Bitcoin Forum

Bitcoine yeni basladim.ve yanlislikla polo hesabimi dondurdum suan islem.yapamiyprum ve cozumunu bulamadim yardimci olabilir misiniz ?

Polo destek ekibine yazmayı denedin mi? donruluan hesap nasıl açılır ben de bilmiyorum ama aşağıdaki linkten nasıl destek akibine mesaj yazabilirsin görebilirsin. Durumunu anlat mutlaka onlar sana yol gösterecektir. Şu an için başka bir seçeneğin yok gibi zaten. Polo destek ekibinden başka sana kimse daha iyi yardımcıl olamaz.

Nasıl destek maili gönderilir aşağıdaki linkte görebilirsin.

https://poloniex.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000166425-how-do-i-open-a-support-ticket-what-information-should-i-include-

Kolay gelsin. Umarım kısa sürede açarsın.

Evet denedim fakat henüz bir gelişme olmadı.

Bir ara açılan ticketlara çok geç cevap veriyorlardı. Belki hala aynıdır. sadece bu sebeple bir çok kişi polo kullanmayı bıraktı. Acil bir durumla karşı karşıya kalıyorsun. Her saniye bile altın değerindeyken adamlar günlerce açılan ticketlara cevap vermiyorlar. Bir ara baya bir azıtmışlardı. Demek ki hala pek bir şey değişmemiş. Senin beklemekten başka yapacak bir şeyin yok sanırım. Aslında destek ekibine gerek kalmadan senin ayarlardan hesabını tekrar aktive edebilmen gerekir mantık olarak ama tabi emin değilim. Kolay gelsin.

Evet aslinda ayarlardan kendim yapabilmem lazim ancak sitenin altini ustune getirdim yinede bulamadim. Tek care ticket a cevap vermelerini beklemek dedigin gibi.

support center'a yeni üyelik açıp ticket oluşturuyorsunuz :

https://poloniex.freshdesk.com/support/home

ben de aynı sorundan dolayı 8 gündür bekliyorum.

Bu konuyla ilgili bir FAQ var. Eğer daha önceden okumadı isen işine yarayabilir;

An unknown login was detected on my account
https://poloniex.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000244846-an-unknown-login-was-detected-on-my-account

Poloniexin kullanicilarini bu sekilde magdur etmemeli

iyice çoğaldı bu polonun mağduriyetleri en temizi düzeltebilirseniz düzeldikten sonra ne var ne yoksa çekin kullanmayın. milletin işi gücü yok birde hesap sıkıntılarıylamı uğraşacak

Hesabı nasıl yanlışlıkla donduruyorlar anlamıyorum, borsa bu biraz dikkatli olmakda fayda var

Yukarıda bir arkadaş yazmış, poloniex'in yaşattığı mağduriyetler çoğaldı katılıyorum ama bu konuda,polo'nun ne gibi bir suçu var anlayamadım.

Bilmeyen, poloyu yeni kesfetmeye calisan biri icin normal.

normal mi?

Biraz komik denemeler bence normal olmamalı

Üç gün içerisinde kendi kendine açılıyor diye biliyorum.

kendi adıma anlatayım, sonra ne kadar komik olduğunu tartışırız.

Bu işlere ilk defa giriyorum, temmuz sonu polo ve koinimde hesap açtım. 20tl karşılığı litecoin alıp denemeler yapmak istiyordum. Güvenlik önemli olduğu için 2FA etkinleştirdim. Ertesi gün telefonum çöktü ve google aut gitti. Artık hesabıma erişemediğim için ticket açtım ve orada bulunan hesap dondurma seçeneğini seçtim.

Sonra telefonu sıfırlayınca evde 2FA etkinleştirme kodumu kaydettiğimi gördüm ve telefona girdim. Artık poloya sorunsuz girebiliyorum fakat 10 gün önce açtığın ticket cevaplanmadığı için hesabım dondurulmuş durumda.

Dondurulan tutar 20tl olduğu için sıkıntı değil, bu süreçte beklemek yerine bittrex'e geçtim ve kendi çapımda yatırımlarımı bittrex'te değerlendiriyorum.

size göre çok gülünç gelebilecek bir sonuç, işi bilmeyen acemiler için olası bir sonuç oluyor.

Ticket ile ilgili gelişmleri paylaşmaya devam edersen ortalama Ticket süresi için bir fikir oluşur.

Hocam 19 gündür hiçbir gelişme yok, tickette yazdıklarım uzay boşluğuna gitmiş gibi hissediyorum.

Hocam benimde hesap hacklenince dondurdum ve 5 gündür beklemedeyim. Acaba siz ne kadar zamanda geri açtırabildiniz?

Bende aynı sorunu yaşadım, Başka bir ip adresinden transfer yaparken yetkilendirme maili geldi ok dedim transferi bitirdim bi baktım 2. yetkilendirme maili gelmiş ben işimi bitirdiğim için red dedim, demez olaydım hesap donduruldu, ticket açtım yazdım bi kaç ekran görüntüsü de yolladım bekliyorum. Daha önce bu konuda dönüş süresi ile ilgili tecrübesi olan varmı? yazarsa sevinirim.

bi gelişme oldumu acaba? son durum nedir?

sizde bir gelişme oldu mu? Dönüş süresi ile ilgili bir fikir edinmek istiyorum