Bitcoin Forum

Geçenlerde yani yaklaşık 6-7 ay önce artık Tüketici Hakem Heyetine gitmeye karar verdirecek kadar çözülemeyen bir bulaşık makinesi sorunum oldu parlatıcı kısmı kaçırıyor servisi çağırdık geldi hazneyi değiştirdi çözüm yok, tuz gözünü değiştirdi çözüm yok, tekrar parlatıcı kısmı değiştirdi çözüm yok Deterjan değiştir dedi ulan değiştirdik kavanoza koy nemlenmesin dedi ne alakaysa aq laf etmesinler diye onu da yaptık yok yok aga makineye parlatıcı koymuyoruz bulaşıklarda köpüklü köpüklü çıkıyor makine boşta çalıştırıyor köpürüyor böyle acayip acayip en son servis çocuğun numarasını aldım dedim kardeş ne yapacağız artık arkadaş etti bizi abi dedi bu sefer de olmazsa tüketici hakem heyetine git artık

Neyse bu arkadaş yine olmadı aynı sorunlar devam ediyor tüketici hakem heyetine başvurduk

Bunun için ya bağlı bulunduğunuz ikamet adresinin kaymakamlıklarında yer alan tüketici hakem heyeti kısmına yazılı başvuru yapacaksınız ya da tüketici hakem heyeti diye e devlete yazıp yönlendirmesiyle siteden yapacaksınız

Ben başvurumu kaymakamlıktaki birim yoluyla yaptım size de orayı tavsiye ederim çünkü evrak kürek işleri daha kolay oluyor diğer türlü uğraştırıyor yükle falan

Abiler öncelikle alıyorsunuz ürünün faturasını eğer fatura yoksa da yetkili servisten garanti sürecinde olduğuna dair fiş alabilirsiniz bende aldığım ürünlerin faturaları daima olur o yüzden faturayı aldım, garanti belgesinin arka yüzünün fotokopisini çektirdim ayrıca her servis kaydının da yetkili servisten tek tek kaydını çıkarttım onların da fotokopisini aldım ayrıca ürünüm ek garanti sürecindeydi hani para verip ekstra 2-3 yıl garanti yapıyorsunuz ya 2019’da başlamıştı garantisi 1 yılı kalmıştı neyse

Tüketici hakem heyetine gittim oradaki işe yaramaz memur diyor ki beyefendi bize ek garanti belgesi lazım diyorum ki arkadaşım Arçelik elinden kaşeli imzalı evrak almışım garantisi devam ediyor diyor ne belgesi tutturmuş ek garantide normal garanti şartları kapsamıyor diye neyse gittim Arçelik’ten yeni yazı aldım ek garantide garanti koşulları normal garanti ile birebir aynıdır diye kaşe imza bunu götürdüm biz bi koyalım işleme ama söz vermiyoruz diyor sanki babasının yeri aq

Neyse dilekçe evraklar falan verdim 6 ay sürer dediler harbiden 6. Ayda karara çıktı ondan önce bilirkişi aradı beni adam evime gelmiyor telefonla konuştuk adama foto falan attım abi bilirkişi siz misiniz diyorum evet diyor ;D oturduğu yerden tespit yapıyor neyse bilirkişi raporu da lehime çıktı ürün değişim kararı geldi

Ürünümün yenisi olmadığı için misliye değişim oldu ve bu süreçte Arçelik’e başvurmadım ben evrak bekliyorum tebliğ için eve PTT ile ama evrak falan gelmedi direkt Arçelik ürünü göndermiş ürün inox benim ürün de inox ayrıca internet bağlantılı ve yeni model göndermişler bu konuda firma çok iyi çalıştı onları tebrik etmek lazım ayrıca 2900 liraya 4 yıl daha garanti yaptım bu arada kalan garanti neyse yeni ürünün garantisi de öyle devam ediyor haberiniz olsun

Bu da böyle bilgilendirici post olsun günün birinde tüketici hakem heyetine gitmeye karar verirseniz rehber gibi olsun ayrıca soru varsa alabilirim