re: Coinbase Suport Post by: u9y42 on August 08, 2017, 09:19:10 AM Devo ter dado um azar... Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver... Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =( Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente... O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..." Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/ (https://www.reddit.com/r/CoinBase/)) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... ::) Title: Re: Coinbase Suport Post by: Guzztsar on August 10, 2017, 12:55:57 AM Mais de um mês esperando uma resposta....depender de suporte é complicado.
Pelo que parece, o meu problema era mais simples de resolver, ou tive sorte mesmo. Title: Re: Coinbase Suport Post by: Paredao on August 10, 2017, 04:53:27 AM Devo ter dado um azar... Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver... Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =( Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente... O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..." Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/ (https://www.reddit.com/r/CoinBase/)) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... ::) Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte. Title: Re: Coinbase Suport Post by: Kanapka on August 10, 2017, 04:55:37 AM Devo ter dado um azar... Até agora não tive resposta... Mandei outro email hoje pra ver... Eles tão falando q o suporte tá sobrecarregado... =( Mesmo eu enviando o documento dá o erro que não deu pra concluir a verificação de ID por que o nome tá diferente... O estranho é que no suporte eles mandam essa mensagem "Your legal name is updated automatically when you upload a government-issued ID..." Aqui há uns meses também tive problemas com eles, e o que me safou foi ter ido reclamar para o subreddit deles (https://www.reddit.com/r/CoinBase/ (https://www.reddit.com/r/CoinBase/)) - eventualmente lá disseram para enviar (mais) um email para "support+reddit@coinbase.com" para eles responderem ao problema... ::) Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte. O que você quer dizer com meio alternativo? Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos. Boa sorte Title: Re: Coinbase Suport Post by: u9y42 on August 10, 2017, 06:28:24 AM Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte. O que você quer dizer com meio alternativo? Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos. Boa sorte Também não é bem assim - depois de ter enviado o email para aquele endereço que disse acima, até responderam rápido e resolveram logo o problema. E um mês depois voltaram a contactar-me para ver se tinha ficado tudo bem e se não tinha tido mais problemas (e não moro nos Estados Unidos). Mas é mais ou menos como o Paredao diz: muitas vezes é só assim que se consegue apoio nestes sites (ou seja, ir dizer mal deles para o Reddit / Twitter / Facebook / o que tiverem disponível). :D Title: Re: Coinbase Suport Post by: Pumared on August 10, 2017, 03:55:18 PM Muitas vezes é por meio alternativo que se consegue ter suporte de muitas empresas. É uma pena isso pois descaracteriza toda a finalidade de se ter um suporte. O que você quer dizer com meio alternativo? Acho que eles nem iriam se importar com alguém fora dos Estados Unidos. Boa sorte Também não é bem assim - depois de ter enviado o email para aquele endereço que disse acima, até responderam rápido e resolveram logo o problema. E um mês depois voltaram a contactar-me para ver se tinha ficado tudo bem e se não tinha tido mais problemas (e não moro nos Estados Unidos). Mas é mais ou menos como o Paredao diz: muitas vezes é só assim que se consegue apoio nestes sites (ou seja, ir dizer mal deles para o Reddit / Twitter / Facebook / o que tiverem disponível). :D Manda um email e pega o número do pedido, depois vai reclamar deles nas redes sociais , e foruns da vida espalhando teu número. É uma boa Title: Re: Coinbase Suport Post by: arthurbonora on August 10, 2017, 04:31:00 PM Wallets on-line é sempre um problema, quando se preza pela segurança como coinbase, xapo e tal, falta o suporte.
Embora a velha história de manter uma wallet local seja a melhor ideia para o controle total de seus bitc´s eu continuo usando wallets online tb, kkk Estou em busca de uma wallet que possa ser hospedada, como a waves e nem por exemplo, assim coloco no meu servidor mesmo e acesso de qualquer lugar, talvez essa seja uma solução para acessar de qualquer lugar e ter o controle total, se alguém souber de alguma coisa neste sentido da um toque. Title: Re: Coinbase Suport Post by: Googlulinks on August 11, 2017, 08:54:53 PM Wallets on-line é sempre um problema, quando se preza pela segurança como coinbase, xapo e tal, falta o suporte. Embora a velha história de manter uma wallet local seja a melhor ideia para o controle total de seus bitc´s eu continuo usando wallets online tb, kkk Estou em busca de uma wallet que possa ser hospedada, como a waves e nem por exemplo, assim coloco no meu servidor mesmo e acesso de qualquer lugar, talvez essa seja uma solução para acessar de qualquer lugar e ter o controle total, se alguém souber de alguma coisa neste sentido da um toque. Por que não tenta usar uma wallet local como a electrum ? É simples e prática. Nunca soube de qualquer problema grave com ela. |