Bitcoin Forum

Eski bir Apple çalışanı, Apple’ın müşteri hizmetleriyle ilgili daha önce hiç duyulmamış bir politikasını ele verdi. Buna göre şirket çalışanları, kendilerine iyi davranan sınırlı sayıda müşteriyi ödüllendirmek adına pahalı bir onarımı ücretsiz gerçekleştirebiliyor ya da ihtiyaç halinde müşterinin cihazını yenisiyle değiştirebiliyor.
Güzel bir uygulamaymış.

Kaynak: https://www.teknokiler.com/apple-calisanlari-kendilerine-guzel-davranan-musterilerin-aygitlarini-fiyatsiz-degistiriyor-h2510.html

Baya iyi bir uygulama. Bazı insanların güzellikle kibar olacağı yok. cezalandıramıyorsun da bunları. Ödül sistemiyle belki biraz da olsa insanlaşırlar.

İyi ve kibar davranmak insanların içinden gelmeli ama günümüzde bu saydığım insan sayısı çok az belki toplum içerisinde ben bile farkına varmadan kaba ve çekilmez bir insana dönüşüyor olabilirim.Apple'ın bu hamlesini insanların özüne dönmesi açısından olumlu buluyorum.

Apple böyle bir şey yaparak çalışanlarını büyük bir yükten kurtarmış aslında. Bunun sayesinde çalışanlar kaba insanlarla daha az muhatap olacaklar. Aynı uygulamanın devlet dairelerinde okullarda ve hastanelerde de olması gerekiyor.

Herkes haberi Apple'ın yeni bir hamlesi olarak nitelendirmiş ama anladığım kadarıyla Apple bunu uzun zamandır yapıyormuş.Çalışanlarına insiyatif vermesi Apple'ın aslında çalışanlarına değer verdiğini de gösteriyor.

Herkes öğrendiğine göre bu sırrı,  bu saatten sonra iş yapmaz. Eğer daha önce Apple bu durumu çaktırmadan bizim ülkede yapmış olsaydı. Ülkede ki iPhone'cular sayesinde kibarlık yaygınlaşırdı.

Calisanlar musteriyi kibar ve iyi olarak yaftalamk icin hangi parametreleri kullaniyor olduklarini merek ettim, genel itibariyle sinirli ve agresif musteriyi yaftalayabilirler ki sonuna kadar katiliyorum, kufur edenleri de ayni sekilde, ancak bu durumda hala "kibar ve iyi"nin ici doldurulmamis oluyor.

iPhone bozulması durumlarında size atanan danışmanlar bazen sorunun uzun süre çözülmemesi durumlarında cihazın üst modeli ile değişimi konusunda yardımcı oluyorlardı, bu inisiyatifi mi kullanıyorlarmış acaba :D
Bence bunun duyulmuş olması da güzel, bahane ile insanlar biraz daha kibar davranmaya başlayabilir :)

İnsanların kibar davranmaya başlamaları açısından iyi olur ama bu sefer muhabbetler biraz yapmacık olabilir.Bizim insanımız ara ara kibar olucam derken işin dozunu biraz kaçırabiliyor.

Müşteri sadakatini sağlama yolunda güzel bir adım lakin böyle ortaya çıkması yukarıda arkadaşlarında bahsettiği gibi yapmacık kibar feyzoların çıkmasına sebep olacaktır :D Müşteri memnuniyetini eften püften sebeplerle yerle yeksan etmektense böyle güzel hareketlerle sağlamak gerçekten hoş.