Bitcoin Forum

Bonjour,

J'ai effectué mon virement SEPA le 20 novembre, mon premier, une semaine après toujours pas de dépôt sur mon compte?

Une semaine,  ça me semble long pour un virement SEPA.

C'est quoi votre expérience?

Pour info, j'ai ouvert un ticket avec le support Kraken.


TM

Chez moi environ 2 jours.

La première fois le virement n'arrivait pas à cause de la référence qui n'avais pas été bien transmise (Il fallait la mettre dans la case Motif du virement). En tout cas ils l'ont retrouvé quand même.

Merci Gobitcoin pour l'info, ça pourrait être ça le problème. La référence je l'ai mise dans le champ référence, et dans le champ "Motif du virement", j'ai juste mis "achat"

Attention aussi à ne pas envoyer deux fois de suite le même montant si vous faites deux virements rapprochés (faites plutôt 1,000€ et 1,010€ plutôt que deux fois 1,000€).
J'ai déjà eu le problème d'un virement bloqué car détecté comme un doublon.

Bonjour, J'ai également déjà effectué un virement SEPA chez FIDOR Bank (KRAKEN) et cela a pris environ 48 hrs (en jours ouvrés).
Je l'utilise régulièrement. ;)

Mon virement SEPA vient d'être annulé par ma Banque (Banque Populaire)  >:(

Motif: IBAN Signalé Frauduleux   ???

Pour rappel l'IBAN de Kraken utilisé: DE31 7002 2200 0071 7885 12

attention, les SEPA (iban, ça existe plus ! Et donc in iban ancien peut être refusé car plus utilisable dans le système SEPA ... même si on rentre de nouveau un iban après ... pour le SEPA) ... ça change souvent chez les exchanges bitcoins.  ;D parce que les banques blacklistes ... les exchanges de bitcoins en Europe.

c'est pour ça que j'utilise les frais paypal+(exchange prévu) pour virer là où je veux ... et que personne puisse m'empêcher de le faire (et accessoirement, ça va plus vite ... ).

Tu n'as pas de frais de virement avec Paypal ?

3,4 %

Ce que tu viens d'indiquer est faux, un virement SEPA c'est forcément utilisation du code IBAN et du code BIC.

Voir lien: http://www.abe-infoservice.fr/banque/fonctionnement-du-compte/le-code-bic-et-le-code-iban.html (http://www.abe-infoservice.fr/banque/fonctionnement-du-compte/le-code-bic-et-le-code-iban.html)

pourtant, un bug de prélèvement 2 fois a eu lieu à un moment donné à cause de cela.
quand on regarde l'outil bancaire swift/sepa, on pouvait clairement voir des comptes iban/bic non-conformes lors du passage au SEPA.

ces compte-là étaient ré-attribués en numéro iban/bic (donc sepa pour simplifier).

Il arrive que les virements fonctionnent mais ne soient pas crédités sur ton compte par kraken pour diverses raisons (nom du détenteur du compte en banque différent de celui du compte kraken, montant identique au versement précédent ...).

Il faut que sur ton compte kraken tu ailles voir dans "Funding", si ton dépôt est inscrit et est marqué "on hold", tu es dans ce cas là.

Tu peux me contacter si le problème persiste, j'ai déjà aidé un forumer à débloquer son dépôt.

Merci pour ta proposition, mais j'ai indiqué plus haut que mon virement SEPA vient d'être annulé par ma Banque.
Motif: IBAN Signalé Frauduleux

Change de banque. Jamais eu de problème avec la banque postale et le Lcl.

Pour info, j'ai appellé ma banque et j'ai indiqué que l'IBAN de Kraken n'est pas frauduleux.

Je viens de refaire un virement SEPA, et tout c'est bien passé.

Ce contretemps t'a permis d'acheter moins cher.

24h en general, maximum 48h ( jours ouvrés)  :)

T'arrives un peu après la bataille, son problème est résolu depuis plus de 3 mois  8) ;D :D

oops. leger lag  ;D

Hello,

Est-ce qu'il y a des gens ici qui ont fait des virements SEPA vers kraken récemment ?

Celui que j'ai lancé dimanche dernier (le 14 donc) est toujours pas arrivé.

ça commence à faire long donc j'essaie de ne pas trop m’interroger, mais quand même ^^'

Devrais-je déjà contacter le support ? Ils disent d'attendre 5 jours ouvrés, et on y est.

Habituellement, Kraken faisait 2500-2800 BTC par 24h.
là, ils sont à 4000 BTC par 24h ... juste pour l'Euro.

