Bitcoin Forum

cia a tutti, ieri qualcuno ha cercato di violare il mio account btc-e senza riuscire a portare via nulla, ho segnalato la cosa al loro supporto(non lavessi mai fatto) e adesso mi hanno bloccato l'account  :'( sto provando a contattarli tramite supporto ma in un giorno sono riuscito solo ad avere una stupida risposta da loro e nonostante le mie richieste insistenti non rispondono  >:( qualcuno si è trovato in questa situazione? come potri risolvere? era meglio che non segnalavo nulla e toglievo i btc che volevo tradare e chiudevo l'account  >:(

e una cosa ridicola, nel mio   caso su BTC-E gli hacker  sono riusciti a ripulirmi l'intero account, quindi non avevo niente da sbloccare purtroppo.
Il blocco dell'account mi e capitato con vircurex, ma sono stati loro a essere bravi ad aver capito che qualcuno stava tentando di fregarmi
E bastata un'email chiedendo di sbloccare l'account e tutto e andato bene.

Per curiosità sono riusciti ad entrare ma non sono riusciti a esportare i tuoi soldi per via della richiesta di conferma dell'email?

proprio cosi..... e ancora nessuna risposta, inizio a pensare male......  :-[

avevi anche il 2 factor ?
se non ricordo male, anche senza, ti mandano la richiesta di conferma via mail.

inizio ad essere davvero preoccupato :( mi sarei dovuto preoccupare meno dell'hacker e di piu dell'exchange  :'(

se questa e la risposta alla mia domanda, significa che anche nel tuo caso gli hacker avevano ottenuto i tuoi dati d'acccesso a btc-e. Questo fa pensare che btc-e sia assolutamente non sicuro se non peggio.

Non voglio pero essere troppo soggettivo, magari con la doppia autenticazione le cose vanno meglio.

Io personalmente la mia buona azione l'ho fatta piu volte verso btc-e, in modo diplomatico  ordinato e se volete subdolo, ma gli ci ho sempre spalato mer.. contro.

se mai riusciro a riavere indietro il mio account con i miei btc non ci tornero mai piu! pensavo che btc-e fosse serio, ma evidentemente....almeno una cavolo di risposta!!!!  >:( un minimo di comunicazione! spero solo che non siano peggio dell'hacker che ha tentato l'intrusione!... e continuano a non rispondere, inizio a pensare che se li siano fregati loro......

Sono Russi, quindi altamente suscettibili. Se gli hai scritto qualche stronzata se la saranno legata al dito :-)

Scrivigli in Russo, vedrai che ti rispondono al volo.




FaSan

Magari hanno una policy che bloccano un account se viene notificato un attacco.
Inviagli un nuovo ticket chiedendo spiegazioni su come abilitare l'account.
Inoltre abilita il 2 factor se non lo hai ancora fatto, e' importantissimo.

in 4 giorni ho provato a contattarli 8000 volte e non si degnano di rispondere  >:( ormai inizio a pensare che non rivedro mai piu i miei btc e xpm.......  :'( diffidate di quei signori ragazzi non fidatevi  >:( ogni volta che apro un nuovo tiket lo incorporano al primo, quindi vuol dire che li leggono ma non rispondono....

ora ho provato a scrivere in russo....... vediamo se cambia qualcosa...  :(

nessuna risposta.....  :'(

data la cifra potrei anche pensare di fare un viaggetto in russia........ >:(

A Mosca si rimorchia da paura  8) 8) 8)

Oggi è sabato ed hanno tre ore di fuso, vedrai che ti risponderanno.



FaSan

cosi unisco l'utile al dilettevole  ;D

lol

@psyc
Hanno bloccato il tuo account per sicurezza, il malintenzionato potrebbe avere accesso alla tua email, hai attivo 2auth sulla mail? (controlla l'ip log)
Al support manda informazioni utili per "verificare" il tuo account e che tu sei il proprietario originale.. Esempio, IP che hai utilizzato per accedere da una particolare postazione nell'ultimo periodo..

magari rispondessero hai ticket aperti....... non si degnano proprio di rispondere....  >:( con oggi sono 5 giorni mi sento truffato!!!

e ancora nessuna risposta.......

sono lentissimi purtroppo,c'è chi dice che truffino in base ai fondi in conto (quindi più ne hai più e probabile che ti freghino),chi invece s'è sempre trovato bene,chi invece ha sempre avuto probemi con l'assistenza...è difficile da dire IMHO

