3 Kasım 2021
Turkcell'den herhangi bir geri dönüş daha alamadım.Ben bir kaç sefer aradım ve ona da inceleme devam ediyor diye yanıt aldım.
Dün yine bu zamana kadar ilk defa başıma gelen birşeyi anlatıyorum tabii ki yine muhattap Turkcell
Turkcell tahakkuk bölümü adına dün aradılar buyrun dedim ben konu ile alakalı diye bekliyorum, beyfendi işte ödenmemiş faturanız bulunuyor kredi kartınız varsa anında ödeme yapalım dediler, bir dakika ne oluyor falan diye sordum daha yeni hattımı taşıdım 1 ay bile olmadı ne faturası dedim ( aslında 20 kasım fatura kesimi 3 aralık son ödeme) Faturanız çok yüksek olduğu için sizden ara ödeme almamız lazım dedi ve 5 ekime kadar ödenmezse bu ara ödeme hattınız kullanıma kapatılacaktır.
Bir anda nevrim döndü ve kapat telefonu dedim. Dijital operatör uygulamasında görünmüyor böyle birşey.
Aradım müşteri hizmetlerini ve içeriğini bilmediğim birşeyi ödemem , adıma fatura yı kesin ödeyeyim ayrıca ara ödeme de neymiş diye ekledim. Normal faturamı ödemezsem kes hattımı 3 aralıkta olmadı ver icraya diye de ekledim. Bu sözleşmelerinde geçen birşeymiş neyse bende çok uzatmadan kapattım telefonu.
Tüm bu süreç ve dünkü gerçekleşen bu ara ödeme konusunu da içeren bir dilekçe ile tüketici hakem heyetine online olarak başvurdum. Bugün itibariyle de Turkcell'den savunma istenmiş. İş artık başka bir boyuta dönüştü benim adıma.
Süreçleri anlatarım, ama Turkcell'e geçtiğim günden beri hergün başka bir sorun ile karşı karşıya kalıyorum. Yıllardır aboneliklerim var faturası çok yüksek gelen mobil hatlarımda oldu Türk Telekom ve Vodafone 'da ama bir günden bir güne ara ödeme istemediler.
Show Posts
