Bitcoin Forum

Hey Community!

Ich hab jetzt dem Bitcoin.de Support schon zwei E-Mails geschrieben und habe gehofft, dass sich das Problem innerhalb einiger Tage lösen wird, aber ging wohl doch noch nicht so schnell. Ich kenne mich nicht unglaublich gut mit dem ganzen Zeug aus, aber ich bin doch der Meinung, dass wenn ich BTC an Bitcoin.de schicke, und sie auch ankommen, dass ich innerhalb weniger Stunden diese BTC zum trading verfügbar habe.

Meine bereits vor mehr als 4 Wochen transferierten BTC werden immer noch nur als "reseverd", nicht als "available" angezeigt und ich kann auch nichts tun.

Das ist die Transaktion...verstehe auch nicht, warum da steht Gesamtempfang 0.29... aber endgültige Balance 0 BTC: https://blockchain.info/address/12WChX2vovmharRa3iU5RmXoVFD96FsEgs

https://img2.picload.org/image/ddllcoar/screenshots.jpg

:-/

Wenn du in deinem bitcoin.de Account die BTC als Reserviert siehst, heißt dass: Du hast ein Verkaufsangebot (das noch nicht angenommen wurde). Und daher sind diese reserviert.

Da steht bei "Overview of open purchases/sales: There are currently no open transactions." und bei "My purchases / sales: Currently, there are no sales offers."

mhh. das sieht komisch aus.
und bei ein/auszahlungen?
https://www.bitcoin.de/de/btc/coin_address

https://img3.picload.org/image/ddllpcoi/screenshot.png

https://img3.picload.org/image/ddllpcpr/unbenannt9.png

Nochmal der Transaktionslink: https://blockchain.info/tx/5369a3eb60e397fabaf61df889cd2ff2deb8de9350eef56997f23f7678792b17

Ideen?

ich meine bei bitcoin.de
das die transaktion durch ging, und bitcoin.de von "deiner" einzahlungsadresse es wo anders hin schickt ist auch erstmal ok denke ich

Den Screenshot zu deinem Link hab ich schon im ersten Post gezeigt, da wo steht "Diposits/Disbursements"

Hier noch ein anderer Screenshot
https://img1.picload.org/image/ddllwpri/unbenannt91.png

Aufgrund der (komischen) Ränge hier, sehe ich den Screenshot von dir leider nicht. Erst wenn ich "Quote", dann wird mir der QuellCode angezeigt:
https://img1.picload.org/image/ddllwpri/unbenannt91.png
https://img2.picload.org/image/ddllcoar/screenshots.jpg


Was ist bei "Show Details" bei den Einzahlungen zu sehen?

Hast du evtl ne offene Auszahlung?!

//Edit bei mir sehe ich die Bilder auch nicht...
https://img2.picload.org/image/ddllcoar/screenshots.jpg (https://img2.picload.org/image/ddllcoar/screenshots.jpg)
https://img1.picload.org/image/ddllwpri/unbenannt91.png (https://img1.picload.org/image/ddllwpri/unbenannt91.png)

Nichts dergleichen. Der letzte Ankauf/Verkauf bei dem Account war 4 Jahre her, seitdem hab ich nichts mehr angeboten oder gekauft.

Ein deutscher Finanzdienstleister welcher nicht einmal einen Telefonservice bereithält
würde ich sowieso komplett boykottieren.  ::)
Aber davon mal abgesehen, kann ich dir nur sagen, dass die TX-ID in der Blockchain
völlig normal aussieht.
Es ist gang und gäbe, dass Anbieter das von dir eingezahlte Geld auf eine "Hauptwallet" weiterleiten.

Außerdem würde ich dir raten, keine weiteren Mails zu schreiben, denn bei einigen Anbietern gilt
dann deine vorherige Mail automatisch als "bearbeitet" und deine neue Mail rutscht wieder ganz nach
unten in die Warteliste (ob das nun bei Bitcoin.de auch so ist weiß ich nicht, man bekommt ja keine Antwort vom Support ::))

Da es bei dir ja nun auch nicht nur um Taschengeldbeträge geht würde ich mir vielleicht mal überlegen einen
Anwalt einzuschalten.
Der wird sicherlich auch noch andere Möglichkeiten haben als einfach nur ne Mail an den Kundensupport zu schicken.

Nachdem ich es dann irgendwann geschafft habe meine BTC wieder von der Plattform wegzubekommen, werde ich mich definitiv nach anderen Tradingplattformen umsehen. Hab halt vor einigen Jahren über bitcoin.de getradet und es lief immer reibungslos.


