Title: obmen.us - Все разрешилось! Post by: alecoin on June 30, 2013, 04:48:46 AM Собственно ситуация такая. Я связался вот с этими ребятами https://bitcointalk.org/index.php?topic=237575.0
Чтобы купить у них btc-e code на сумму 421517р. Я прочитал на форуме отзывы посмотрел сайт и решил, что с ними можно сработать сразу на большую сумму. В итоге переговоров я им перевел эту сумму на киви кошелек, после чего они мне вручили бтс код на сумму 290К. и сказали что остальное будет 29.06.2013 вечером. Если они смогут их найти, потому что нужной суммы у них нету если же нет то вернут мне на кошелек киви. Так же я им отправил на почту все данные с каких кошельков киви и сколько я переводил. Все логи в аське у меня есть. Вчера я ждал от них вестей, но в итоге ничего не пришло на почту не отвечают в аске тоже молчат. На телефон пишу смс в ответ молчок, позвонить им нельзя. Прошу администрацию форума принять меры и выпилить кидал с форма. И по возможности если есть их контакты передать мне, для дальнейшего разбирательства. Все доказательства предоставлю без проблем. В их ветке у меня нету прав написать поэтому пишу сюда. Все разрешилось деньги возвращены!!! Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: rPman on June 30, 2013, 07:06:42 AM Да уж, за сутки найти способ и купить даже 1к bitcoin не так просто!
Я не знаю кто это и действительно ли они скамеры, но судя по тому что они совершили уже половину сделки у них просто похоже возникли проблемы, к которым они были не готовы. p.s. Я рекомендую обменнику не играть в молчанку! объясните ваши проблемы клиенту, текущее состояние, главное не молчите и не лгите.. если заглотили больше чем можете прожевать ищите выход, договоритесь о неустойке с клиентом, но закройте сделку (или верните деньги), даже себе в убыток, поверьте, репутация ДОРОЖЕ, особенно на старте! Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: fsb4000 on June 30, 2013, 07:17:35 AM судя по тому что они акцию устроили, то хотят достать вам BTC-E коды.
Я скинул в ту тему ссылку на эту тему, чтобы точно увидели... Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 12:04:33 PM Поясню ситуацию. Что там произошло у заказчика со связью с нами я не знаю, но постоянно мы информировали его по поводу его обмена. Сразу ему было выдано порядка 300к кодов.
Обвинять меня в мошенничестве смысла не имеет, т.к. выдать 2/3 средств, что бы кинуть на 1/3 - логике вообще не поддается. Ну и так, т.к. заказчик посчитал возможным выложить это все в паблик, то я тогда выкладываю в паблик то, что он мне тут навоял и мои ответ. ================Приват от ТСа======================== Quote from: alecoin on Today at 05:14:40 AM Привет. Я связывался с вами по этой аске 168297666 покупал у вас коды бтс-е вы мне не доплатили больше 140тыс рублей. Если у вас просто какие то проблемы то ответьте мне в аске или на почту, если же вы решили что можете меня кинуть. То вы глубоко ошибаетесь. При плохом раскладе могут случиться непредвиденные ситуации с вами или членами вашей семьи, которые вам не к чему. По верьте в ваших интересах вернуть деньги как можно скорее. писал с этой аськи 690399477 ==================================================== ================Мой ответ ему===================== 30.06.13 в 1.20 по мск я направил на Ваш емаил письмо, в ответ на Ваше присланное 29.06.13 в 17.57 по мск. Вот содержание моего письма. ===================Письмо======================== Здравствуйте, Alex. Если завтра со свободными средства ситуация у нашего сервис ане поменяется, то мы вернем Вам на Киви Ваши средства, в объеме, который остался от незавершеного обмена. Приносим извинения за доставленные неудобства. сервис все-таки пока еще не отработан до конца. ================================================ 30.06.2013 15:49:35, jumbosic Вот заголовок письма ================================================ Date: Sun, 30 Jun 2013 01:12:10 +0300 From: "Obmen.US" <info@obmen.us> X-Mailer: The Bat! (v3.99.3) Professional X-Priority: 3 (Normal) Message-ID: <14810715474.20130630011210@obmen.us> To: Alex Alexei <alexalexei50@yahoo.com> Subject: =?utf-8?B?UmVbMl06INCf0L7QutGD0L/QutCwIEJUQy1FIENvZGU=?