Bitcoin Forum

Saya mengalami masalah terhadap pertukaran LAToken ini, pada tanggal 30 april saya ingin mentransfer USDT melalui pilihan ( Phone ). Ketika saya memilih pilihan phone ini, saya memasukkan sejumlah USDT yang saya punya, dan ketika saya menekan tombol OKE transaksi menjadi pending sampai hari ini .. link sms konfirmasi tidak bisa saya periksa karena nomer yang saya masukkan sudah tidak aktif lagi.

Saya mencoba untuk menghubungi melalui telegram ataupun dukungan agar mendaptkan bantuan untuk membatalkan transaksi, mereka bilang bahwa saya telah melakukan kesalahan sehingga mengakibatkan kesalahan sistem, dan mereka juga bilang bahwa pembatalan transaksi akan dilakukan oleh sistem secara otomatis, ketika saya menanyakan berapa lama waktu yang di butuhkan ? Admin menjawab akan memakan waktu satu minggu. Sayapun menunggu selama 1 minggu lebih dan sampai sekarang status transaksi masih pending, Lalu kemarin saya di keluarkan dari grub telegram ataupun dukungan setelah mereka bilang bahwa akan di perlukan waktu beberapa minggu untuk melakukan pembatalan otomatis.

Pertanyaan saya

1. apakah anggota di sini pernah mengalami hal yang sama ??
Jika iya, berapa lama waktu yang di butuhkan agar transaksi batal secara otomatis ?

2. Adakah pilihan agar transaksi batal tanpa menunggu sistem yang bekerja ?

Saya bukan salah satu member exchange LAToken, tapi saya cukup terbiasa dengan permasalahan WD atau Depo. Memang masalah pending transaksi berhari-hari ini bukan hal yang aneh, ini hal yang biasa terjadi. Tetapi menjadi tidak biasa ketika agan katakan dikeluarkan dari grup. Apapun alasannya, bagi saya ini aneh, kecuali jika agan melakukan protes atau tanya hal serupa digrup tersebut dengan intensitas yang di luar kewajaran. Karena memang etisnya, sebaiknya menanyakan tentang ini via PM.

Ini maksudnya gimana gan? Bukannya eksekusi pembatalan itu dilakukan oleh sistem.  ???

Bagaimana jawaban terbaru dari dukungan emailnya? Kebanyakan admin telegram hanya sebatas moderator telegram, jadi jika kalian bersikeras, bisa saja mereka geram atau lagi pusing mengatasi beberapa komplain.
Jadi coba tanya baik-baik lewat dukungan email dan ceritakan Anda juga di block dari telegram. Dan jika belum ada lagi respon, Anda bisa membuat thread di papan scam. (Ini yang akan saya lakukan, jika terjadi pada saya)

Saya menanyakan masalah yang saya alami melalui dukungan dan saya PM adminnya .. saya tidak komplen di grub telegram gan ...
Hanya pertama kali saya komplen di grub telegram dan adminnya memyuruh saya buat langsung pm ...

Maksud saya apakah tidak ada cara lain selain menunggu sistem yang bekerja, untuk membatalkan transaksi ini ..

---

Jawaban dari dukungan setelah saya menunggu satu minggu mereka bilang bahwa saya harus menunggu beberapa minggu lagi, dia menyatakan saya salah dalam melakukan transfer sehingga membuat sistem rusak ... lalu saya menanyakan lagi ... apa itu memakan waktu 1-10 minggu, kenapa tidak ada jawaban yang pasti ??
Lalu saya langsung di keluarkan dari dukungan, saya juga lari ke grub telegram ternyata saya juga di keluarkan dari grub telegram.

Udah lama juga ya gan dari 30 april wd masih pending hingga sekarang,Coba agan klarifikasi secara detail lewat email support Latoken gan,karena hal ini murni kesalahan agan karena memberikan nomor yang tidak aktif sehingga link konfirmasi tidak bisa agan klik..Ane harap bisa ada solusi dari pihak Latoken.semangat gan

Saya belum pernah mengalami hal seperti anda ketika mengirim coin dari LAToken, karena saya tidak mengaktifkan Phone Authentication dan hanya mengaktifkan App Authenticator.