Ja...gut, dazu brauch ich auch erstmal ein bisschen Kapital. Habe aber schon eine Internetseite von einem Anwalt gefunden, der diesen Zustand von reservierten Bitcoins beschreibt und meint, dass man da was machen könnte:
https://www.recht-freundlich.de/bitcoin-kryptowaehrungen/bitcoin-de-in-only-modus (https://www.recht-freundlich.de/bitcoin-kryptowaehrungen/bitcoin-de-in-only-modus)


Mehr als das was ich jetzt schon geschrieben habe kann ich eh nicht mehr machen, aber gut, dass ich das für die Zukunft weiß. Dementsprechend würde mein Anliegen jetzt erst wieder seit Montag in der Warteschlange stecken...schade.

Hast Du keine Rechtsschutzversicherung, die das für Dich übernehmen kann?

Noch nicht, nein. Jetzt ist es dafür ja dann auch zu spät, da der Fall ja schon eingetroffen ist :-/

Ach okay, hast du deine BTC nun wieder bekommen?
Das ist doch schonmal super :)

Ja früher hatte ich auch ein Fidor- und Bitcoin.de Konto.
Muss aber sagen, dass das auch wirklich nur in den Anfangszeiten war, mittlerweile bevorzuge ich
"anonymere" Plattformen.
Dein Geld klauen und Probleme machen können sie ja anscheinend eh alle ganz gut, warum
dann noch eine Plattform suchen auf der ich mich verifizieren muss? :D

Falls es dir im übrigen nur um BTC <-> Fiat geht, dann würde ich dir empfehlen dir mal
Bitpanda anzuschauen. Ob die jetzt einen Telefonsupport haben weiß ich gerade gar nicht, aber
du kannst in jedem Fall ohne Verifizierung schonmal ~7.5k/Monat verkaufen.
Ansonsten finde ich Binance super.

Haha dein Link ist ja auch krass. Dachte zuerst das wäre was allgemeines, aber der Kanzlei geht es ja wirklich
einfach nur um bitcoin.de. Das ist schonmal ein deutliches Warnzeichen von denen fernzubleiben denke ich :D

Rechtsschutzversicherung würde ich dir auch wirklich empfehlen, die kostet so gut wie gar nichts (30-50€/Monat),
du hast auf jeden Fall immer nen Anwalt an deiner Seite und das kann auch in vielen anderen Situationen sehr
hilfreich sein ;)

Nein noch nicht :-/ die nehmen sich wirklich Zeit, das ist einfach zu krass.


Okay, ja muss ich dann mal schauen. Hab leider insgesamt nur 0.3 BTC ;D der letzte miserable Rest meiner Trading-Zeiten auf MtGox damals. Ich treff schon echt immer die falschen Entscheidungen, glaub ich. Aber der letzte BTC-Abrutsch wäre perfekt für mich gewesen meine BTC wieder aufzustocken, ging nur leider nicht. Hab vor ein paar Monaten bisschen Geld in Kraken gesteckt. Erstens, weil mein MtGox Claim über Kraken läuft und ich da eh schon nen Account habe, zweitens weil mir die Benutzeroberfläche gut gefällt und drittens weil sie auch einigermaßen viele Altcoins anbieten. Aber ich habe auf keinen Fall Lust, mich wieder auf nur eine  Plattform zu versteifen, denn wenn eine Pleite ginge, hätte ich ja wieder alles verloren.


Montag oder Dienstag hab ich ein Telefonat mit ihm  ;) mal schauen, was dabei rauskommt^^



Joa an sich hast du definitiv recht, aber da ich noch nicht arbeite, immer noch studiere, ist 30 - 50€/Monat mehr als genug für mich ;D

Du bist normalerweiße bei deinen Eltern mitversichert, solange sie eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen haben. Das geht meines Wissens bis zum 25. Lebensjahr, es sei denn dein Verdienst liegt über der Grenze,

Bin erstens 2 Jahren zu alt dafür, zweitens haben meine Eltern auch keine  ;D meeh...
Hatte heute ein kurzes Telefonat mit dem Anwalt in der Agentur Feil, die anscheinend einen direkten Draht zur Verwaltung von Bitcoin.de haben. Meinte es würde 300€ kosten, dass sie sich darum kümmern, dann wären die BTC in 1-2 Tagen freigeschaltet. Klingt ja eigentlich ganz cool, aber sind halt trotzdem gerade 10% von meinem BTC-"Vermögen", das ich dafür hinlegen müsste. Wahrscheinlich wird das dann nur ein kurzer Anruf sein "Hey, schaltet mal dem seine BTC frei" "ok, wird gemacht, ciao" "Danke, ciao". Man könnte da auch munkeln, dass da eine Abmachung besteht, ich trau gar niemandem mehr ;D