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Estou com uma HW1 aqui e pluggei no PC abrindo o app de extensão da ledger, após isso reconheceu e pediu para atualizar o firmware e atualizei, depois pediu para retirar e plugar de novo o dispositivo, mas depois que eu pluguei não aparece nada, o app da ledger não avança, ou seja, não reconhece, fui ver o que era na barra de tarefas e diz que o driver não foi instalado com exito, vou em gerenciadores de tarefas > gerenciadores de dispositivos e está lá, uma conexão com problema na guia "outros" clico em atualizar o drive, selecionei "cartão inteligente" pois é isso que o device é, um smartcard, mas mesmo assim o app da ledger ainda não reconheceu, será que veio com problema pois comprei novinho em folha, não sei o que aconteceu, no primeiro momento pediu para instalar o firmware e depois não reconheceu mais o dispositivo, alguém pode me ajudar?

Já tentei em outras postas USB, já selecionei o driver para ser um driver USB generico e nada, e o pior que não acho nada no Youtube/google, nem em ingles, nem no site da ledger.

Até tentaria te ajudar, mas tenho os meus receios em relação a ledger por isso comprei uma trezos, quebrei a cabeça tentando entender como funcionava, e porque não tinha nenhuma chave privada, mas logo entendi como funcionava... 1 ou dois dias, vai por mim depois fica fácil.

não entendi, toda carteira bitcoin tem chaves privadas, com a ledger também não seria diferença, creio que a sua afirmação seria em relação a ledger não mostrar as chaves privadas pela sua interface, é isso?

Não sei se é o problema, porém pode tentar desativar a imposição de assinatura de driver: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2017/06/como-desativar-a-assinatura-de-driver-no-windows-7.ghtml

"O Windows conta com uma proteção que impede a instalação de novos drivers que não são assinados digitalmente."

Tenho um leitor de cartão que só funciona quando desativo tal imposição..

Tente usando esse tool: https://firmwareupdate.hardwarewallet.com/

Você disse que atualizou o firmware do dispositivo, mas você já verificou também o driver dele no Ruindows?
Aqui (https://hardwarewallet.com/drivers.html) tem o link pra download do driver, não custa tentar

Veja que os drivers são antigos, Outubro de 2014 pelo que diz na página, e que nem tem para Windows 10. Então pode ser também incompatibilidade com esse Sistema Operacional (Windows 10) se for o seu caso.
Teste também em uma versão anterior se possível.

Eu nao tive nenhum problema para utilizar a LEDGER porém eu so tive experiencia com a versao NANO S e nao com a HW1.

Hardware wallets nao revelam a privatekey, nao quer dizer que ele nao possua, mas que ela nao é informada em nenhum momento ao usuário, justamente por questão de segurança.
Tudo que o usuário precisa para backup é a SEED no momento de configurar pela primeira vez.

Comprei várioas, vendi todas, apenas uma que abri por curiosidade justamente para testar.
É muito interessante que uma transação só se confirma ao acionar e confirmar FISICAMENTE apertando os botões.

Quanto ao problema do autor do tópico, se a HW1 exige instalaçao de drivers, tentaria a sugestao do outro usuario de desabilitar a imposiçao de assinatura de driver e entao tentaria instalar.
Outra possibilidade seria tentar em outro PC so para descartar qualquer problema relacionado ao seu sistema/hardware.

Desculpa mas aproveitando pra 'vender meu peixe', apesar de ser muito boa, muito interessante o uso, particularmente eu vou utilizar minha Ledger Nano S, inclusive se alguem tiver interesse está a venda, produto está na caixa como novo, com todos itens, só abri para testar e para os mais desconfiados há como verificar integridade do firmware via python, atestando a integridade do produto, posso comprovar e ensinara a verificar se for o caso, além do que tenho uma conta aqui a zelar.
Atualmente no dia de  hoje, custa no fabricante 79 euros + 15 euros de frete totalizando = 94 euros para importar o que equivaleria ha R$423 + IOF de 6,38% totalizando quase R$450 sem contar que pode ser taxado em até 60% sobre o total do produto+frete neste caso chegaria aqui por mais de R$700 e ainda teria que fazer toda burocracia de importação, esperar chegar, pagar imposto, etc.
Estou disposto a vender o meu por apenas 399+frete se alguem se interessar so mandar mensagem privada.

Interessante essa verificação do firmware pelo python, fiquei curioso, se eu tivesse eu comprava a grana tá curta hehe, ah e pessoal muito obrigado pelas dicas, quando eu tiver um tempo vou seguir suas sugestões.

Tem os passos como fazer aqui: https://github.com/LedgerHQ/blue-loader-python
E tbm pelo site oficial algumas coisas na verificaçao no caso do nano S podendo compara as versoes de hardware visualmente e no passo 2 tbm como verificar integridade do firmware: https://support.ledgerwallet.com/hc/en-us/articles/115005321449-Check-hardware-integrity

No meu caso, tive alguns problemas para instalar todas dependencias, tive que recorrer a alguns comandas não descritos nesses links oficiais mas no final acabou dando certo.
Achei interessante mesmo, apesar de nao ter nenhum caso de adulteração de firmware. O que teve foi um hardware já configurado com uma seed já pronta e impressa, um usuário leigo depositou nesse endereço pré criado pelo estelionátário e o mesmo roubou tudo assim que foi possível:
https://news.bitcoin.com/mans-life-savings-stolen-from-hardware-wallet-supplied-by-a-reseller/