Considerate però che dietro btc-e c'è la stessa società di okpay e che a breve gestirà i pagamenti di mtgox,la Mayzus financial services...quindi gestiscono moltissimo denaro...

ormai credo di non rivedere piu i miei soldi  :'( sono dei truffatori!

avevi il 2 factor auth?

perché gestire parecchi soldi e non averlo attivato è una grossa cavolata,è andarsela a cercare.Vista la quantità di denaro che gira negli exchange e l'anonimato garantito dalle criptovalute è ovvio che vengano presi di mira di continuo,infatti sono sempre più sorpreso di come mtgox sia ancora in piedi

il problema non è l'hacker che ha tentato l'intrusione, lui non è riuscito a portare via nulla, il problema è btc-e che non risponde alle richieste di assistenza, sono 5 giorni che gli scrivo e loro non rispondono..... ho provato ad aprire diversi tiket e si ostinano a non rispondere...... il mio sbaglio è stato quello di segnalare laccaduto e da quel momento il buio totale nessuna risposta da parte loro! se mi fossi limitato a togliere tutto senza segnalare nulla ora non sarei in questa situazione :(
io posso capire la diffidenza, ma almeno un minimo di comunicazione, gli ho mandato di tutto, ip, tutti i dati possibili e non delle ultime transazioni immagini delle transazione ecc ecc ma loro non rispondono! sostanzialmente se ne fregano! e questo atteggiamento non credo sia molto rassicurante e serio da parte loro se le informazioni che gli ho mandato non vanno bene credo che sarebbe corretto da parte loro dirlo, se invece ci stanno lavorando per verificare che quello che gli ho mandato è vero non credo costi qualcosa scrivere: stiamo verificando le sue informazioni e le faremo sapere..... credo che non sia cosi difficile da parte loro comunicare..... evidentemente non vogliono farlo :(

scusa ma non sono d'accordo.Perché essere previdenti e avere cura del proprio patrimonio oltre a essere intelligente significa tenere quanto più alla larga furti (anche se la cosa non è certa al 100%).Dato che molti non curano questo aspetto i vari malintenzionati hanno strada spianata,leggo di furti veramente avvenuti in maniera ridicola.Installare google authenticator comporta una spesa di tempo tale da rischiare tutti i propri soldi?Spero non siate così poco previdenti anche con le monete cartacee.E queste cose se non le scriviamo e diffondiamo qui a getto continuo dove dovremmo scriverle?Diffondere consapevolezza su queste cose aiuta a capirne i rischi e quindi diffondere la moneta stessa,altrimenti rimarrà una cosa per nerd brufolosi.

Detto questo hai commesso un altro errore:non contesto la tua buona fede,magari non t'avrebbero risposto comunque,ma aprire più ticket sullo stesso argomento è sbagliato,visto che all'assistenza se ne occupano più persone rischi di ingolfare il tutto e dilatare ancor più i tempi

UN ticket basta,se non rispondono hai la possibilità di scrivere nel ticket stesso,loro riceveranno una nuova notifica.

Ora posso solo consigliarti di aspettare una loro eventuale risposta.Scrivergli altri ticket non servirebbe assolutamente a nulla.

per carità io posso aver commesso degli errori e delle leggerezze, ma quello che non capisco è il loro silenzio, in 5 giorni assolutamente nulla da parte loro...

grazie per il consiglio, continuero ad aspettare

ti auguro di avere una risposta al piu presto.

Riguardo al caso btc-e, il fatto di dover avere una conferma via email per esportare i dati non dovrebbe rendere la cosa cosi facile per gli hacker.
BTC-E opera in tranquillità qualsiasi sia l'ip che fa la richiesta di prelievo. Nel mio caso l'ip con cui hanno prelevato corrispondeva ad un ip di un proxy di una rete anonima. Anche loro, sicuramente non lavorano per rendere sicuri gli utenti. L'analogo Vircurex fa un controllo dell'ip che accede almeno.

E comunque per stabilire una volta per tutte l'affidabilità di BTC-E possiamo sempre consultare google magari con una ricerca scam btc-e.
Io ricordo 2 post passati su questo forum, dove 2 utenti diversi affermavano
1 - che hanno preso i dati degli account di btc-e perche hanno avuto accesso ai loro server (quindi non è colpa dell'utente)
2 - che pratica una sorta di scam selettivo.