Saya tidak bisa menghubungi suport gan cz ane di blokir, di telegram juga demikian ... meskipun link konfirmasi tidak bisa saya klik kan seharusnya proses akan batal secara otomatis, seminggu saya nunggu tidak ada perkembangan, dan sampai sekarang saldo masih pending

wah kok bisa sampai kena blokir? emangnya agan post apaan hingga kena blokir
dan baru kali ini saya ada lihat masalah tentang LAToken, kalau begitu lebih baik buat thread di scam accusiaton ajah supaya mereka lebih cepat tanggap Scam Accusations  (https://bitcointalk.org/index.php?board=83.0)

Jawaban ini sangat aneh sekali. Mana ada salah WD gara-gara tidak bisa memasukkan kode autentikasi karena hape hilang bikin sistem rusak, seharusnya status WDnya saja yang stuck. Tidak mungkin tindakan seperti itu bisa bikin base code rusak dan butuh waktu sampe berminggu-minggu buat memperbaikinya.

Kalau alasannya butuh waktu lama karena perlu verifikasi agan bener-bener pemilik akun itu sih masuk akal, tapi kalau alasannya tindakan itu bikin sistem rusak terus malah di-kick dari grup kok malah berbau-bau gimana gitu. Saya tidak melihat alasan yang cukup sehingga mereka harus mendepak agan dari grup dan sejenisnya. Setiap pelanggan pasti komplain dan itu wajar, walaupun kadang diluar batas karena emosi, tapi semestinya untuk kasus agan tidak sampai sejauh itu.

Apakah dananya cukup besar gan? Kalau gak begitu besar saran saya tidak usah terlalu diharapkan karena masalah seperti ini biasanya makan waktu lama dan pihak exchange ribet dalam ngurusnya.

Coba di hubungi lewat pm saja gan.

Kalaupun sudah di blokir, Agan bisa buat lagi yang baru seperti email,telegram dll untuk menghubungi cs pihak terkait.

Ya mungkin dengan seperti itu mereka akan memberikan konfirmasi terkait dengan masalah yang dialami agan acha1217.

Tapi apakah itu tidak akan menimbulkan kesalah pahaman untuk kedepannya gan kalau buat thread di scam accusiaton?

aku lihat permasalahannya di sini, nomor hape yang tidak aktif buat klik link konfirmasi.
aku pernah mengalami masalah di sini akan tetapi bukan exchange tapi akun yahoo yang minta nomor verifikasi di hp yang sudah tidak aktif. jadi permasalahannya sistemnya memang memblokir aksi tersebut adalah benar. tetapi yang salah di sini exchangenya saja yang tidak kooperatif main blokir akun dan telegrammu jadi akan terkesan scam.

Dana g begitu besar gan hanya 86 USDT saja ,, saya sendiri tidak mempermasalhkan tentang dana itu, tapi yang di permasalahkan yaitu sifat mereka yang main kick ane dari telegram maupun dukungan,.

---

Ane g post apapun gan, ane cuman bertanya kepeda mereka,
Ya nanti saya coba buat thread di scam accusiaton kalo memang tidak ada tindakan dari pihak exchange...

---

Nah maka dari itu gan ... seperti sistem exchange **dodax dia mengirimkan link ketka kita mau menarik uang ... link konfirmasi untuk meneruskan penarikan ataupun link pembatalan penarikan, dalam satu jam jika link tidak di klik maka transaksi akan batal secara otomatis, tp yg terjadi di latoken ini justru malah membuat anggotanya bingung, hanya karena nomer saya yang tidak aktif mereka bilng bahwa saya yang membuat sistem rusak.

alasan yg tidak masuk diakal , masa karena no hape yang tidak aktif sistem exchange jadi rusak ?
tapi ada baiknya agan posting disini histori percakapan tsb agar jelas dan transparan .

saya pikir tidak ada masalah gan jika buat thread di scam accusations mengingat masalah ini sudah berjalan sekian lama .
diharapkan dgn buat thread disana akan lebih cepat mendapat respon dan klarifikasi ttg masalah ini .

Sayangnya saya tidak memiliki bukti percakapan karena saya di keluarkan dari dukungan ataupun grub telegram, saya belum sempat untuk mengambil bukti percakapan itu, saya hanya memiliki bukti transaksi yang masih tertunda.
https://i.imgur.com/IYcjRH5.jpg

Itu sudah ada di batalkan kenapa agan melakukan transaksi kembali jika melihat gambar yang agan bagikan itu,aneh juga sih biasanya admin La token cepat tanggap kalau ada semacam itu namun kenapa agan sampai di keluarkan dari grup telenya? apakah agan berkata yang tidak sopan atau gimana?coba saja PM saja adminnya biar cepat di proses.

