"nicht mit dem Administratorkennwort arbeiten" - das muss ich auch erstmal verstehen. D.h. ein weiteres Konto anlegen?

Konnte übrigens jemand was mit den keys vom Dieb was anfangen?

Ja sorry, hat mich auch einige Zeit gekostet, alles "aufzuarbeiten"...

Dann werde ich mir nun neben einem neuen Laptop noch den Trezor T besorgen und dieses NICHT aus ebay.

Auch das mit der google-Suche habe ich verstanden und kommt so nicht mehr vor!

Wenn ich es richtig verstanden habe, kann ich die http-Adresse kopieren und durch den Virustotal schicken, um sicher zu sein.

Reicht denn dieses Virusprogramm ( gefällt mir gut, wenn man nicht wieder kaufen und installieren muss ) oder soll ich mir Avira wieder aufspielen (die Lizenz dazu ist noch vorhanden)?

Sehr dubios, bei mir war es auch am 16.05., als meine wallet leergeräumt wurde ( bis auf ein paar mickrige Coins ) - siehe trezor one gehacked

Liebe Mitglieder – hier hat sich einiges getan und ich melde mich erst jetzt zu Wort, da ich im Urlaub war und keinen Laptop hatte.
Hier einige Antworten / Anmerkungen:
@bct_ail:
Beide Trezor wurden im Internet bestellt, der erste über die Trezor-Seite selbst, den zweiten dann über einen freien Händler ( Verpackung versiegelt, hoffe das reichte! )
An unserem Zweitwohnsitz haben wir eine verschlüsselte WLAN-Verbindung über eben unseren  Freund, der sein update auf die gleiche Weise bei sich zu Hause durchgeführt hat.

@mole0815:
Das update wurde gegen 13 Uhr versucht durchzuführen, als es bei 40% stehenblieb (hier wurde nach den Wiederherstellungswörtern gefragt). Die Transaktionen durch das Subjekt wurden zwischen 16:40 h und 18:00 Uhr durchgeführt.
 
@Lafu:
Wie soll man erkennen, ob es sich um die „echte“ Seite handelt? Die Internetadresse lautet: https://trezor.io/   ( über google trezor.io gesucht ), dort dann die Hardware verbunden und der Anmeldung folgen…
Ist Virustotal ein Programm?

@Acura3600:
Was ist TX ID´s? Meinst Du die lange Ziffer-und Zahlenfolge der wallet, wo es hinging? Das wird keinen Zweck haben, denn diese sollen ja nicht nachzuverfolgen sein und man sieht sie erst, wenn der Diebstahl geschehen ist.
1b4qp7ys6fsCePHirDgUae4vPBYh7yaR4        2 Transaktionen
32ya4sD63aAJPKycD32r1awqcb6AmzMLoE     2 Transaktionen
3ASA3RxSogLJED1Ppr65hfGXw88K8V99jo      1 Transaktion

Wir haben uns nun einen neuen Laptop bestellt. Was ist brain.exe? Ein Virenprogramm? Ich dachte, die Sicherheit von Windows reicht aus?
Dann nochmal zur Eingabe  – sobald man den Trezor one anschliesst, erscheint auf dem Bildschirm ein Fenster mit neun Feldern, alle nur mit einem Punkt versehen. Auf dem Trezor ist das gleiche Fenster, jedoch mit Zahlen und diese immer wieder neu angeordnet. Auf dem Bildschirm klickt man dann die Felder seines Anmelde-Codes. Dieses kann doch nicht gehackt werden!?  Auch die Reihenfolge der 24 Wörter wird durch den Trezor vorgegeben – wie ist das alles möglich herauszufinden?
Übrigens: trezor hat sich bis heute noch nicht gemeldet, egal wo nun die Ursache lag…

@MM_Group_ :
Am Trezor one kann man nichts eingeben, dafür ist die Tastatur doch zu winzig. Und was ist eine Passphrase?  Wie gesagt, würde ich meinen neueren Trezor gern nutzen mit neuen Zugangsdaten.

