Bonjour, j'ai un petit (très gros ? ) problème avec Kraken
Alors déjà il faut savoir que j'ai mis plus de 1 mois à passer en Tier 3 et encore j'ai du contacter le support .
Bref bref, il y a quelques jours j'ai fait un virement SEPA vers Kraken d'un montant de 800€, hier le virement est arrivé mais il a été bloqué par Kraken comme vous pouvez le voir :
https://imgur.com/CtpPE5W Pour le débloquer,je dois faire parvenir une Photo de moi tenant ma carte d'identité ainsi qu'un petit texte écrit sur papier
J'ai passé plus d'une heure à faire cette putain de photo, en effet il était très très difficile de trouver le bon cadrage ainsi que la bonne résolution, j'ai carrément du utiliser un miroir ainsi que le flash pour bien faire cette photo . Je leur ai envoyé la photo hier,ils m'ont directement répondu (20 minutes après ) que la photo n'est pas conforme car on ne voit pas tout mon visage (il manquait une petite partie de mes cheveux)
J'ai pété un cable et je leur ai fait une autre photo (qui m'a pris autant de tps que la 1 ere ),depuis ils ne répondent plus à mes mails ... Le virement est toujours " On hold"
Que dois-je faire ? cette histoire est entrain de pourrir mon quotidien, je n'aurais jamais du utiliser ce site...