Secara prosedur apa yang agan lakukan itu memang sudah benar. Biasanya untuk masalah yang bersifat teknis dan butuh penjelasan lebih lanjut, diselesaikan via PM telegram atau via email support. Kalo hal-hal tersebut sudah dijalankan dengan benar tanpa ada masalah lain, seharusnya agan tidak perlu dikeluarkan dari grup. Dan masalah yang agan alami cukup diproses oleh teknisi mereka saja. Oya, apa agan pernah menanyakan mengapa agan dikeluarkan dari grup? Gak diblock kan, cuman dikeluarkan saja?

Lakukan dukungan support secara continue lewat email tahap demi tahapan hingga mendapatkan respon. ceritakan kronologis secara lengkap dengan bukti yang ada saja. kalau tidak ada tanggapan sama sekali, baiknya bikin thread https://bitcointalk.org/index.php?board=83.0
mungkin bisa menggugah mereka untuk memberi tanggapan.

Ya gan,lewat email jadi salah satu alasan kuat untuk menjelaskan kronologi kejadian transaksi yang pending lama,
Namun sayang nya kalau si agan tidak banned di saluran diskusi telegram padahal lewat telegram lebih gampang menyelesaikan masalah ini.Semoga sukses untuk si agan.

,
saya kutip kata kata agan tentang di keluarkan dari grup, biasanya kalau di keluarkan dari grup pasti ada permsalahannya misalnya menanyakan hal yang tidak wajar tentang transaksi ataupun menanyakan hal yang sama berkali kali bisa juga di keluarkan dari grup,

Saya memang menanyakan masalah ini berkali kali karna saya tidak mendapatkan kepastian kapan prnarikan saya akan teratasi. 
Awalnya saya menanyak kapan masalah ini selesai ?
Merek menjawab satu minggu
Lalu setelah satu minggu saya menanyakan kembali, lalu dia berkata butuh waktu 3 hari, lalu saya menanyakan lagi ketika sudah menunggu 3 hari, kapan akan di selesaikan, lalu mereka menjawab beberapa minggu, nah disitulah keanehan muncul

Padahal dengan Pict Transaksi seperti ini sudah menjadi bukti yang kuat kalau apa yang agan laporkan memang benar adanya/Fakta.
Saya pribadi sangat Heran, karena Pihak Latoken kurang bekerja sama.
Memang kesalahan ada di Agan tapi paling tidak ada sedikit Solusi.
Hal seperti sejatinya menjadi pelajaran bagi kita semua khususnya bagi saya pribadi.
Saya doakan semoga masalahnya cepat teratasi.
Semangat Teman !

mod note: gambar gede mbok ya ndak usah di quote toh mas. trims

Benar mas seharusnya dengan bukti itu sudah sangat kuat buat dijadikan bukti kepada team latoken. Saya sendiri merasa exchange latoken terlalu sulit atau syaratnya terlalu banyak buat trading di exchange tersebut. Pantasan saja koin yang baru ico biasanya volumenya gak besar di exchange latoken mungkin karena investor juga kurang nyaman trading di sana.

Inilah kendala membuat saya berpikir berulang x dalam menggunakan exchanger2 baru yang memang kredibilitas dan liquiditas dari exchanger tersebut maaih patut dipertanyakan sehingga lebih baik memilih exchanger2 yang memang telah lama dan terpercaya , menurut saya exchanger latoken ini maaih sangat lama dalam menanggapi keluhan dari penggunanya ,saya sempat juga menggunakkan beberapa exchanger baru dan mengalami hal yang serupa namun dalam bentuk eth.

Ya benar gan, saya dulu juga sudah pernah mengalami kendala yang sama seperti ini, saya juga pernah menanyakan di groub tele latoken, tetapi jawaban nya kurang tepat lalu saya juga sudah merasa kecewa sama latoken karena token saya pending terus, lalu saya coba chat langsung dengan costomer support latoken, setelah ada petunjuk dari mereka disuruh isi formulir untuk kendala kita, setelah beberapa hari saya tunggu token nya langsung masuk automastis ke wallet saya kembali.

Saya sudah mengirimkan email kepada latoken gan, mereka menyarankan saya untuk menunggu tanpa kepastian, dan dia juga bilang bahwa tidak ada yang tau kapan akan selesai..