@bob123:
Kann ich mit diesem recovery mein Trezor neu starten?
Welche Aufbewahrungsart gibt es noch ausser Ledger?

Der neuere Lenovo hat Windows 10 und wurde 2017 neu gekauft (Media Markt).
Der alte Acer hat Windows 7, damals auch neu gekauft ( 2011? ), wird aber nicht für´s Internet genutzt.

Es drückt sehr in Magen- und Herzgegend, das kann ich beschwören. Zukunftspläne futsch.
Bleibt nichts anderes übrig, als fleissig weitersammeln und hoffen, dass alles an Wert ins unermessliche steigt.
Nochmal passiert uns das nicht!
Wenn mir etwas komisch vorkommt, habe ich ja nun hier nette Menschen getroffen, die ich fragen kann.

Habe ich irgendeine Frage nicht beantwortet?

Ihr kennt Euch alle so gut aus - hat nicht einer eine Idee, wie ich auch über so einen gemeinen Weg meine Coins wiederbekomme?  ( blöder Scherz! )

Gerne nehme ich Anregungen, wie ich in Zukunft verfahren soll.
Neuen Laptop? Was für eine wallet? Kein zusätzliches Virenprogramm mehr?

Den Vergleich mit einer e-mail, die nach sensiblen Daten fragt, ist etwas weit her geholt.
Bitte dann vielleicht mal diese Internetseite prüfen lassen.

Wenn sich trezor selbst mal zurückmelden würde, könnten die das übernehmen...

Sry für die verspätete Antwort - bin auf Arbeit, hatte bereits einen Roman geschrieben, bin aber rausgeflogen - bei mir klappt aber auch gar nichts...  

Wir meldeten uns für den trezor immer über google chrome an ( alles andere machen wir über firefox ), oben im Adressfeld "trezor.io", es öffnet sich direkt die homepage mit https, Doppelpunkt, slash, slash trezor.io und wir konnten uns verbinden. Die Seite sah und sieht aus wie immer.
Dass die seeds für den Notfall sind ist klar, aber woher soll man wissen, dass es keiner ist, wenn das Programm sagt "Hallo, da stimmt was nicht mit dem update, seeds eingeben"?
Nachher ist man immer schlauer und es ist dann einfach zu sagen "hätte", aber wenn die Hacker inzwischen so gut sind, dass die homepage aussieht wie immer ( das soll kein Lob sein! ), dann sind Normalanwender solchen Subjekten ausgeliefert.
Der Coinbestand unseres Freundes wurde nicht angetastet, er hat seine Schäfchen schnell "ins trockene gebracht". Auch er wurde nach den seeds gefragt.

Mit Mnemonic Code meinst Du mein Kennwort mit den 4-6 Ziffern? Nun, im trezor erscheint die Tastatur in immer unterschiedlicher Reihenfolge und meine Zahlen gebe ich dann per Mausklick auf den jeweiligen Punkten auf dem Bildschirm ein. Diese Verbindung muss doch eingegeben werden, um überhaupt meinen trezor mit dem Bildschirm zu verbinden!?

Inzwischen bin ich nicht nur tieftraurig, sondern auch enttäuscht und verärgert über ach so sichere Programme. Erst kürzlich haben wie noch ein Avira-Schutzpaket gekauft und selbst der hat das pishing nicht erkannt!

Das erste update wurde an unserem Zweit-Wohnsitz über WLAN versucht durchzuführen, aber da die Internetverbindung oft schlecht ist, haben wir es später "zu Hause" nochmal gemacht.
Der eine Laptop läuft auf Windows 10, der andere auf Windows 7. Der neuere, den wir extra für Krypto gekauft haben, reagierte dann nicht mehr auf Buchstabeneingabe. Die vielen Hinweise aus dem Netz, wie auch vom Windows-Forum, brachten keinen Erfolg, weder F-Kombinationen noch die Möglichkeit ins BIOS zu kommen. Die einzelnen Versuche weiß ich schon gar nicht mehr nach dem Schreck. Windows-Forum riet mir dann doch einen Fachmann aufzusuchen und das Gerät neuzuinstallieren.
Auch fällt mir gerade folgendes ein: als wir den neuen trezor one im Windows-10-Laptop verbunden haben, musste ich auch die seeds eingeben.
Aber wie gesagt, den kläglichen Rest vom trezor haben wir runtergenommen...

