Merci davout pour l'intervention, compte validé: tout est bon.

bonne journée

Rien n'est fait pour l'instant, j'attends.; et j'espère...

Merci Quitos du conseil: c'est fait.

Bonjour,

Après ouverture d'un poste, on m'a suggéré de poser ma question ici, c'est pourquoi je vais vous raconter ma petite histoire:

le client qui voulait utiliser son compte BTC (bitcoin central)

j'ai un compte depuis plusieurs mois chez BTC, au début des délais un peu longs, mais globalement rien d'anormale vu le lancement d'un site etc...
Patience donc et utlisation de mon compte BTC pendant 1 mois, puis, crash de BTC.

Attendre avec patience qu'il se relance: OK
Date de relance différé de plusieurs mois: OK
Encore de la patience:  Check

Attente plusieurs semaines après l'anonce de la relance de BTC: check car finalement c'était pas encore bon. bref entre le mois de Juin et Maintenant beaucoup de patience.
entre temps bien sur la vie avance et on ne va plus tous les jours sur BTC vérifier que ça fonctionne on fait confiance à BTC pour rebondir.

Novembre: et si je vérifiais que mon compte soit accéssible: Check Ok il l'est :
Joie larme de bonheur etc etc.

ha non, pas de suite il faut REVALIDER tous les docuemnts maintenant, nouveau processe de sécurité:

Après tout c'est pas grave c'est pour la bonne cause, c'est même une bonne chose, j'ai bien fait de faire confiance à BTC.

Documents demandé envoyés: OK

Attente de plusieurs jours, pas de réponses, pas de retour: ouverture de tickets:
Réponse de BTC: pas notre faute, notre partenaire gère, longue file d'attente...

Attente de plusieurs jours, pas de réponses, pas de retour: ouverture de tickets: ENCORE
Réponse de BTC: pas notre faute, notre partenaire gère, etc etc...

Demande d'une clé privé pour récupérer mes bitcoin: réponse évasive avec un MERCI de votre confiance et de votre patience.... WTF
Réponse de BTC: pas notre faute, notre partenaire gère, mais vu que cela fait 10 jours votre dossier sera traité en priorité.. etc etc...

Attente encore.. tiens mince en vérifiant en fait un des papiers envoyé n'est pas le bon: peut-être est-ce pour ça alors, mais dans ce cas, pourquoi ne me l'ont-ils pas dit?
Bon qu'a cela ne tienne, correction du mauvais document.

Mail à paymium:
Réponse: on a vu la correction du documents donc maintenant faut attendre.

Ouverture d'un nouveau ticket encore:
Réponse: la liste des demandes s'est rallongé: l'attente est donc rallongé également, MERCI de votre confiance et de votre patience .

Ok: donc résumons: ça fait 2 semaines que j'ai fait ma première demande de validation: je vais à priori attendre encore très longtemps avant que mon compte ne soit validé.

Ha oui, entre temps, j'aurais bien sur comme beaucoup de gens faire des transactions, mais à la rigueur ce n'est pas grave, ce ne sont pas les occasions qui manqueront.
Ha oui aussi, je vis avec une personne qui a fait la même demande que moi, 1 jours après moi et qui a été validé 4 jours après avoir fait la demande...
File d'attente avec filtrage spécifique chez le partenaire de BTC?

Est-ce que d'autres personnes sont dans le même cas que moi ou dois-je attendre que la confiance mise en BTC disparaisse complètement et ce en crisant seul derrière mon pc ?


Je sais je râle, je ne suis pas seul surement dans la situation mais la quand même y'a de quoi se poser la question..

Sommes-nous plusieurs?

Merci d'avoir lu avec patience ce moment de déprime devant mon clavier..

bonjour à tous,

Est-ce que la demande de quelqu'un à avancé? Moi demain ça fera  2 semaines, toujours pas.

Et surtout je viens d'avoir une réponse du support qui me dis que le délai se rallonge encore plus...

comme je pète un peu un câble tout seul derrière mon pc... je voudrais savoir si je suis seul dans ce cas?

Ce que je peu aisément comprendre 

Mais:
- laisser le client libre de récupérer ses bitcoins et aller ailleurs est la moindre des choses
- Lui répondre quand il demande ce qui se passe depuis plusieurs jours serait aussi la moindre des choses

Donc je peux parfaitement comprendre l’afflux, le peu de personnel pour gérer derrière. Mais le minimum devrait être respecté ou ne pas accepter de nouvelles création de compte si on ne peut y faire face.

Car même si je conçoit que le lancement d'une start-up soit difficile quand elle commence à prendre de l'ampleur, le client n'a pas à en supporter les conséquences.

Oui je n'ai pas géré mon compte depuis plusieurs mois occupé à autre chose et la dernière fois que j'ai voulu le faire, bitcoin-central s'était crashé, ils avaient des problèmes de sécu et j'ai plus que largement patienté PLUSIEURS MOIS le temps que ça ré-ouvre et qu'il se relancent.

Donc on ne dit pas la pauvre petite start-up et le méchant client pas content, quand celui-ci a fait preuve de plusieurs mois de patience justement car il a soutenu le lancement de ce site.
Maintenant à un moment donné, toute patience a des limites et ceux pour tout le monde il me semble, surtout quand c'est le silence radars de l'autre côté.

Cdlt

OK je passe à 13 jours d'attente...

bien sur j'ai fermé tous mes tickets car aucune réponses de la part du support.

J'ai vérifié seul ce qui n'allait pas, j'ai trouvé que la facture envoyée pour justifier mon domicile n'était pas bonne. Je l'ai donc modifié.
Cela bien sur, toujours avec les silence radars du support.

Puis un gros mail à paymium qui exploite le site bitcoin-central: J'ai beaucoup aimé la réponse en gros:

Nous avons bien reçu votre mail, nous venons de voir que vous avez changé un document, maintenant il faut attendre que notre partenaire valide.

Je sais pas pour vous, mais moi, j'ai un partenaire qui doit valider MES clients et ça se passe mal, je met la pression à mon partenaire et surtout je communique auprès de mes clients.
je ne les ignore pas.

Franchement, c'est inadmissible, j'ai jamais vu ça!

J'ai demandé à récupérer mes bitcoins mais je suis obligé d'attendre la validation. donc toujours prisonnier de ce site quoi que je fasse.

Personne pour m'aider??? Snifff


Pour reprendre ça fait maintenant depuis le 07, et je n'ai aucune nouvelle ni de mon compte, ni de ma validation ni plus aucune réponse du support.

Quelqu'un est-il dans la même situation? 

Bonjour à tous,

Mon profil est rempli à 100% ça fait 9 jours que j'attends la validation de mon compte.
Le délai annoncé est de 48h pourtant.

réponse:
- Notre partenaire bancaire s'en occupe
- puis plus de réponses aux messages

Je demande une clé pour récupérer mes bitcoin:
- Votre dossier va passer en priorité
- Il y a une longue file d'attente

Ce qui m'étonne c'est qu'un personne de mon entourage fait la même demande, se fait valider 4 jours après, et moi j'attends toujours et sans nouvelles.
Et toujours aucune clé et impossible de récupérer les bitcoin sur ce site.

Vous avez une solution pour retirer les bitcoin de ce site?
Est-ce que quelqu'un à déjà lancé une procédure contre ce site?

Merci pour vos conseils.