Mereka membawa masalah saya kepada tim tehnologi dan masalah saya masih dinkerjakan sejak tanggal 30 april, sampai sekarang belum selesai, dan ahir ahir ini mereka bilang bawa masalah saya tidak dapat di atasi oleh siapapun kecuali sistem sendiri yang akan membatalkan .

---

Saya juga melakukan apa yang agan lakukan, tapi saya di blokir dari dukungan, saya juga sudah membuat tiket ke mereka, tidak ada jawaban selain menunggu dan menunggu,

Wah, saya setelah membuat tiket itulah keesok hari nya token langsung masuk ke wallet saya, tetapi jika agan sudah melakukan pengisian tiketnya juga, saya rasa tidak ada jalan lain selain menunggu, karena setahu saya pengisian tiket di latoken cara terakhir kita untuk mengclaim token kita agar bisa di proses oleh tim nya latoken, selain menunggu kita tidak tahu mau buat apa lagi gan, karena semuanya sudah kita jalani, untuk bisa mendapatkan token kita kembali, jadi berdo'a saja gan agar token nya bisa masuk secara automatis ke wallet kita kembali.

kalau sudah begini ceritanya mah sebaiknya iklasin saja gan ane delu juga sempet gini dan sudah bolak balik ngirim email dan jawaban mereka sama persis yang dikatakan sama agan, buktinya sampai sekarang sudah hampir 1 tahun tapi gak ada apa apa tuh/alias gak balik balik tuh duit

Kalau tidak adamasalah mungkin tidak akan di keluarkan , sepertinya agan terllu sering protes dan bertanya masalah hal yang serupa sehingga moderatornya sangat geram kalau semisal agan wd atau depo tidak masuk kita tunggu aja 1-2 minggu saya juga pernah mengalami hal yang serupa sama agan


Saya juga pernah mengalami hal yg serupa tapi tidak di latoken tapi di yobit , saya protes di suportnya tidak ada respon kemudian saya inbox lewat email tidak lama kemudian ada respon akan tetapi di suruh menunggu 1 minggu lebih , alhamdulillh token saya masuk di exchanger tidak juga di yobit saya juga pernah mengalami di exchanger hitbtc ,

Kesimpulan nya kita perlu bersabar jika token kita belum masuk kta tunggu aja 1-2 minggu
     

Lumayan cukup juga lama juga sih kalau menurut saya waktu 1-2 minggu karena tentunya disaat itu kita mungkin lagi butuh banget  :'(  kalau saya sendiri pernah mengalami juga hal yang serupa namun bedanya saat saya melakukan penarikkan uang dari indodax ke rek namun uang tersebut tidak masuk2 selama 1x24 jam sehingga saya melakukan contak dengan Cs.a dan alhamdulillah dalam waktu yang gak lama akhirnya landing juga IDR.a di rek, memang sebaiknya jika pelayanan dari sebuah exchanger harus terus ditingkatkan saat ini menurut saya agar tidak kalah saing dengan exchanger2 lainnya.

Memang sangat rumit kalau berurusannya sama uang gan, saya sendiri pernah juga salah menambahkan kode pesan pada saat ngirim koin ke exchange bilaxy tapi proses ticketnya cuma satu minggu habis itu koin saya langsung ada dalam balance, dan ketika bikin ticket saya juga menyertakan videonya.

Ya minimal kita sudah komplai dengan bukti yang valid jika toh ternyata tidak mendapatkan respon mungkin saja bisa membuat thread di forum ini mengenai masalah yang agan alami di sub inggris siapa tau banyak member yang akan membantu di luar sana sehingga uang kita bisa kembali.

Waduh !!! Jadi kalo di tunggu juga percuma ya kalo begini, jika agan mengalami hal yang sama tapi tidak membuahkan hasil ya sudah saya ikhlasin saja ..

---

Iya gan saya juga bersedia untuk menunggu, tapi tidak ada kepastian dari mereka, mereka hanya bilang bahwa butuh waktu berminggu minggu, saya sudah menunggu 3minggu ga ada hasil sama sekali, latoken pertukarang terburuk 😡

Saran saya buat @acha1217 jangan melakukan multiple post, karena itu melanggar rules di SFI
cukup gunakan multiquote ;)
https://bitcointalk.org/index.php?topic=764664.msg10697816#msg10697816