Я на десятый день тишины напомнил о себе в ранее созданном тикете. На следующий же день ответили и всё вернули.

Мне сегодня вернули всё списанное после верификации. Свершилось это после того как ответственным по тикету стал admin. Саму проблему не признали и никак не прокомментировали, но всё вернули. Счастья полные штаны 

Потому что это был единственный способ разблокировать аккаунт, заблокированный по неизвестной причине. Других вариантов-то и не было. Ловко, да?

Спорить не буду. Далёк от всего этого, в том числе от криптовалют и бирж. Биток рассматривался как капиталовложение, покупался совсем чуть-чуть (по сравнению с другими участниками) и тогда, когда он стоил $400. 1.6BTC это была своего рода заначка на чёрный день. Обидно, что так выходит. Но не верится, что администрация это делает преднамеренно. Повторюсь - до прохождения верификации я видел баланс в битках, а после он просто обнулился...  Больше похоже на какой-то сбой, чем на умышленный слив.

Да, я тоже новорег и у меня та же ситуация, что и у топикстартера.
Биток покупался ещё в 13-ом году, с тех пор на биржу заходили раз в год, просто проверить. Не счету было в районе 1.6 BTC (сейчас даже точно не помню).
После всех этих летних свистоплясок, когда биржа "приподнялась", то акк почему-то оказался заблокированным. Дождались появления саппорта, написали тикет, получили ответ, что акк разблокируют только после старта новой (новой ли?) площадки и прохождения на ней верификации. Площадку открыли, дождались когда добавят верификацию. При заходе на аккаунт для прохождения верификации, на балансе отображалось 0.93BTC. Сразу же после успешной верификации, BTC баланс обнулился, а на аккаунте оказались какие-то 28 рублей и 17 токенов.
Сразу же написал в саппорт. За 4 дня ответа не последовало. Написал второй раз, сегодня ответили почти сразу и точно так же как и ТСу - просят документальное подтверждение покупки битка. Где я его сейчас возьму? Что я им могу предоставить? 4 года прошло. На аккаунте в истории пустота, баланс обнулился сразу же после прохождения верификации.
Надеюсь только на то, что это какой-то сбой в их системе и руководство это поймёт, только не понимаю каким образом они будут (будут ли?) возвращать людям то, что пропало.
https://i.yapx.ru/WwZv.jpg