Merci blinds pour tes explications dignes d un roman de science fiction. Apparemment kraken pourrait retrouver mes bch, mais ce n est pas dans leur politique de sav.  Dixit: "  Au lieu d'aider les clients à récupérer, ce qui constitue un processus pénible pour nos développeurs, nous avons décidé de nous concentrer sur l'amélioration de nos produits et de rendre ces erreurs moins susceptibles."
En gros ils s ent tapent comme de l an 40.  Comme je l ai dit ce sont les bch du fork. Alors c est pas la fin du monde car ce n est pas de l argent que j ai investi personnelement. Mais j aurrai préféré qu ils soient dans mes trades. Peut etre qu une personne qui connait quelqu un travaillant chez kraken et qui tomberait sur ce post voudra bien m aider. Je vais quand meme insister aupres du sav, avec l argent qu on leur donne, ils peuvent bien faire ça.!  D ailleurs je pense que je vais diffuser largement leur reponse qui sait, ça  les fera peut etre bouger....

Merci pour vos reponse bien qu elles ne me laissent que peux d espoir. Mais comme vous le dite si bien on apprend de ses erreurs.je relativise ma perte en me disant que c etaient les bch du fork. Parcontre, si un petit génie de la prog arrivait a me trouver une soluce, je serai ravi!

Merci pour ta reponse.
Alors comment une transaction bch sur adresse btc a put elle  etre validee?
Serait il arrivé la meme chose si j avais envoyé  des eth sur cette meme adresse?

Bonjour j ai fait un depot btc sur mon compte kraken en utilisant le flashcode.
Dans la foulée j ai voulu envoyer mes bch et ai utilisé  la meme adresse.
Mon wallet a été débité  mais je n ai jamais recu mes bch.
Voici mon echange avec le support:

"Bonjour j ai voulu faire un dépôt bch sur mon compte mais je l ai fait sur la meme adresse sur laquelle j ai déposé les btc. La transaction a été validee mais je n ai rien sur mon compte. Comment faire pour les recuperer? Merci"


"Stanley (Kraken Support)

Aug 25, 14:35 PDT

Salut,

Merci beaucoup pour votre email. Nous sommes très désolés d'entendre que vous avez envoyé ces actifs (Bitcoin Cash) à la mauvaise adresse (Bitcoin).

Chez Kraken, nous faisons ce que nous pouvons pour éviter que ces erreurs ne se produisent. C'est pourquoi nous nous assurons que notre page de dépôt contient un avertissement et une reconnaissance que Kraken n'est pas responsable de ces erreurs.

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de vous aider à récupérer les jetons. Au lieu d'aider les clients à récupérer, ce qui constitue un processus pénible pour nos développeurs, nous avons décidé de nous concentrer sur l'amélioration de nos produits et de rendre ces erreurs moins susceptibles.

Beaucoup d'utilisateurs de crypteurs pensent envoyer des jetons crypto à un échange en ligne d'envoi d'un accord à une banque. D'une façon ou d'une autre, la banque va suivre les fonds et affecter les fonds au bon compte, même si des erreurs sont commises. Malheureusement, envoyer un crypto à une adresse est très différent de l'envoi de l'argent vers un compte bancaire. Les erreurs exigent que les développeurs participent et nécessitent beaucoup de ressources. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous aider dans cette situation.

Merci de votre compréhension!

Cordialement,

Stanley
Kraken Client Engagement

Your request (number 591354) is currently marked as "Solved". This means we think your issue has been resolved. If your issue is not yet resolved, please let us know by replying to this e-mail."


Il y a 2 points que je ne comprend pas:
Comment un depot bh peut etre vérifié et validé sur une adresse btc?
Pourquoi kraken qui m"a fourni cette adressen n est pas en mesure de me restituer mes bch simplement?

Existe t il une solution à  mon problème ?
Merci pour votre contribuion!