= In-Reply-To: <1372517870.82870.YahooMailNeo@web164004.mail.gq1.yahoo.com> References: <1372435530.67528.YahooMailNeo@web164004.mail.gq1.yahoo.com> <1372517870.82870.YahooMailNeo@web164004.mail.gq1.yahoo.com> MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/html; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable 30.06.2013 15:51:06, jumbosic В 8.14 по мск Вами было направлено мне через форму обратной связи биткоинталк личное сообщение следующего содержания. =========================== Привет. Я связывался с вами по этой аске 168297666 покупал у вас коды бтс-е вы мне не доплатили больше 140тыс рублей. Если у вас просто какие то проблемы то ответьте мне в аске или на почту, если же вы решили что можете меня кинуть. То вы глубоко ошибаетесь. При плохом раскладе могут случиться непредвиденные ситуации с вами или членами вашей семьи, которые вам не к чему. По верьте в ваших интересах вернуть деньги как можно скорее. писал с этой аськи 690399477 ============================ 30.06.2013 15:57:48, jumbosic Теперь по порядку. 1. У нас нет проблем в принципе, и даже, если бы они были, то Вас это не касается. 2. Наш сервис настроен на работу с клиентами, а не на кидание их, особенно на мизерные суммы в 100к рублей. 3. Ранее я посторял, с бтс-е у нас тестовый проект, процедуры в т.ч. автоматические не настроены дожным образом, поэтому сбои по лимитам и произошли. Сейчас средств в бтс-е нет. 4. Как и говоил ранее (в емаил) если сегодня до 00.00 по мск средства на бтс-е в достаточном объеме не поступят, то вернет разницу, даже с компенсацией, что является практикой нашего сервиса. 5. При плохом ракладе я могу Вам предложить попробовать устроить мне неприятности или членам моей семьи. И уверяю Вас, у Вас даже не хватит мужества приехать ко мне в офис, не говоря о большем. Спрятавшись за экраном монитора все сильны и могучи, особенно в угрозах, и за 12 лет существования моего сервиса я ни разу не встречал ни одной личности, кто реализовал бы свои угрозы в отношении меня. Более того, если Вы посчитали возможным угрожать членам моей семьи и мне лично, то предлагаю их воплотить в реальность. А Ваши средства пока останутся залогам того, что Вы выполните в жизнь свои угрозы. В любом случае я их Вам верну, но после того, как Вы выполните взятые на себя обязательства. Либо после звонка на мой телефон с извинениями. Ок? Это справедливо. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 12:06:05 PM И это очень замечательная практика создать говнотоп неизвестно о чем, обвинять нас в мошенничестве, при этом даже не удосужившись уведомить меня о содержании данного топа, спасибо fsb4000, что скинул ссылку.
Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 12:07:53 PM p.s. Я рекомендую обменнику не играть в молчанку! объясните ваши проблемы клиенту, текущее состояние, главное не молчите и не лгите.. если заглотили больше чем можете прожевать ищите выход, договоритесь о неустойке с клиентом, но закройте сделку (или верните деньги), даже себе в убыток, поверьте, репутация ДОРОЖЕ, особенно на старте! Кто Вам сказал, что мы молчим, лжем, или играем в молчанку. Что за глупости и инсинуации нелепые? Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 12:15:11 PM И в дополнение к вышесказанному проясню свою позицию.
У нас имеются клиентские 140к рублей в Киви. Мы готовы их вернуть в любой момент времени, и вернуть с некой компенсацией клиенту, но исключительно после его звонка мне на мой номер телефона с извинениями по факту личных угроз мне и моим родственникам, а так же размещения извинений в этой ветке. Я не считаю возможным решать конфликтные ситуации угрозами. Есть желание воплотить угрозы в реальность, не нужно пылить в сети, садись на машину, приезжай в офис и реализуйся. Даже при поступлении к нам средств в бтс-е мы не считаем возможным впредь в сложившейся ситуации работать с данным человеком ни при каких обстоятельствах. Он вполне спокойно может пополнить бтс-е их стандартными методами пополнения за 4-5%, а не за наши 1-2%. Update. Наш сервис признает свою вину в сложившейся ситуации, и мы прилагали все возможные усилия, что бы решить максимально быстро, возникший затык с перекосом средств. Но даже наличие нашей виновности, не дает заказчику право скатываться к угрозам личного характера. Аналогичные ситуации с угрозами, опять же по практике работы нашего сервиса, мы пресекаем на корню - это принципиальная позиция. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: HappyS on June 30, 2013, 12:27:20 PM Заебись так перевенули все. Должны были сделку закрыть, а не закрыли и "обиделись" на 140 к. ниче так.
Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: rPman on June 30, 2013, 01:07:32 PM p.s. Я рекомендую обменнику не играть в молчанку! объясните ваши проблемы клиенту, текущее состояние, главное не молчите и не лгите.. если заглотили больше чем можете прожевать ищите выход, договоритесь о неустойке с клиентом, но закройте сделку (или верните деньги), даже себе в убыток, поверьте, репутация ДОРОЖЕ, особенно на старте! Кто Вам сказал, что мы молчим, лжем, или играем в молчанку. Что за глупости и инсинуации нелепые? Не нужно сразу в штыки, информация должна быть подана с обоих сторон, точка... p.s. угрозы и т.п. это не есть хорошо, но встаньте на место вашего клиента, для вас 100к - мелочь, недостойная внимания, а для него, возможно 'вопрос жизни и смерти', спишите все на эмоции, особенно если все разрешится хорошо. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: alecoin on June 30, 2013, 01:52:25 PM Приношу свои публичные извинения. Я поторопился с обвинениями в адрес этого обменника.
Этому предшествовала череда событий, и мои нервы оказались не на столько крепки. Сейчас со мной связался обменник и сказал что все выплатит. Прошу модератора удалить этот топик. Каждый мог погорячиться. Надеюсь такого больше не повториться. Еще раз приношу извинения. П.С.: денег еще не увидел. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: alecoin on June 30, 2013, 02:25:46 PM Кстати проверил почту так не одного письма там и не увидел.
Возможно какие то проблемы с почтой. Но мне так ничего и не пришло. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Grumlin on June 30, 2013, 02:29:28 PM И в дополнение к вышесказанному проясню свою позицию. реально круто. А ниче что вы не додали изначально клиенту 140к??? и при этом вы даже этого не отрицаете...У нас имеются клиентские 140к рублей в Киви. Мы готовы их вернуть в любой момент времени, и вернуть с некой компенсацией клиенту, но исключительно после его звонка мне на мой номер телефона с извинениями по факту личных угроз мне и моим родственникам, а так же размещения извинений в этой ветке. Я не считаю возможным решать конфликтные ситуации угрозами. Есть желание воплотить угрозы в реальность, не нужно пылить в сети, садись на машину, приезжай в офис и реализуйся. Даже при поступлении к нам средств в бтс-е мы не считаем возможным впредь в сложившейся ситуации работать с данным человеком ни при каких обстоятельствах. Он вполне спокойно может пополнить бтс-е их стандартными методами пополнения за 4-5%, а не за наши 1-2%. Update. Наш сервис признает свою вину в сложившейся ситуации, и мы прилагали все возможные усилия, что бы решить максимально быстро, возникший затык с перекосом средств. Но даже наличие нашей виновности, не дает заказчику право скатываться к угрозам личного характера. Аналогичные ситуации с угрозами, опять же по практике работы нашего сервиса, мы пресекаем на корню - это принципиальная позиция. ваши слава на счет вашей крутости выше ничем не отличаются от слов того самого клиента, Я ВАС УВЕРЯЮ :D ну и ещё, не надо делать из себя ягненка, т.к. сами изначально допустили ляп, и тем более не маленький, на 140к))) вот и заслужили то, что вам клиент написал, т.к. он лишь защищает свои деньги... принципиальная позиция не ная***ть клиентов ЗАРАНЕЕ... правильно сделал клиент что извинился, но и сервис должен не только признать вину, т.к. тут и признавать нечего, она и так очевидна, но и публично извенится за поступок, т.к. вы знали, что всю сумму не отдадите сразу... Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 04:39:44 PM Хоть это Вас и не касается, но все же раз уж вышло в паблик, то поясню по пунктам.