Ich danke für die Anteilnahme und entschuldige mich für das Durcheinander ( Spiegel meines Empfindens gerade   )

Also, richtig gesagt, hat mein Mann dieses update durchgeführt - wie gesagt, so wie die anderen beiden male auch - über trezor.io angemeldet, trezor angeschlossen, dort wurde auf das update hingewiesen, trezor wieder getrennt, beide Tasten auf diesem gedrückt, wieder angeschlossen, update gestartet unter Angabe der seeds. Der update lief bis 40 %, dann blieb er hängen. Trezor getrennt, wieder angeschlossen, update lief wieder nur bis 40 %. Zu dieser Zeit dachten wir an eine Internetunterbrechung. Zu Hause war dann keine Tranzaktion mehr vorhanden, einen neuen trezor gekauft, angeschlossen und dann der Schock! Den neuen trezor haben wir dann leer gemacht.
Wie gesagt, hat der Laptop auch einen weg - da hat ein Mensch, dem ich einen schlimmen Corona-Verlauf wünsche, was schlimmes angerichtet!

Wie bekommt man denn neue seeds?

Bei dem update wurden Daten abgefragt und unsererseits eingegeben, korrekt. Auch ein Freund, der ebenfalls updates vorgenommen hat, wurde nach diesen Sicherheitsdaten gefragt ( ist auch schon das 3. update ), wobei man sich nichts gedacht hat...

Aber ja, Coins sind weg, Anzeige habe ich erstattet.

Trotzdem danke

Ich würde nicht so verzwiefelt suchen, wenn es sich nicht um meine Altersvorsorge handelt.
Wie kann jemand Zugriff erlangen? Ich bin mehr als vorsichtig und trezor wirbt mit Sicherheit.
Das update wurde verlangt, als der trezor angeschlossen wurde, also ja (nicht über eine app oder mail) - das zeigt doch schon eine Sicherheitslücke.
Neu aufsetzen heißt von einem Fachmann löschen lassen? Selbst über den Windows-Forum komme ich noch nicht mal mehr in BIOS.
Was ist mit dem trezor? Wo und wie bekomme ich neue seeds? Soll ich überhaupt nochmal trezor vertrauen?
Ich könnte nur noch heulen...

Hallo!
Ich bin neu hier und hoffe auf irgendwelche Ideen bzw. möchte auch vor Missbrauch warnen:

Als ich kürzlich ein update auf meinem trezor one durchgeführt habe, ist dieses nur zu 40 % gelaufen. Ich schob es auf die Internetverbindung und wollte es später erneut versuchen. Mein Trezor zeigte keine Transaktionen an und später funktionierten die Buchstaben auf meinem Laptop nicht mehr, keine Lösung brachte Erfolg.
Ergo nahm ich einen anderen Laptop, habe einen neuen trezor one gekauft und musste mit Entsetzen feststellen, dass meine Bitcoins gestohlen wurden! Meine accounts waren wieder da, aber ( bis auf ein paar Euros ) leer. Mehrere Transaktionen an drei Empfänger wurden angezeigt.
Meinen kläglichen Rest habe ich sofort runtergenommen.

Trezor habe ich natürlich angeschrieben, aber dort kann momentan eine Antwort bis zu 20 Tage dauern.

Hat jemand eine Idee, was ich unternehmen kann? Ist mein Trezor überhaupt noch zu gebrauchen?
Ich bin echt fertig!

Gruß
Simone