ciao ragazzi grazie per l'interessamento
Allora finalmente ho risolto ....c'è voluto un po' di tempo ma lla fine tutto risolto ...ho dovuto martellarli di messaggi ho cercato tra tutte le persone che lavorano per kraken
Comunque il problema è nato il giorno in cui ho aggiunto un nuovo indirizzo per trasferire i bicoin su un altro exchange 
mi è arrivata una mail dove avvisava di questa cosa e sotto in basso nel testo della mail  c'era scritto : che se pensavo che il mio account fosse compromesso di premere e avrei bloccato l'account..solo che nel muovermi col dito ho inavvertitamente cliccato sul collegamento ...e in una frazione di secondo
ACCOUNT locked
da li .......il panico


ciao e grazie

Ciao ragazzi ho grossisimo problema...premessa che ho scritto pure nella sezione inglese ma è difficile per me spiegarmi.
Ieri per un mio stupido errore ho bloccato l'account di kraken ...ho mandato una richiesta di aiuto,dopo qualche ora mi hanno risposto che prenderanno in carico il problema ma poi più niente...volevo chiedervi se kraken è affidabile per quanto riguarda la risoluzione di questi problemi
Sul conto c' è solo un bicoin ma mi dispiacerebbe perderlo
Grazie per ogni eventuale consiglio o informazione
Ciao

Hi,Thank you for the reply
have answered that they will consider the issue.
I blocked the account,
by mistake a security notification mail, where I added a new wire transfer address.
I'm worried because there are some bit coins

Hello guys  I'm  I have a big problem.
Today i made a mistake and i blocked the account of kraken and i need help to unlock it.
I contacted the technical support
a first answer, then nothing more
I'm disperate
who can help me ??
sorry for my bad English