Hallo,

Ich wollte mich gestern bei Kraken für Tier 3 verifizieren und habe alle Fotos auf die richtige Größe gebracht, das richtige Dateiformat usw., Details siehe unten


Hier einmal die Ticketnummer: 1070892



Hier der Inhalt des Tickets:

"Had this popping up

Error uploading Identity > Passport document "Perso2.png": Invalid parameters
Error uploading Residence > BankStatement document "Kontoauszug1.png": Invalid parameters
Error uploading IDVerification > IDHeadshot document "Picture.png": Invalid parameters

Followed all your rules for the pictures but no chance. Even tried PNG and JPEG.

Can you help?

Thank you in advance"




Hier die Daten zu den Dateien:

Picture.png, 1,9 MB, PNG Format, 1280x960
Kontoauszug1.png, 291 KB, PNG Format, 840x1196
Perso2.png, 1,3 MB, PNG Format, 881x657


Woran kann das liegen?