 ;D ils ont des ... files d'attentes.

http://imagizer.imageshack.us/a/img538/1097/X5FkPB.jpg

>https://bitcointalk.org/index.php?topic=1034600.0

Ah ouais quand même, ça fait un peu peur.

Devrais-je téléphoner au conseiller ? La dernière fois, il m'avait demandé confirmation, cette fois-ci, rien, c'est peut-être ça le problème en fait ^^' 

C'est trop long. Pour moi, ça a toujours pris 24h ou 48h max (ouvrés). Donc dimanche, tu as déjà deux jours de trop. Vérifie dans l'onglet Funding / Deposit que ton virement n'est pas déjà arrivé, mais au statut 'On hold'.

Je n'ai rien, je vais contacter ma banque dans ce cas, voir ce qu'ils voient de leur côté, puis je lance un ticket sur kraken ensuite.

Merci de vos réponses :)

edit : le virement m'est revenu en fait, bon...

Si tu peux nous en dire plus, j'aimerais bien savoir pourquoi ton virement a été retourné à ta banque.

Ouais, cherche pas, la caisse d'épargne bloque.

Je te conseille de passer par bitcoin.de si t'es pressé.

pareil, après 3j. sans nouvel d'un SEPA ... j'appelle ma banque ! Ils sont payés pour ça ... pour me dire où est le SEPA et pourquoi il est pas passé.


Les banksters ...  ::)

y'en a pas de moins chère ... c'est SEPA ou rien.
sinon, après, y'a localbitcoin, virwox et carte bleue (ou paypal), coinhouse, bitboat et à la fin, Ukash et virwox.

tout ça du moins cher au plus cher ... en terme de frais.

la prochaine fois, la phrase magique, c'est plutôt : pour acheter des ETF d'or.
 :D s'ils font chier, on peut aussi mentir ...  ;D

J'ai effectué un virement le 14 et nous sommes le 20 et je n'ai toujours rien reçu, le dépôt est marqué "on hold" depuis le 15.
Cela fait plus de 48h que j'ai envoyé un mail  (avec le compte mail qui a toujours été associé au compte kraken.com) au support qui ne m'a pas répondu. L'argent a été envoyé par un compte différent de celui que j'utilise d'habitude, mais sous le même nom.
J'ai renvoyé un mail de relance en début de journée et je n'ai toujours aucune réponse.

Si quelqu'un pouvait m'aider... C'est assez urgent

Je vous tiens au courant et en attendant JE VOUS RECOMMANDE DE NE PAS DEPOSER SUR LE SITE Kraken.com!

Bonjour,
De mon côté, le support m'a répondu au bout de 3 jours, un certain Alexander depuis support@kraken.com
Tu ne devrais pas tarder à recevoir une réponse selon moi.

Ils sont assez tatillon avec les SEPA. Je suppose que le fait que tu l'ai envoyé d'un compte différent a du tilter leur robot et mettre en ON HOLD.
Quand ça m'ait arrivé, je me suis déjà rassuré : le fait que le virement soit listé est plutôt bon signe, il n'a pas atterri on-ne-sait-où, au pire ils l'acceptent, au pire, ils le relâchent et l'argent revient vers ton compte.

Mon aventure est lisible par là: https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg14480818#msg14480818 (https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg14480818#msg14480818)

Ouf tu me rassures... (j'ai toujours peur du scam exit ou du piratage de la plateforme comme ça s'est déjà vu ailleurs)
Bon alors je vais prendre mon mal en patience encore un peu... :)
Merci de ta réponse

Et tu as bien raison d'être méfiant. Je ne laisse jamais rien sur ces plateformes après conversion de mes euros, sauf sur celles où je fais du trading mais avec un montant prêt à disparaître.

Le plus dommageable pour toi, c'est que le cours est en train de bien grimper pendant qu'on discute...

Dernier petit conseil, privilégie les virements en tout début de semaine. Pas mal de banque attendent 16h pour lancer leurs virements, si tu envoie un jeudi ou vendredi, tu risques de ne pas avoir la somme avant la fin du week-end. Très frustrant ;)

JE DECONSEILLE VIVEMENT D'UTILISER KRAKEN.com si vous avez le choix...
Plus d'une semaine après le virement, plus de 3 jours après le premier mail au support, toujours aucune explication !

