Hallo

Ich bin der Chef-Programmierer von swisscex. Ich weise dich gerne darauf hin, dass wir durch unseren Helpdesk dir eine bessere Hilfestellung leisten können, als im Forum hier.
Zum Adresswechsel kann ich nur sagen, dass dies mit grösster Sicherheit nicht passiert ist. Um die Adresse zu ändern braucht es einen Eingriff von unserer Seite und es gibt momentan nur eine weitere Person, die dazu in der Lage wäre. Versteh mich bitte nicht falsch, möglich ist theoretisch alles. Nur wurde keine Änderung unserer Seite vorgenommen und eine Drittperson kann es auch nicht gewesen sein, da wir sonst ein ernstzunehmendes Problem hätten und wahrscheinlich auch keine Coins mehr auf unseren Hot-Wallets.

Wir möchten den Fall gerne genauer untersuchen und deshalb bitte ich dich an unser Helpdesk zu wenden. Es gäbe noch einen weiteren Fall, wo dies geschehen könnte und zwar dann wenn das System für denselben Coin und denselben User einen zweiten Account angelegt hätte. Dies ist jedoch auch auszuschlissen, da es auf der Datenbank-Ebene strikt verboten ist.


PS: Die Angabe deiner Email und die der Transaktions-ID genügen.

Vielen Dank und Beste Grüsse

@porcupine87
We need to discuss this topic seperately but we will keep you updated. We expect to lower the fees.
Please keep in mind that our order fees are low, you receive a very good support, we pay good money for our servers and the technolgoy behind this whole thing is not just a simple PHP (or NodeJS) website using a MongoDB/MySQL backend. We did some real engineering stuff

Nevertheless if there is something you want or don't want, feel free to contact us. We're open for all suggestions.

@Mikellev
I totally agree with you, we gonna lower the min. confirmations for some coins.