Hallo! Bin neu im "Bitcoin-Land" und kaufte gestern erstmals ein. Leider bekam ich die Nachricht, dass mein Bankkonto nicht mit meinen Daten übereinstimmte. Ich benutzte die Sofort-Überweisung Option.
Folgende Meldung erhielt ich:
"du hast im Trade .... leider ein Bankkonto verwendet, welches unser System dir leider nicht zuordnen kann. Bestellungen für Dritte oder mit fremden Bankkonten sind nicht gestattet. Du hast bei deiner Bestellung den Hinweis "Ich bestätige, dass das verwendete Bankkonto auf meinen Namen läuft. Abwicklung von Bestellungen im Auftrag von Dritten sind streng verboten." gelesen und bestätigt. Weshalb hast du ein anderes Bankkonto benutzt? Wenn es sich um ein Konto handelt über welches du privat verfügen kannst sende uns bitte ein Foto der Bankkarte, wenn sie deinen Namen darauf hat, zu. Auf dem Foto soll auch dein Personalausweis daneben zu sehen sein. Beste Grüße, Team BITPANDA."
Angeblich wird das von der Trade Abteilung geprüft. Ich habe auch ein Foto mit der Bankomatkarte und einem Ausweis von mir an das Support Team geschickt und bis jetzt leider keine Nachricht erhalten. Das Konto ist 100% mir zuzuordnen. Ich bin jetzt etwas beunruhigt.
Kann mir jemand sagen, warum sich niemand vom Support Team meldet oder kann jemand vom Bitpanda mit dem Support Kontakt aufnehmen (Anfrage 94055). Welchen Kurs bekomme ich, falls die Transaktion später abgeschlossen ist?
LG
Hallo! Kann mir bitte jemand helfen? Ich bin nun schon wirklich verzweifelt. Vom Support hat sich seit Sonntag niemand gemeldet. Ich finde das wirklich unverschämt. Wenn es Probleme gibt, so könnte man mich zumindest darüber informieren. Meine Transaktion ist noch immer in Bearbeitung. Woran liegt es, dass es hier absolut keinen Kontakt gibt? Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?
LG
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