Franchement un aussi gros site avec un service client aussi désastreux ne devrait jamais exister...
J'avoue commencer à m'impatienter...

comment as-tu concrètement contacté Kraken ?
as-tu bien écrit en Anglais ?

tu peux aussi avoir un problème au TIER ... puisque tu as émis depuis un autre compte bancaire : https://bitcointalk.org/index.php?topic=995247.msg13722616#msg13722616

c'est ce qui m'est arrivé ... quand j'ai émis depuis le Compte Nickel.
j'ai dû prouvé que j'étais bien le titulaire du compte nickel visé.

La première fois par le site (un message très cordial et respectueux), la deuxième fois par mail (un message un peu plus appuyé montrant un début d'agacement). Et là après plus de 3 jours j'ai envoyé un message assez incendiaire intitulé "URGENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" par mail via support@kraken.com (merci voilatom!) avec tout l'historique de mes messages ainsi que leurs dates. Là bizarrement ils m'ont répondu en 10 minutes.
A croire qu'être cordial ne fonctionne pas avec leur service client...
(Les messages en anglais étaient en anglais de base/clair/correct)

Il semble qu'il y ait eu ce problème car sur le rib avec le compte avec lequel j'ai toujours déposé il y a indiqué mon nom, alors qu'avec le nouveau compte le M (de Monsieur) est placé devant mon nom. Ce qui fait que les deux noms ne correspondaient pas. Et donc tout a été bloqué...
Un mec du support vient de m'informer qu'il allait régler la situation.
En tout cas on ne peut pas les suspectés d'être laxiste sur la sécurité...^^


Quels document t'ont ils demander de justifier ? Cela a été rapide ?

Bon en tout cas leur service client est une grosse bande de rigolo !
Le mec du service client m'a dit qu'il débloquait mes fonds "now"...il y a 24h...et toujours rien....

Bien les boules  :(
ça refroidit pas mal, c'est clair. Surtout que t'es en train de te prendre une hausse qui te fait perdre pas mal de bitcoins.
J'imagine que t'as pas évolué depuis le 22, il va certainement falloir attendre lundi que leur bureau ré-ouvre.
Tiens nous au courant.

ça fonce toujours : jeudi à 11h50, présent le vendredi à 14h00.  ;)

t'as deja fait de kraken a ton compte en banque sans que cela ne pose probleme?

Non.

Je l'ai déjà fait 5 ou 6 fois. Jamais eu de problème.

pas de souci ici non plus, en Tier 2 à l'époque.

Merci bien  :)

je suis confus quelque part...

Verifié en tier 2, ca suffit pour impliquer des depots et retraits avec un compte bancaire.... sans carte d identité ?  ???

oui ça suffit, dans la limite des limites Tier2...
mais ça dépend un peu de ta banque.
si ta banque ne leur plait pas trop (genre Nickel), ils peuvent te demander carte d'identité et selfies, t'obligeant à passer Tier3.

ok merci bien. je suis surpris  ;D

Un virement legal prend 24 heures... Mais jusqua l'execution ca dure en moyen un jour de plus  :'(

et un virement illégal ?

Bonsoir a tous

Je remonte ce sujet car j'ai effectué un depot sur kraken dimanche soir et celui ci n'est pas encore arrivé alors que nous sommes Jeudi soir !!

Quand je vais dans "Funding", je vois bien le virement SEPA en question avec un statut "On hold"

J'ai cru comprendre  que normalement cela mettait 24/48h ! Donc quel est mon probleme??

ça veut dire que tu dois justifier pleins de choses avant qu'ils libèrent tes fonds : fait un ticket dans l'assistance pour savoir ce que tu dois fournir comme documents.

https://bitcointalk.org/index.php?topic=875553.msg14619945#msg14619945

Bonjour
Savez-vous si on peut faire des virements de moins de 50€?
Si non qu'est-ce qui se passe si on le fait quand même?

ils attendent que tu vire une somme supérieure ... pour y intégrer ta précédente erreur.
et si tu t'amuse à faire cela trop souvent, ben ... tu es amputé des frais de leur banque.

 ;D donc, non, t'as pas intérêt à la jouer crevard de base ...

C'est dommage parce que paymium ne demande pas de montant minimum par exemple donc on comprend mal pourquoi kraken impose de tels seuils...  :'(
Passer par une autre plateforme pour envoyer ensuite les btc vers kraken n'est pas tres incitatif

Je rappelle que Kraken est une entreprise et paie :
- des comptables
- des frais bancaires

tout ceci à la ligne.

donc, les virements de paquet de cigarette, ils en veulent pas.
et je trouve cela normal (je me souviens d'une exchange russe qui ne voulait que des virements supérieurs à 500 euros il y a pas si longtemps ...).

si tu veux faire des petits montants, utilise bitboat.net (ou coinhouse.io) par exemple.

