Деньги зачислены, спасибо, только на другой бирже за полдня пришли, странно

Платеж сделала через SEPA с европейского банка на банк в чехии в воскресенье, деньги ушли утром в понедельник, сегодня четверг, деньги так и не зачислены, информация по депозиту, что зачисляют до 12 часов. Онлайн суппорт отправляет в техподдержку, они ничего вразумительного не отвечают, только "ждите". Полезность поддержки "0", невыполнение регламента, нежелание разбираться с проблемами клиентов.