Общение с их саппортом, на случай битых ссылок:

Я: Здравствуйте!
Завел вчера к вам на p2p сервис биткоины, создал объявление на их продажу, лег спать, просыпаюсь, а аккаунт заблокирован с таким сообщением: "Your account is frozen! Most likely you violated the terms of service." Без каких-либо отсылок на пункты правил и уведомлений на почту. Также, в разделе помощь у вас указано, что заявки на снятие блокировки возможны только после верификации аккаунта по документам. Вот это новость! Я стал клиентом вашего сервиса, чтобы анонимно продавать "анонимную" криптовалюту, перечислил свою криптовалюту на ваш кошелек, она под вашим контролем, не оставлял в объявлении реквизиты для переводов, с моей стороны какое-либо мошенничество невозможно, а вот с вашей стороны, получется, происходит мошенничество? Взяли криптовалюту и заблокировали аккаунт.

Bitzlato: Здравствуйте, Ваша учетная запись заблокирована по одной из следующих причин:
 - Нарушение условий сервиса.
 - Подозрение в мошенничестве.
 - Совершение противоправных действий.
 - Использование сервиса для легализации доходов полученных преступным путем.
Рассмотрение заявки на разблокировку является возможным, только после прохождения верификации по документам.
В целях безопасности сервис может дополнительно запросить верификацию по банковским картам и/или платежным системам, на которые велась торговля в сервисе.
Верификация является необходимым, но не определяющим условием разблокировки аккаунта.

Я: Если аккаунт был заморожен по фиктивным жалобам конкурентов, либо это ошибка системы, и она не будет больше повторяться, я бы продолжил сотрудничество с вашим сервисом. Если это такая уловка для выманивания чужих персональных данных, то я бы предпочел, чтобы вы вернули полученные от меня биткоины на тот же адрес, с которого их получили, без каких-либо комиссий за сервис, который мне не был оказан, а только причинен ущерб незаконным удержанием моих активов.

Я: Мне не нужно разблокировывать аккаунт, я требую возврата моих биткоинов, которые вы от меня получили и незаконно удерживаете.

Bitzlato: Ваши персональные данные не выманивают. Верификация необходима для разблокировки вашего аккаунта. Помимо этого большинство пользователей проводят сделки только с верифицированными покупателями/продавцами, что снижает риск попадания на мошенника.

Я: У меня пропало желание пользоваться сервисом, который просто так без всякого нарушения правил пользователем и без объяснений блокирует его криптовалюту и требует за нее выкуп в виде его персональных данных и его идентификационных документов. В каких иных мошеннических схемах такая контора будет использовать документы пользователя, одному Богу известно.
Итак, я не совершал никаких сделок с другими пользователями в рамках вашего сервиса, мне в такой возможности сервис отказал, но только после того, как я перечислил свои биткоины на ваш кошелек, затем мне сообщили, что мои биткоины по неизвестно какой конкретно причине (даже самим работникам службы поддержки) заблокированы. Я не прошу разблокировать мне возможность пользоваться в дальнейшем вашим сервисом, с такими жульническими выкрутасами он мне не интересен. Я требую вернуть мне мои биткоины на тот же адрес, с которого вы их получили.
Дайте четкий ответ, вы вернете необоснованно удерживаемые биткоины на тот же адрес кошелька, с которого их получили, без вымогательства персональных данных, которые были не нужны для их перевода на ваш кошелек?

Bitzlato: Возможность вывода средств возможна после разблокировки. Разблокировка учетной записи возможна после прохождения процедуры верификации.
Ваши персональные данные не передаются третьим лицам и не используются нигде, кроме как для процедуры верификации.

Я: Не надо врать, это ваши кошельки и к ним имеете доступ только вы, соответственно возможность возврата биткоинов есть и всегда была. Я не спрашивал про мою возможность вывода из моей учетной записи в вашем сервисе, доступ к ней заблокирован. Я спросил, будет ли ваша компания с кошелька, контроль над которым имеет только ваша компания, а не я, и на который я перевел свои биткоины, замороженные вашей компанией без объяснения причины, возвращать эти же самые биткоины обратно на тот же адрес кошелька, с которого они были переведены без всяких условностей? Вариантов ответа на этот вопросов может быть только два:
Да, компания вернет вам ваши биткоины / Нет, компания не вернет вам ваши биткоины.

Bitzlato: Причины Вам были указаны:
Ваша учетная запись заблокирована по одной из следующих причин:
 - Нарушение условий сервиса.
 - Подозрение в мошенничестве.
 - Совершение противоправных действий.
 - Использование сервиса для легализации доходов полученных преступным путем.
Рассмотрение заявки на разблокировку является возможным, только после прохождения верификации по документам.
В целях безопасности сервис может дополнительно запросить верификацию по банковским картам и/или платежным системам, на которые велась торговля в сервисе.
Верификация является необходимым, но не определяющим условием разблокировки аккаунта.

После этого сообщения они закрыли тикет и заблокировали еще и возможность описать ситуацию у них на форуме (хотя я там ни одного поста не написал за все время), чтобы другие юзеры не знали, как их могут кинуть.

Даже банки, прикрываясь 115 ФЗ и аналогичными по всему миру, если им не нравится клиент блокируют счет и возвращают деньги, ибо чужая собственность, за невозврат и присесть можно, а эти кидалы просто похитили биткоины, еще и заведомо ложными обвинениями кидаются, не определившись конкретно с какими из, двойные уголовники.

Всем доброго времени суток!
Решил первый раз в жизни обменять накопленные биткоины на фиат, выбор пал на Bitzlato, так как они утверждают, что для обмена верифицировать свою личность не обязательно (обхожу стороной конторы, требующие личные документы и селфи с ними, которые потом продают на бордах хакеры, либо сами сотрудники этих же контор). Перечислил на кошелек Bitzlato биткоины, создал объявление об их продаже, лег спать, проснулся, а учетная запись заблокирована. Попросил в поддержке прояснить причину блокировки (были подозрения, что это произошло из-за постоянной смены айпи по странам в Торе, который я использую для серфинга по сети). Вместо указания конкретной причины блокировки мне предложили самому выбрать любую понравившуюся из списка причин. Также сказали, что сами биткоины может быть вернут за выкуп в виде моих персональных данных, моих идентификационных документов и видео, где я, держа паспорт у лица, отожмусь 10 раз со словами "я согласен на то, что Bitzlato может конфисковать мои биткоины под любым надуманным предлогом". Ну вы поняли, да? У вас могут просто так, не утруждаясь даже выдумать причину, похитить вашу собственность, потребовать передать им еще одну вашу собственность и записать видео с вашим согласием на это похищение. Поддержка ни на одно сообщение по поводу возврата ими биткоинов, а не учетной записи, которая мне в такой конторе уже не нужна, по существу не ответила. Скриншоты общения с поддержкой прилагаются.
Требую вернуть похищенные компанией Bitzlato биткоины на тот же адрес кошелька, с которого компания их получила. Персональные данные сообщу только в правоохранительные органы и суд, издержки по разбирательству в которых будут взысканы с вашей компании, а они будут немалые, учитывая юрисдикцию, не говоря уже о репутационных потерях после распространения этой мошеннической схемы по форумам криптосообщества. В результате потеряете в десятки раз больше того, что похитили. Верните чужое, работайте честно!