ALmeno dopo queste 2 gravi affermazioni sarebbe giusto cercare di stabilire se sono fondate o meno invece di dire che va tutto bene dopo una settimana di permanenza.
I miei problemi con BTC-E li ho avuti dopo un po di mesi, entro i quali non avevo nulla da lamentarmi.

Vediamo se ci possono essere dei consigli pratici per chi ha a che fare con btc-e

doppia autenticazione, non ero riuscito a farla e non ricordo quasi nulla. Mi sembra d'aver letto di un certo google autenticator e simile. Il prerequisito è il possesso di uno smartphone o diavoleria simile.
In caso l'affermazione sopra scritta sia esatta
Direi che chi non disponde di tale strumento possa affidarsi comunque alla conferma tramite email di goggle con accesso tramite 2 passaggi. Per tale sistema basta un qualsiasi cellulare in grado di ricevere sms.

Di solito il supprto funziona così richiesta, 4-5 giorni di attesa e risposta.. 4-5 giorni di attesa e risposta :D
Devi contare solo i giorni lavorativi però, io non ho mai ricevuto risposte nei weekend ;)
L'exchange è gestito da due fratelli, su questo articolo trovi spiegata la causa delle loro lentezze, dovuto ad un forte aumento delle registrazioni e delle richieste di supporto  ;)
http://www.coindesk.com/btc-e-recent-issues-caused-surge-users/

grazie :D mi hai ridato un minimo di speranza  :D

sesto giorno e ancora nessuna risposta :(

guarda mi spiace per il problema, ho btc sparsi su almeno 6 exchanges e una cosa così  è il mio incubo notturno

però non credo che btce ti lasci così,

non ho letto tutto, ma fino adesso hanno fatto quello che dovevano: a fronte di una segnalazione hanno bloccato l'account in attesa di verifiche e chiarimenti,

hanno però un delay enorme nel rispondere ai ticket, fra l'altro sono giorni particolari ed è probabile che i ritardi aumentino


ti dico quello che farei io, aspetterei ancora fino a metà/fine settimana dove sicuramente avranno un operatività normale..

se non ricevi news comincerei a spammare la cosa sia sul loro account di twitter che su reddit e ovviamente sulla sezione inglese del forum,

insomma alzerei il livello per forzare la cosa,

postare qui nella sezione italiana dove quelli tradano volumi decenti tutti i giorni sono pochi non ha senso

io ho un vago ricordo di aver letto un caso simile qualche mese fa, hai fatto dei search per cercare situazioni simili alle tue per capire come si sono evoluti sia su google che sul forum inglese?

la pubblicità negativa è potente. Una cosa analoga e capitata a me con un negozio di vendita online che non mi mandava la fattura e non rispondevano al telefono. Una bella recensione negativa e mi hanno subito contattato per risolvere il problema.
Buon consiglio

nel frattempo ho capito come l'hacker sia riuscito ad entrare, colpa della chat di btc-e ho provveduto ad eliminare java dal mio pc! e ho anche la mail di quel bastardo!

grazie per il cosiglio, lo seguiro sicuramente! controllo subito se ci sono state situazioni simili grazie mille

mmmmm ho trovato un post di una persona che si chideva..... come mai nonostante avesse attivato la conferma via mail delle transazioni un hacker fosse riuscito a portarsi via tutti i suoi ltc senza che gli fosse stato notificato nulla e senza che la sua mail nel suo account fosse stata cambiata.....

giorno 7 risposte 0  >:(

e qualcuno mi ha mandato in privato questo messaggio.... i am offering unlocking service working with btc-e support.
i am not official support but most of the team are my irl friends

i can buy the coins
i can provide 14,000+ offiste feedback and more than 10,000$+ in donation ranks and vips
http://www.sythe.org/runescape-3-gold-buying/1182460-new-skype-most-legit-2012-arcus-buying-rsgp-swap-3000-vouches.html
http://www.sythe.org/vouches-forum/1183381-arcus-isidar-vouches.html
Even my donor rank it self prove i am not time waster.
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Well u can see i am trusted at many places,i will do it for payment depends on ur balance there
let me know ur skype if ur interesed
scam?????

ed è anche insistente....

In generale per le prossime richieste di supporto inereti BTC-e, saranno da fare qua:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=403311
Giusto per notificare la cosa.

grazie della info, le prossime notizie le postero dilla