реально круто. А ниче что вы не додали изначально клиенту 140к??? Сервис по бтс-е работает в тесте, что так же указано в топе, поэтому произошла чисто техническая накладка, которую мы предусмотреть не могли. и при этом вы даже этого не отрицаете... Вы считаете, что мы должны были это отрицать? Лично я так не считаю. ваши слава на счет вашей крутости выше ничем не отличаются от слов того самого клиента, Я ВАС УВЕРЯЮ :D Процитируйте пожалуйста мне мои слова о нашей крутости, что то я такого не помню. ну и ещё, не надо делать из себя ягненка, т.к. сами изначально допустили ляп, и тем более не маленький, на 140к))) вот и заслужили то, что вам клиент написал, т.к. он лишь защищает свои деньги... То что мы допустили "ляп", клиент был уведомлен буквально в течение нескольких часов. Защиту своих законных прав и интересов мы не отрицаем, и не умоляем. Но не считаем для себя возможным выслушивать угрозы личного характера, ибо в мире нормальных людей за словом должно следовать дело, мы привыкли к этому. К тому же, я бы спустил на тормозах угрозы лично ко мне, но мои родственники и знакомые к моей деятельности отношения не имеют, и нести ответственности за мои косяки ни при каких обстоятельствах не должны. Не? принципиальная позиция не ная***ть клиентов ЗАРАНЕЕ... Никто и никого не собирался наябывать. Если бы наебали, то шваркнули бы на всю сумму. Не? т.к. вы знали, что всю сумму не отдадите сразу... Скажите мне пожалуйста откуда у Вас данная информация? Является ли она 100% верной. А так же попросите пожалуйста ТСа прокомментировать именно эту Вашу реплику. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 04:46:44 PM К ТС.
Как и говорил ранее за нами остается косяк на 140к рублей, которые, как и было обещано ранее, будут возвращены клиенту либо кодами, либо на Киви, если поступлений бтс-е не случится до 00.00 по мск. Для уточнения позиции - возврат будет произведен на известные нам реквизиты клиента не позднее 01.00 по мск. 01.07.13 Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы не стремимся накалять обстановку, а стараемся работать грамотно, честно и быстро, что с данным клиентом не произошло в силу специфики данного направления. Так же клиенту будет выплачена компенсация. Извинения Алексея принимаются, к нему у нас нет никаких претензий за некоторые реляции. Мне вполне понятна его ситуация, я сочувствую Алексею. Так же мои слова, что мы не желаем с ним более сотрудничать, я прошу считать произнесенными сгоряча, и на возможные будущие отношения не влияющие Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: rPman on June 30, 2013, 04:55:15 PM раз тут ромашки и мимимишки... по возвращению денег (qiwi или btc-e) рекомендую пометить в названии темы что то типа [решено], чтобы пришедшие из гугла не получали неверное представление об инциденте :)
Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Grumlin on June 30, 2013, 05:01:22 PM ну и ещё, не надо делать из себя ягненка, т.к. сами изначально допустили ляп, и тем более не маленький, на 140к))) вот и заслужили то, что вам клиент написал, т.к. он лишь защищает свои деньги... То что мы допустили "ляп", клиент был уведомлен буквально в течение нескольких часов. Защиту своих законных прав и интересов мы не отрицаем, и не умоляем. Но не считаем для себя возможным выслушивать угрозы личного характера, ибо в мире нормальных людей за словом должно следовать дело, мы привыкли к этому. К тому же, я бы спустил на тормозах угрозы лично ко мне, но мои родственники и знакомые к моей деятельности отношения не имеют, и нести ответственности за мои косяки ни при каких обстоятельствах не должны. Не? Вы всегда должны думать о клиенте, и для того, чтобы клиент не боялся за лишнюю копейку(и без разници, хоть для вас это туалетную бумагу купить), вы должны уведомить клиента на столько, чтобы таких "эксцессов" избегать в принципе, т.к. вашей репутации это точно малину не делает. Просто можно постоянно быть на связи, и давать клиенту понять, что его не кинули, а просто сбой произошел... Думаю от уделения 5-10 минут вы бы не оборвались... т.к. вы знали, что всю сумму не отдадите сразу... Скажите мне пожалуйста откуда у Вас данная информация? Является ли она 100% верной. А так же попросите пожалуйста ТСа прокомментировать именно эту Вашу реплику.Хочу лишь Вас предостеречь от таких моментов в будующем, да и тем самым вступившись за "друга" в биткоин сообществе, я делаю и услугу себе, сегодня он, завтра ты... Удачи Вам в дальнейшей работе, побольше клиентов, и меньше проблем. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Robinovich on June 30, 2013, 06:36:09 PM Вообще конечно топот на ровном месте.