Le minimum sur kraken est un SEPA d'un euro, pas de 50 ou plus...

ça a donc changé récemment.
avant, c'était bien 50 euros minimum de virement accepté.

http://imagizer.imageshack.us/a/img923/1160/OzUu4d.png

Je ne sais pas si c'est récent, je n'avais pas fait attention, de toutes façon avec tous les frais ils s'en sortent bien.

Sur bitstamp le SEPA minimum est de 10€ (convertible en € ou $ en choisissant la monnaie AVANT le virement).

Par contre sur bitfinex il est de 100$ minimum (virement international).

Effectivement chez moi aussi c'est un euro maintenant...  :-X
Pourtant j'avais vu 50(sur le meme ecran que Meuh6879) il y a peu de temps...
Peut-être que j'ai passé un stade (ancienneté, montant sur mon compte)?
ou qu'ils ont lu mon message sur le forum.

bonjour,

je dois avoir la poisse avec les banques de bitcoin!
je m'explique, j'ai déjà posté sur le forum pour un problème de virement sur paymium qui a ce jour n'as toujours pas abouti (cela fait bientôt un mois), j'ai décider de tenter l’expérience KRAKEN.
je me suis inscrit, je suis normalement tier 2, le 26 spt j'ai fais un virement en euros, qui a été débité de mon compte bancaire le 27.
aujourd'hui le 30 je ne vois toujours rien sur kraken.
ce qui m’inquiète le plus c'est qu'en lisant vos post vous parlez de status différent dans l'onglet funding.
mois quand je vais dans funding il n'y a rien !

c'est normal ??

merci pour vos retour.

Tu es chez qui en banque ? Si banque genre N26 ou autre banque allemande ça bloque automatiquement, c'est arrivé à un pote.
As tu bien mis le code que Kraken te donne ? si rien mis faut les contacter.

As tu été débiter de ton compte bancaire ?

je suis a la Société Générale, et oui mon compte a été débite le 27.

dans le nom du bénéficiaire j'ai mis le code qui fini par kraken.com

Pour ma part, c'est de branquignole chez SG. J'y ai été 15 ans et plus jamais j'y remettrais les pieds.

Pour faire un virement en Irlande ils m'ont demander un prix de ouf et un délais d'une semaine.
Le temps que j'ai la réponse de leur part, le virement de mon autre banque ING était déjà arriver.
Bref tu m'as compris.

Demande à Kraken, s'il on reçu ton virement ? ça te coûte rien.

je ne suis pas persuadé que ce soit la SG qui bloque, ça a très bien fonctionné avec paymium pendant presque un an.
je vais demander a kraken, mais ils demandent d'attendre 5 jours ouvrés avant d'ouvrir un ticket, ça ne risque pas d'aggraver mon cas ??

Je sais même pas comment tu es encore chez eux.
Au début c'était du standing. Mais maintenant v'la le carnage.

J'aimerai aussi qu'il rembourse les 2 milliards :

http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2016/11/05/97002-20161105FILWWW00040-societe-generale-pourrait-devoir-rembourser-2-milliards-d-euros.php

Attends les 5 jours, lundi tu verra bien. Mais le WE y a pas de transfert.
Je suis pas un pro en banque, mais le BTC lui ça marche 24h/24  ;D

avec les vieilles banques, ça met 3-5 jours, un virement EUROPE (du lundi soir au vendredi matin).
avec les nouvelles banques internet, ça met entre 12 et 18h (du lundi matin au vendredi après-midi).

je garde donc ma vieille banque pour les chèques ...  ::)

Au début d'ING c'était gratuit l'envoi de chèque.  ::)
maintenant faut payer 1 timbre.
J'ai mon chéquier chez ING. Franchement c'est encore très réactif. Même si ça change un peu depuis le début.
Mais bon y doit avoir plus de gens, donc plus de demande.

Moi j'ai ma banque physique juste pour le crédit de mon appartement.
Même si je sais que je peux la virer.

le changement de banque peut être envisageable, c'est vrai que j'ai choisit la SG quand j'ai acheté ma maison.
quelles banques conseillez vous ?

mais pour en revenir au sujet êtes vous sur que ce soit SG qui soit en cause ?
parce que là entre mes PB avec paymium et ceux avec KRAKEN j'ai 160 euros qui se promènent  dans la nature.... ce n'est peut être pas une grosse somme pour certains d'entre vous, mais moi ça m’angoisse un peu. >:( >:(

Faut bien lire les lignes. Par exemple pour ING faut déposer 750€ par mois pour avoir la carte gold gratuit.
Et aucun frais sur les opérations courrante. ( je suis jamais en négatif ).
Mais rien ne t'empêche de faire un virement après vers ton compte SG.
Faut voir si tu paye des frais en plus si tu ne dépose pas ton salaire sur SG.

