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前几日有消费者向上海市消费者保护委员会投诉三星与oppo手机中大量无用内置软件无法卸载。三星在法令生效前给出了改进方案。据上海日报报道：上海市消费者保护委员会测试了一款Galaxy Note 3 发现预装软件44款，而在另一款手机Oppo Find 7a 中发现77款。需要注意的是上海消费者保护委员会并没有告知数据如何得出，也没有给出无用预装软件的界定。


OPPO的77款中可能部分是用于引导用户的快捷方式，而运营商可能也有责任。两家手机厂商被要求在两周内采取改进措施。

三星已在法令的实施前宣布改进措施。八月一日起将为中国手机使用者提供更新补丁，方便用户卸载内置软件，涉及的机型不仅有被投诉的Galaxy Note 3，还有包括 Galaxy S6 等多款机型。目前还不清楚什么软件可以卸载，但至少消费者有选择卸载一些无用软件的自由了。

三星似乎还不能缓口气，上海市消费者保护委员将检验三星是否在法令生效前兑现承诺，若三星未能守诺言，这甚至会阻碍三星在中国的发展。不管怎样，中国之外的消费者并没有那么幸运了，像美国和英国的智能手机依旧有那么多的预装且不可卸载的软件。