Проявили бы все немного больше тактичности и все бы разрулилось проще. Сгоряча многое можно наговорить, но если это позволительно клиенту (помните-он всегда прав? ;)), то ни в коей мере не позволительно сервису если он разумеется дорожит репутацией. Кстати проверил почту так не одного письма там и не увидел. Возможно какие то проблемы с почтой. Но мне так ничего и не пришло. alecoin, вы действиетльно полагаете, что вам ДОЛЖНЫ ответить через полчаса, после того как вы принесли извинения? А если не ответили в течении получаса, то несомнено кинули? Если до этого момента у меня были некоторые сомнения, что сервис вас мог случайно проигнорить, то теперь для меня стало совершенно ясно, что сервис просто не успел вам ответить(возможно 10й раз что деньги просто подвисли) и вы тут же подняли крик. Вы не единственный клиен и разводя панику (заметьте снова, после того как вас вроде успокоили всем форумом) на пустом месте, вы не только создаете проблемы сервису, но ко-всему прочему создаете проблемы другим клиентам этого сервиса. PS Было предложение создать закрепленную тему с сервисами по обмену, поддерживаю эту идею. Нужен лист качественных сервисов. https://bitcointalk.org/index.php?topic=246991.0 PS2 И еще сразу вношу предложение создать и закрепить тему с блеклистом проблемных клиентов и удостоить товарища alecoin первого места в этом списке. https://bitcointalk.org/index.php?topic=246992.msg2620581#msg2620581 Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 07:20:33 PM Вы всегда должны думать о клиенте, и для того, чтобы клиент не боялся за лишнюю копейку(и без разници, хоть для вас это туалетную бумагу купить), вы должны уведомить клиента на столько, чтобы таких "эксцессов" избегать в принципе, т.к. вашей репутации это точно малину не делает. Просто можно постоянно быть на связи, и давать клиенту понять, что его не кинули, а просто сбой произошел... Думаю от уделения 5-10 минут вы бы не оборвались... Опять же. Простите, но Вы не внимательны. Я часть переписки выложил, с заголовками, и датами отправки. Мы его информировали постоянно. Но в силу специфики некоторых сервисов, вполне вероятно, что он не получал наши сообщения. Его никто не игнорил, и на его вопросы отвечали. Сейчас разбираемся с теми сообщениями, что он не получал, и как это могло произойти. К тому же имеется еще один клиент, который так же не получал наши сообщения 2 способами связи. Предполагаем, что инциденты с почтой и ICQ не последние. эта информация вообще никак не проверяема, если только ректальными пытками, чтобы вы реально выдали то, что у вас было в голове на тот момент))) Обратите внимание, что я специально попросил Вас просить ТС прокомментировать это высказывание. Ибо через примерно 6 часов после начала обмена мы ему сообщили о накладке. Удачи Вам в дальнейшей работе, побольше клиентов, и меньше проблем. Спасибо. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 07:23:38 PM alecoin, вы действиетльно полагаете, что вам ДОЛЖНЫ ответить через полчаса, после того как вы принесли извинения? А если не ответили в течении получаса, то несомнено кинули? Если до этого момента у меня были некоторые сомнения, что сервис вас мог случайно проигнорить, то теперь для меня стало совершенно ясно, что сервис просто не успел вам ответить(возможно 10й раз что деньги просто подвисли) и вы тут же подняли крик. Все верно. Мы его не игнорили, но и он не получал сообщений. Сейчас разбираемся почему. и выбешен я был исключительно по поводу того, что ему отвечали постоянно, и довольно оперативно. И еще сразу вношу предложение создать и закрепить тему с блеклистом проблемных клиентов и удостоить товарища alecoin первого места в этом списке. https://bitcointalk.org/index.php?topic=246992.msg2620581#msg2620581 Прошу этого не делать, т.к. Алексей реально тут не при чем. Это просто стечение обстоятельств, сыгравшее не в его и не в мою пользу. Бывает, но досадно. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: kimmeriets on June 30, 2013, 08:00:17 PM У нас имеются клиентские 140к рублей в Киви. Мы готовы их вернуть в любой момент времени, и вернуть с некой компенсацией клиенту, но исключительно после его звонка мне на мой номер телефона с извинениями по факту личных угроз мне и моим родственникам, а так же размещения извинений в этой ветке. а это справедливо. но после завершения сделки.Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: Werosim on June 30, 2013, 09:43:24 PM У нас имеются клиентские 140к рублей в Киви. Мы готовы их вернуть в любой момент времени, и вернуть с некой компенсацией клиенту, но исключительно после его звонка мне на мой номер телефона с извинениями по факту личных угроз мне и моим родственникам, а так же размещения извинений в этой ветке. а это справедливо. но после завершения сделки.Спасибо за мнение. Учтем. Title: Re: obmen.us - Кидалы. У них есть ветка на этом форуме. Post by: aistto on July 01, 2013, 06:54:19 AM ну эти ребята и со мнй "ляп" допустили
отправил я им кодов около 180к рублей, они мне выплачивали в течении трех дней 80 80 и остатки так как не знали размер лимита на переводы |