Hi, guys

Could You please give me any advice (maybe one of You had already such a problem) in the following issue:

In Nov 30 I was wrongly charged in amount of 0.1 BTC (description: “crypto withdrawal fee”) instead 0.1 OMG on operation withdraw of 139.9 OMG.

On the screenshot You can see 2 fragments of statement, in above – withdraw 139.9 OMG, in bellow – BTC fee transaction. In these fragments You can complete match (up to second) in time of withdraw and fee transactions.

Then in Nov 30 I immediately opened the ticket on this situation, then two more tickets else. But I have no any response on my situation after 3 weeks.

Now 0.1 BTC is equivalent almost of 1500 USD, and I don’t want to lose on Bitfinix’s fault this money .

If someone of You have any advice to solve this problem, please PM me.

Друзья, здравствуйте.

Прошу посодействовать в решении проблемы, возможно, кто-то сможет посоветовать, как достучаться до биржи BITFINEX.

Что у меня произошло: 30 ноября, при попытке вывести 139,9 OMG биржа снимает 0,1 BTC, с комментарием: crypto withdrawal fee.

На скриншоте - два фрагмента отчета, верхний - попытка вывода 139,9, нижний - отчет по движению BTC. На фрагментах видно, что попытка вывода и снятие происходит в одно и тоже время, вплоть до секунды (должны были снять не 0,1 BTC, а 0,1 OMG)

Я сразу же, 30-го ноября открыл тикет, все описал, далее открыл еще два - по всем тикетам молчание, никакой обратной связи, хотя с момента первого прошло почти три недели.

По текущему курсу 0,1 BTC ~2000$, довольно ощутимо и хочется деньги вернуть, тем более очевидно, что тут 100% ошибка биржи.

Если у кого-то есть советы, что можно сделать - пжл, напишите.