|
Title: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 09, 2018, 02:13:52 PM Χρονια πολλά,
Θα ήθελα να γνωρίζω τις δικές σας εμπειρίες απο τον χρόνο απόκρισης που έχουν τα support desks στα μεγαλυτερα exchanges. Bittrex Μέσα στην ημέρα αν είναι καθημερινή Poloniex Μια αιωνιότητα και μια ημέρα Binance 1-2 ημέρες Kraken 2 ημέρες Coinbase Σχεδόν ποτέ Cryptopia Σχετικά άμεσα 1-2 ημέρες Yobit 2-3 μέρες Hitbtc Ποτέ Vaulturo 1-2 μέρες Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: chek2fire on January 09, 2018, 02:52:24 PM μπράβο πολύ καλό νήμα.
Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 09, 2018, 03:35:54 PM μπράβο πολύ καλό νήμα. Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr) Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: nikoskall4 on January 09, 2018, 04:00:52 PM Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3.
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 09, 2018, 07:45:12 PM Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3. Καλη τύχη nikoskall4. Εχεις ανοίξει ticket στο support ? Περισσότερο ανοιξα το thread για να ξερουμε τους χρόνους απόκρισης των exchanges. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: mitsos13 on January 09, 2018, 07:57:25 PM Για bittrex ειχα απογοητευτεί πλήρως αρχές Δεκέμβρη όταν πρώτοάνοιξα λογαριασμό διότι γιατί πρώτον περίμενα χειροκινητη επαλιθευση λογαριασμου 25 μερες, και δεύτερον για μια απλη ερωτηση που εκανα, γιατι ηθελα μια αλλαγη στην διευθυνση κατοικίας μου, ενω μετα απο 20 μερες έλεγε επαληθευμένο, δεν άλλαξε ποτέ αυτο που ήθελα. Παντως ηταν συνεπείς διότι καθε βδομάδα μου έστελνε μήνυμα και ελεγε ο χρονος αναμονης για απάντηση μπορει να ειναι απογοητευτικός, σε άλλο μηνυμα ελεγε οτι σε λιγες μερες θα εγκριθει. Σε σχεση με αλλα ανταλακτηρια τουλαχιστον ηταν ειλικρινής!!! Επισης να ρωτησω. Η coinbase που αναφερουν οτι δεν απαντανε σχεδον ποτέ. Αν δηλαδη μπλοκαριστεί ο λογαριασμός χωρις λογο και εχεις λεφτα μεσα, τι γινεται; Δεν απαντανε ουτε μενα απο 1 μήνα;
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: ptiper21 on January 09, 2018, 08:03:56 PM Cryptopia 3 μέρες το ticket και τίποτα ακόμη!
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: nikoskall4 on January 09, 2018, 08:47:43 PM Bistamp και gatehub περιμενω εδω και 3 βδομαδες.στο κρακεν εγινα σε 2-3 μερες στο tier2 και περιμενω εδω και 10 μερες για το tier 3. Καλη τύχη nikoskall4. Εχεις ανοίξει ticket στο support ? Περισσότερο ανοιξα το thread για να ξερουμε τους χρόνους απόκρισης των exchanges. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: MediChain on January 10, 2018, 08:40:39 AM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα.
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 10, 2018, 11:21:07 AM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα. Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού. Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: k0stas on January 10, 2018, 11:44:41 AM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα. Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού. Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες. H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση. ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 10, 2018, 02:34:33 PM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα. Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού. Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες. H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση. ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα. Συμφωνώ, γιαυτο το poloniex έχει ειδικά πεδία για το συγκεκριμένο θέμα. Συμπληρώνεις τα παρακάτω : Address TXid Coin Name Date Deposit/Withdraw και στο τέλος δεν λαμβάνεις ΠΟΤΕ απάντηση ;D ;D ;D Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: vapapgr on January 10, 2018, 02:52:03 PM Το καλυτερο το εχει πει ο Δημητρης. Αυτοι που εχουν παρει απαντησεις απο support συγκαταλεγονται στα μυθικα οντα μαζι με τους κυκλωπες και τα γετι ;D ;D ;D
