@onurgozupek'i konuya katkıları için tebrik ediyorum. @Btcturk.com da bu işten anlının akıyla çıktı; en büyük tebrik yazılım/destek ekibine gitsin

Benzer sorun diğer yerel borsalarda yaşanırsa onların da çözümüne bir bakalım.

@Cihan2424, gözün aydın olsun. Uzun bir uğraştan sonra güzel haberler almak insanın moralini yükseltir. Bol kazançlar, hayırlı işler...

Nereye giderseniz gidin 50 bin TL gibi para için yok Cumhurbaşkanı yok bilmem ne biz söyleyiş böyleyiz yedirmeyiz kelimeleri bu ülkenin en büyük problemi şu hale bak. Yazık.

Hem ülkenin borsanın imajını bozuyor hemde kendisinin

Son tahlilde çözülmüş olması sevindirici. Geçmiş olsun diyorum taraflara.
Umarım buna sebep olabilecek şeyler bir daha yaşanmaz.

Konunun buraya gelmesine gerek yoktu tabi ki. Kullanıcı yaptığı hata karşılığında beklemeyi kabul etmeyip olayı büyütmüş. Ancak şüreç öyle "benimle ilgilenmediler, kurtarılamaz dediler" ile sınırlı değil.

Konunun taraflarından biri bir finans şirketi. Yazılım ekibinin bir iş planı, finans şirketinin bir güvenlik prosedürü var.

Başlıktaki "kurtarmayacaklarını söylediler" ifadesi doğru değil, kullanıcının yaklaşımı da öyle.

Bir sorun yaşadığınızda, destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Ancak, tıpkı bankalarda olduğu gibi, çağrı merkezi ekibinin de yapabilecekleri sınırlı. Bankada problem yaşadığınızda, sorunu çağrı merkezi çalışanı çözemezse, kalkıp bankayı tehdit ediyor musunuz? (Niyetiniz varsa da yapmayın!)

Konunun çözülme kavuşması, ne bu başlık altındaki üsluptan ne de "o key'i oradan al, oraya yapıştır" diyen arkadaşların önerilerinden bağımsızdır.

Şayet herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek@btcturk.com'a e-posta gönderebilir, sosyal medya hesaplarından veya forumda özel mesaj göndererek ulaşabilirsiniz... Probleminizi foruma başlık açarak anlattığınızda, hem süreci uzatıyor (çünkü biz o başlığı bulana kadar daha uzun zaman geçiyor), hem de kişisel verilerinizi başkalarıyla paylaşıyorsunuz.