всем спасибо
вопрос решен
программный баг по итогу

через приложение нет прямого импорта ключей
до того как приложение выдало ошибку прошел следующий путь
настройки-фраза для восстановления кошелька-проверить резервную копию-ну и ввел три секретных слова после запроса
далее произошла синхронизация кошелька и выдало окно с надписью что я успешно сделал резервную копию
могли ли следующие действия привести к потери ключей?
и почему при попытке  перенести кошелек утерялся адрес на котором находятся средства
как вообще быть в данной ситуациии
саппорт https://blockchain.zendesk.com  упорно продолжает молчать

что бы зайти с компа пришлось восстановить кошелек
при восстановлении он выдал мне новый адрес без средств  и хистори
бтц все на месте дело в том что адреса нету этого при востановлении
восстанавливается  другой адрес

  добрый вечер 
суть вопроса такова ,    продолжительное время пользовался мобильным кошельком сервиса blockchain.info ,  вчера при работе с приложением выдало ошибку после чего приложение перезагрузилось (ошибку я заскринил) и после перезагрузки все мои адреса  ушли в раздел импортированные ,  при попытке воспользоваться своими btc   выдает ошибку (у вас нет доступных средств для отправки с этого адреса  ,пожалуйста выберите другой адрес для отправки или снизьте комиссию в настройках.  при восстановолении кошелька с компа или другого гаджета он без проблем восстанавливается только без средств моих словно их и не было ни когда там   ,  хотя в том приложении они отображаются есть истории всех операций совершенных с того адреса
обращение в хелпцентр безрезультатны ,   тикеты шлю со скринами и с описанием проблемы в ответ лишь статус  (SOLVED)  и ни каких ответов
как быть в данной ситуации как спасти   BTC