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: k0stas on January 10, 2018, 03:24:16 PM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα. Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού. Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες. H άλλη μισή είναι το ότι κανένας δεν γράφει σωστά ένα support και περιμένει απάντηση. ένα support πρέπει να είναι λιτό και κατανοητό στην αρχή περιγράφουμε με λίγα λόγια το πρόβλημα και βάζουμε πάντα την διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το txid και την ημερομηνία από τη συναλλαγή που έχει πρόβλημα. Συμφωνώ, γιαυτο το poloniex έχει ειδικά πεδία για το συγκεκριμένο θέμα. Συμπληρώνεις τα παρακάτω : Address TXid Coin Name Date Deposit/Withdraw και στο τέλος δεν λαμβάνεις ΠΟΤΕ απάντηση ;D ;D ;D Όταν βλέπεις φόρμα που συμπληρώνεις τα στοιχεία μην περιμένεις απάντηση απλά μπαίνεις στην ουρά και περιμένεις κάποια στιγμή να λυθεί το πρόβλημα, το μόνο που πρέπει να προσέξεις είναι όταν κάνεις copy/paste να είναι σωστά τα στοιχεία γιατί υπάρχει δυνατότητα να γίνει αλλαγή της διεύθυνσης πορτοφολιού την ώρα του copy/paste. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: chek2fire on January 11, 2018, 12:11:20 AM Γενικά μπήκε πάρα πολύς κόσμος τον τελευταίο καιρό και δεν μπόρεσαν να ανταπεξέλθουν οι πλατφόρμες. Συνεπώς θα πρότεινα να μην κρίνουμε με βάση τη συγκεκριμένη περίοδο. Τώρα ενισχύονται και σύντομα θα λειτουργούν πολύ αποδοτικότερα. Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Η άλλη μισή λέει οτι συγκεκριμένα exchanges έχουν αυτη την λογική απο αρχές του καλοκαιριού. Δεν νομίζω οτι μια σοβαρή εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της θέλει HR process time 7-8 μήνες. και ποιος σου έχει πει ότι τα ανταλλακτήρια και γενικά όλες οι εταιρείες στον χώρο είναι σοβαρές. Για να καταλάβεις πως έχει το πράγμα οι περισσότερες μην πω όλες έχουν ιδρυθεί από κάτι πιτσιρικάδες που έτυχε να είναι στον χώρο και να τις δημιουργήσουν πρώτοι. Η σοβαρότητα είναι κάτι που δεν υπάρχει γενικά στο οικοσύστημα των crypto. Ακόμα είμαστε στην πρώτη φάση που μόνο οι μυημένοι δημιουργούν startup και παραμένει η κατάσταση αρκετά χύμα. Νομίζω ότι σύντομα αυτό το πράγμα θα αλλάξει. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: dukektm on January 11, 2018, 12:43:26 PM μπράβο πολύ καλό νήμα. Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr) Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: chek2fire on January 11, 2018, 01:00:38 PM μπράβο πολύ καλό νήμα. Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr) χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: dukektm on January 11, 2018, 01:49:17 PM μπράβο πολύ καλό νήμα. Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr) χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ Dear Trader, Thank you for contacting HitBTC Support! Your ticket has been registered with the Ticket ID..... Μεσα σε 24 ωρες μου ηρθε και η απαντηση με email. Προσφατα εγινε αυτο πριν καμια βδομαδα..μηπως διορθωσαν λιγο τις υπηρεσιες τους.. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: chek2fire on January 11, 2018, 11:15:48 PM μπράβο πολύ καλό νήμα. Πρόσθεσε -Hitbtc - Ποτέ -Vaulturo - 1-2 μέρες thanks, ξέρουμε απο τα χρόνια σε άλλα forums (insomnia.gr) χμ παράξενο γιατί εγώ είχα πρόβλημα με το authy και δεν μου είχαν απαντήσει ποτέ Dear Trader, Thank you for contacting HitBTC Support! Your ticket has been registered with the Ticket ID..... Μεσα σε 24 ωρες μου ηρθε και η απαντηση με email. Προσφατα εγινε αυτο πριν καμια βδομαδα..μηπως διορθωσαν λιγο τις υπηρεσιες τους.. μπορεί να γιατί η περίπτωση μου ήταν το καλοκαίρι που είχα αλλάξει τηλέφωνο και είχα ξεχάσει να πάρω backup το authy. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 12, 2018, 10:59:39 AM και εγώ προσφατα πήρα απάντηση από το hitBTC μέσα σε 2 μέρες
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: kytsou on January 12, 2018, 12:54:16 PM εγω παλι για withdraw CPAY περιμένω απάντηση από το HITBTC 6 μέρες ::)
Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: chrisvl on January 12, 2018, 07:52:16 PM και εγώ προσφατα πήρα απάντηση από το hitBTC μέσα σε 2 μέρες Και εγώ έχω πάρει σε λιγότερο από 4 ώρες Title: Re: Χρόνος αναμονής για απαντήσεις απο support Post by: b1t on January 13, 2018, 08:35:51 PM Να υπολογίζουμε οτι στα περισσότερα exchanges λαμβάνουν σοβαρά αν είσαι verified or not.
|