|
Title: клиенты, которые просто уходят Post by: Mohnaty Bulrathi on October 16, 2012, 01:07:54 PM В Арингтон, США в 1979 году были проведены исследования, которые были направлены на поиск клиентов, которые просто уходят.
И вот какие результаты дали эти самые исследования: 1% - умерли; 3% - переехали в другой город; 5% - стали покупать у друзей и знакомых; 9% - сочли предложение конкурента более привлекательным; 14% - не были удовлетворены качеством товаров и услуг; 68% - были не удовлетворены сервисом или отношением персонала. Title: Re: клиенты, которые просто уходят Post by: ZPK on November 17, 2012, 06:50:59 AM и что?) верить теперь данным непонятно каким за 1979 год с опрошенных человек 100 ?)
|