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Title: Attention swisscex Post by: Rocou on July 01, 2014, 09:58:17 AM Encore un problème avec swisscex ::)
Impossible de retirer mes bitcoins (je ne reçois pas de mail de confirmation, le support est invisible). Title: Re: Attention swisscex Post by: anemol on July 01, 2014, 10:35:07 AM Jusqu'à présent je n'ai jamais rencontré de gros problèmes avec cette plate-forme hormis quelques histoires d'erreurs de balances qui peuvent faire coincer les demandes de retraits. Le support m'a toujours répondu et résolu les problèmes dans des délais très raisonnables (<1 jour).
Pour vérifier, je viens tout juste de faire une demande retrait en Bitcoin. Bien reçu l'émail de confirmation. Reçu mon retrait quelques minutes plus tard sur mon porte-feuilles. Parfois l'émail de confirmation avec les plate-formes n'arrive pas à bon port ou met un temps fou pour y parvenir. J'ai déjà eu ce désagrément avec plusieurs plate-formes. Si cette dernière ne propose pas la ré-émission de l'émail ou l'annulation du retrait, c'est direction la case support. Autant dire s'armer de patience. As-tu réussi à résoudre ton problème depuis? Title: Re: Attention swisscex Post by: Rocou on July 02, 2014, 07:40:24 AM As-tu réussi à résoudre ton problème depuis? Non mes btc sont toujours coincés. Cependant le support a répondu et me promet de résoudre le problème rapidement. C'est long. Title: Re: Attention swisscex Post by: Sylon on July 03, 2014, 06:57:55 PM C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche.
Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex. Title: Re: Attention swisscex Post by: Rocou on July 04, 2014, 05:02:05 AM C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche. Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex. ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf! Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"? Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives) Title: Re: Attention swisscex Post by: anemol on July 04, 2014, 11:12:03 AM Avec Gmx, j'ai souvent eu des soucis de ce type. Les courriers n'arrivaient pas du tout avec certaines plate-formes. Pour valider une inscription, c'est ennuyant!
Title: Re: Attention swisscex Post by: Sylon on July 05, 2014, 11:51:19 PM C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche. Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex. ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf! Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"? Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives) Tu utilises quel service ?
Avec Gmx, j'ai souvent eu des soucis de ce type. Les courriers n'arrivaient pas du tout avec certaines plate-formes. Pour valider une inscription, c'est ennuyant! Pareil, mais en ajoutant l'adresse de la plateforme dans Liste blanche mon problème a été réglé. Title: Re: Attention swisscex Post by: anemol on July 06, 2014, 06:07:16 AM Pareil, mais en ajoutant l'adresse de la plateforme dans Liste blanche mon problème a été réglé. C'est bon à savoir pour les prochaines fois. Merci!Title: Re: Attention swisscex Post by: Rocou on July 06, 2014, 07:41:45 AM C'est peut-être ta boîte mail qui a l'adresse mail de swisscex dans sa liste noir. Tu devrais l'ajouter dans la liste blanche. Cela m'est déjà arrivé avec GMX et poloniex. ça y est, j'ai enfin pu récupérer mes btc. Ouf! Sinon, comment fait-on pour ajouter une adresse en "liste blanche"? Parce que ton hypothèse tient la route: j'ai reçu tous les mails de confirmation d'un seul coup (j'avais fait une bonne dizaine de tentatives) Tu utilises quel service ? free Edit: hahaha, je viens de comprendre ce que tu appelles "liste blanche" et "liste noire". ;D Non, le problème n'avait rien à voir avec les "indésirables". |