Szkolenie pracowników przy użyciu technologii VR:
niezwykle skuteczny sposób rozwijania umiejętności zawodowych
Technologia VR jest coraz popularna na całym świecie, a specjaliści z wielu branż odkrywają coraz to nowsze sposoby na jej praktyczne wykorzystanie. W poprzednich postach przedstawiliśmy już możliwości wykorzystania tej technologii w sferze edukacji oraz opieki zdrowotnej. Kierownictwa dużych korporacji zaobserwowali duża skuteczność zastosowania technologii VR podczas procesów szkoleniowych. Uważają, że to doskonały sposób na trening pracowników oraz poprawę usług. Nie ma się co oszukiwać - metody szkoleń korporacyjnych używane do tej pory są niezwykle nudne.
Menedżerowie HR oraz szefowie działów wysyłają swoich pracowników na dziesiątki warsztatów i niezliczone szkolenia, by jak najszybciej zbudować odpowiednią jakość usług. Zwykle jednak format takich szkoleń nie jest ani odpowiednio produktywny ani angażujący. Takie szkolenie korporacyjne może przynieść oczekiwane rezultaty jedynie jeśli personel jest odpowiednio zmotywowany. W wielu przypadkach szkolenia są jednak mało skuteczne i pochłaniają zbyt dużo czasu. A co, gdyby udało się stworzyć technikę szkolenia, która pozwoliłaby pracownikom w sposób szybki i efektywny doświadczyć każdej możliwej sytuacji w pracy, zbierając cenne doświadczenie? Przeanalizujmy najbardziej skuteczne przypadki wykorzystania technologii VR w szkoleniach korporacyjnych.
W sierpniu 2017 roku KFC ogłosiło, że wprowadza specjalny program szkoleniowy z zastosowaniem VR, którego celem jest poprawa umiejętności kucharskich pracowników. Pierwsza część szkolenia to krótka gra, utrzymana w gatunku horroru, która zawiera 5 prostych kroków. Po ukończeniu tego etapu gracz odwiedza kolejną lokalizację, cyfrową profesjonalną kuchnię KFC. Rozpoczyna się 25-cio minutowy trening, podczas którego początkujący pracownik uczy się gotować kurczaka w oryginalny sposób. Horror można zobaczyć na
https://www.youtube.com/watch?v=jmRQBugNDGQTego samego roku, jednak nieco później, firma logistyczna UPS, zajmująca się dostarczaniem przesyłek ekspresowych, uruchomiła programy treningowe oparte na VR w swoich centrach szkoleniowych. Kierowcy ciężarówek trenują bezpieczną jazdę w wirtualnej rzeczywistości. Specjalny symulator VR został tak zaprojektowany, by nauczyć kierowców rozpoznawać i odpowiednio reagować na potencjalne zagrożenia spotykane na drodze: piesi, zaparkowane lub nadjeżdżające pojazdy. Zespół zarządzający UPS jest zdania, że taki format szkoleniowy niezwykle angażuje pracowników i skutecznie pozwala im doskonalić swoje umiejętności, zbierając cenne doświadczenia z kryzysowych sytuacji na wirtualnej drodze.
Zdjęcie: https://pressroom.ups.comPod koniec 2017 roku "Akademia Walmart", centrum szkoleniowe największej sieci handlu detalicznego i hurtowego Walmart, także uruchomiło programy szkoleniowe oparte na technologii VR. Pracownicy zbierają doświadczenia biorąc udział w bardzo różnych scenariuszach, podczas których muszą zmierzyć się z różnymi stresującymi sytuacjami i dokonać wyboru odpowiedniego działania. Sytuacje jakich doświadczają pracownicy to na przykład wyprzedaże podczas Czarnego Piątku czy scenariusze uczące o standardach przechowywania żywności lub zasadach merchandisingu. Walmart uważa, że tego typu szkolenia skuteczniej pomagają pracownikom radzić sobie z trudnościami. Dodatkowym plusem jest to, że szkolenia nie zakłócają procesów pracy i nie utrudniają klientom dokonywania zakupów.
Zdjęcie: https://blog.walmart.com/Doskonałym przykładem może być również inna amerykańska firma - Farmers Insurance. Z powodzeniem zintegrowali technologię VR w zakresie szkoleń pracowników. Specjaliści firmy ubezpieczeniowej, dzięki wirtualnej rzeczywistości, mogą odwiedzać setki mieszkań z różnymi rodzajami uszkodzeń. Zdobyte w ten sposób doświadczenie pomaga im szybciej i skuteczniej rozpatrywać roszczenia, jednocześnie dokładniej szacując szkody swoich klientów.
Jednak wymienionym przykładom daleko do stania się standardem, choć nie można nie zauważyć, że VR wywiera już wpływ na szkolenia korporacyjne. Z biegiem czasu łatwiej będzie wprowadzić taki format szkoleń na dużą skalę. Przyczyni się do tego również platforma
Encyklopedii VR, która zostanie wydana jesienią 2018 roku. Założeniem twórców pierwszej platformy VR, przeznaczonej do odkrywania świata, jest publikacja różnych rodzajów doświadczeń VR, o szerokiej tematyce. Użytkownicy będą mieli też możliwość zaproponowania własnych treści oraz ubiegania się o finansowanie ich realizacji z funduszu platformy. W ten sposób szkolenia korporacyjne wykorzystujące VR staną się dostępne nie tylko dla dużych korporacji, ale również dla niewielkich, lokalnych firm i startupów.
-------------------------------------------------------------------
Oryginalny artykuł:
https://medium.com/@AltairVR/employee-training-using-vr-tech-12a6fa13ae07
Show Posts
