Уважаемые сотрудники биржи EXMO !!!!

НАСТОЯТЕЛЬНО прошу ВАС разобраться с моей проблемой ТИКЕТЫ - 340453 и 345120

Суть проблемы в том, что 22.01.18 была проведена транзакция 23,68 WAVES на мой кошелёк 3PQTL4etGrrtz2QMBLTyRu7fy4fDyUicVXU
Детали транзакции Вы можете посмотреть, думаю вы лучше меня знаете где смотреть, но я все равно напишу,
на сайте http://wavesexplorer.com/address/3PQTL4etGrrtz2QMBLTyRu7fy4fDyUicVXU
Данная транзакция благополучно висела на кошельке без какого либо движения на биржу до сегодняшнего дня.
Сегодня решил проверить и отправил новую транзакцию на 1,08 WAVES и о БОГИ она зачислилась на счёт и отображается в кошельке!
Я радостно проверил сайт wavesexplorer.com, моя старая транзакция (23,68 WAVES) помечена так же зачисленной на счёт.
НО В КОШЕЛЬКЕ ЕЁ НЕТ!!!!
Господа где мои WAVES

Люди ответьте на тикеты!!!!! 4-й день жду контакт с вами как с "неземной цивилизацией" .

Уважаемые сотрудники EXMO!

Подскажите, когда ждать ответ от вашего support? Запрос 340453 от 22 января.
Очень прошу ответить и решить проблему!!!
Не возможно доверять кому то средства если нет обратной связи!