Au pire tu peux même fermer tes compte SG et dire qu'il prélève sur ING. :)
C'est radicale là mais c'est un droit.

Moi je suis sur ING depuis 4 ou 5 voir même un peu plus. Jamais eu un problème non résolu.
Sauf un problème que peu de gens devrait rencontré, vouloir déposer de l'argent sur un site de poker hors France et zone euros.
Mais j'ai fais un virement bancaire et c'est passer.
J'ai pas de conseiller, mais c'est même un avantage car un coup de fil et hop tu as une personne qui règle ton problème.
Dans un banque traditionnel, tu passes pas ta conseillère qui change tout le temps.

Donc je te parlerais pas de autres banques en ligne, je les connais pas.

C'est tout a fait ca. Kraken font les retraits SEPA plus rapides que tout les autres échanges cryptomonnaies, coinbase inclus.
J'ai tout noté et expliqué comment ca marche dans mon avis sur Kraken: https://acheterbitcoin.info/avis-kraken/ (https://acheterbitcoin.info/avis-kraken/) qui montre qu’effectivement non seulement ils ont les retraits SEPA super rapide (entre 24 et 48hrs poru les banques en Union Européenne) mais ils sont aussi les moins chers (seulement 0.08€ de frais pour chaque retrait).

Franchement mise a part le fait que Kraken ne soit pas super optimisé pour les debutants, c'est un des meilleurs plateformes d'échanges parmi les grands (coinbase, gdax, bitfinex, bitstamp, gemini)

merci pour cet excellent retour d'expérience !

Mes virements SEPA prennent entre 3 et 6 jours comme annoncé sur Kraken donc c'est cool chez eux !  :P

3 jours max coté métropole chez nous les frenchies

Pour moi ca prends 24-48 heures chaque transfert, rapide et sans aucun probleme depuis plus d'un an

Pour ma part, virement SEPA réalisé chez Boursorama le vendredi et reçu aujourd'hui mercredi chez Kraken, soit 2 jours ouvrés

Bonjour,
pour moi ça commence mal  ???
Virement accepté par ma banque mercredi dernier, et aujourd'hui toujours rien sur mon compte kraken  :'( même pas en hold.
J'ai envoyé un mail au support, j'espère que ça ne va pas trop trainer!
Quelqu'un pour m'aider si je n'ai pas de retour? Merci par avance.

edit: problème résolu après une semaine, plateforme support efficace et plutôt rapide. Il manquant simplement une confirmation photo.

Pour info et pour aider tous ceux qui ont connu ce problème : j'avais effectué 10 virements séparés pour des montants moyens au départ de mon compte bancaire vers kraken. Les 8 premiers sont arrivés dans les 24H. Les deux derniers n'étaient pas arrivés 4 jours plus tard.

J'ai fait un message vers le service client et dans les 6h qui ont suivi les deux montants étaient sur mon compte Kraken.

Je ne suis pas du tout un fan de Kraken - surtout pas pour le trade - mais là il faut admettre que le délai était super rapide. Donc +1 !

 ;D

Bonjour à tous,

quelques mots pour dire que personnellement je n'ai jamais rencontré de problème concernant les virement SEPA sur Kraken. Généralement c’est assez rapide il faut compter entre 24H et 48H.
Mais vu les performances du moment sur cette plateforme,  il sera bientôt plus rapide d’effectuer un virement que de faire un trade.  :D

Personnellement je trouve le transfert assez rapide, peut être une histoire de banque.
Hier j'ai fait un virement sepa vers 5h du mat , reçu vers 17h environ  ;)

Et bien vous avez de la chance,
j'ai fais un nouveau virement la semaine dernière et toujours rien! J'ai contacté le support Kraken  ???

Dernière opération : virement entrant (pour payer mes factures).
demandé à Kraken à 10h ... arrivé à 17h30 le même jour sur mon compte.  ;D

Le mien est "on hold", ca fait 1 semaine qu'il a été fait...

j'imagine que c'est parce que c'est mon 1er virement entrant ?!?!

Oui.