Auch ein Teil mein Fehler, ich benenne den thread nochmal um. Support ist support, das kann man schon so verstehen wie du das getan hast.
Also dann dir einen schönen Abend und weiter auf gute Zusammenarbeit 

Ja, am Telefon hätten wir dir sagen können, dass es keinen Ausfall bei uns gibt, ohne dies nutzlos für andere hier ins Forum zu stellen.
Und ja, wenn jemand anruft sind wir meist am arbeiten, sitzen also nicht herum und drehen Däumchen, bis jemand anruft. Deshalb haben wir in dem Moment besseres oder anderes zu tun und bitte um eine Email, die dann nach und nach abgearbeitet werden.
Ich hätte nicht gedacht, dass ich alles mögliche soweit erklären muss und man sich das nicht selbst irgendwie erklären kann, warum wir solch Aussagen tätigen und worum es geht.

Willst du mich ärgern oder um was geht's dir? Nimm den Hörer in die Hand und ruf uns an, wenn du ein Problem hast.
Wenn dann die Hotline tot ist, kannst du dein Leid gerne hier kund tun und Fragen stellen. Danke!
Ansonsten stelle ich das hier ein, weil ihr nicht in der Lage seid den thread zu nutzen wofür er da ist.

Solange die Website noch geht, ist mit keinem globalen Ausfall bei uns zu rechnen.

Nein, wie wäre es mit einer Mail zu uns oder Anruf?

Wow... nach ewigen warten. Wahnsinn.
Mag ja alles schön und gut sein, aber warum weißt man seine Kunden dann nicht daraufhin... unverständlich.

Und was ist mit dem Kunden der den Beitrag hier erstellt hatte? Dazu wird geschwiegen?... statt einfahc mal zuzugeben.
Was ist mit den YES Minern vor 2,5 Jahren? Auch lieber Schweigen oder alle unangenehmen Fragen weiterhin überlesen oder tut sich endlich mal was?

Die 10 Cent sind ja okay.
Aber die 35 Euro im Monat verteuern das ganze für einen Antminer auf einen Strompreis von 17 Cent.
Den bekomm ich auch woanders.

Ganz zu schweigen von GPU Minern.

Sind die Strompreise zu teuer?
Rentiert sich das minen nicht mehr?

Bei Pro-Miners Austria ist es möglich ab 0,10€/kWh zu minen.
Stellplatz für Ihren Miner, 35€ netto pro Monat zzgl. 0,10€/kWh netto Stromkosten

Gemütlich von Zuhause aus minen ohne den lauten Geräusch der Miner und dem Kühlproblem und anderen versteckten Kosten die dabei entstehen.
Wir sind ein österreichisches Unternehmen mit Mining Farm in Österreich.

-Strom durch Wasserkraft made in Austria.
-Rundum Service und Beratung
-Zugriff per VPN bzw AWESOME MINER Software
-Zugriff auf die Kameras in der Farm
-24/7 Bewachung durch Personal der ÖWD Security Service (österreichischer Wachdienst).
-Servicevertrag wird erstellt
-Empfangs- uns Inbetriebnahmebestätigung wird ausgehändigt
-VERSICHERUNG ist im Preis inbegriffen

Falls ihr fragen habt könnt ihr mir schreiben.

mehr Information unter www.Pro-Miners.at (seite ist noch im aufbau)
contact@pro-miners.at

tel.: +43 660 270 9673

Ihr Pro Miners Team

jeden 3. Dienstag im Monat im Intershop (Bermuda3Eck) in Bochum ab ca 19.30 Uhr

So und zum guten Schluß möchte ich hier noch einfügen, das die Frima ProTact erreichbar ist! Ich konnte mit einem Mitarbeiter sprechen!!!

GEHT DOCH!

Ich werde heute anrufen und bin gespannt ob das klappt. Ich kann bis dahin die Personen bestätigen die hier angesprochen wurden.
Warum wurde dieser Post nicht eher geschrieben? E-Mails wurden leider auch nicht beantwortet. Diesen Post hätte man doch auch an die Kunden schicken können. Also hoffe auf ein Telefongespräch.

Hallo zusammen,

ich möchte mich noch einmal für den aktuell schlechten Support Entschuldigen. Wir sind gerade im Umbruch und in der Tat waren die Abläufe noch nicht ganz optimal.

Ab morgen werden wir wieder einen vernünftigen Support und Service anbieten. Dazu gehört die telefonische Erreichbarkeit von 8 bis 16 Uhr sowie die Beantwortung der E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Miner-Reparaturen oder Austausch werden innerhalb von 3 Tagen durchgeführt.

Der Grund für den schlechten Service der letzten Tage war unter anderem die Einarbeitung von zwei neuen Kollegen, welche sich ab sofort um die Kundenbelange sowie die Reparatur der Miner kümmern. Außerdem waren wir 10 Tage bei einem Bitmain-Training in China. Wir von ProTact sind seit dem der erste offiziell von Bitmain zertifizierte Service- und Reparaturpartner außerhalb von China. Dazu aber die nächsten Wochen mehr. (=

Wir werden uns um alle noch offenen Kundenanliegen bis spätestens Donnerstag kümmern und bitten die Betroffenen bis dahin noch um etwas Geduld.

Daniel Dietermann
Geschäftsführer

PS: Jeder ist weiterhin eingeladen, uns in unserem neuen Büro- und Lagergebäude zu besuchen. (=

Der Typ redet eh viel wenn der Tag lang ist, meinst du ehrlich, das Bitmain nur für Ihn irgendwelche Sonderbrötchen backt?
Als ich Probleme mit einem Board von Bitmain hatte, hat Bitmain mir nach durchsage der Seriennummer einfach ein neues geschickt. War innerhalb 2 Tagen da. Keine Ahnung was er noch besser haben will.
Abgesehen davon glaube ich nicht, das Bitmain sich da auf irgendwas einlässt, warum auch... habe sicher genug Verkäufe usw...


Der wird keine wirklichen Mitarbeiter haben... vllt Geschwister oder sowas, aber ansonsten würde man wenigstens irgendwen erreichen.


An deiner Stelle würde ich mich schnell bemühen das was passiert, siehst ja im ersten Beitrag (zu dem Thema hier) wie lange sich sowas zieht.
Wenn du im Recht bist und was willst, setze ihn eine Frist von einigen Tagen. Wenn du das nämlich gemacht hast, kannst deine Anwaltskosten auf Ihn abwälzen wenn es dazu kommt, da du ihn ja praktisch schon gewarnt hast.

Der Typ hat nur ausreden. Egal worum es geht, siehe oben... bestes Beispiel.
Und allein das weder Threadersteller noch ProTact sich dazu meldet zeigt schon, das ProTact verloren hat.
Denn der Threadersteller würde sich sicher weiterhin melden, wenn er noch nichts hätte

Also meine T1 haben max. 75 Grad. Das ist OK.

Das Thema kommt immer auf, wenn es draußen warm ist. Da die Klimaanlage in der neuen Halle  noch nicht läuft, saugen die Miner mit der Außentemperatur an.
Heißt aktuell 28 Grad. Laut Bitmain laufen die Miner sogar bis 40 Grad Temperatur.
Also bitte noch Geduld.

Notfalls Versicherung! Natürlich nur wenn die Dinger defekt sein sollten.

Jup zwischendurch war die Klimanalage wohl auch ausgefallen. Die dinger liefen nur noch marginal mit 80 Grad Temp. :-(

War Skylink heute 2,5 h down? Internetseite geht weiterhin nicht.