Bonjour,

J'ai tenté d'acheter des bitcoins à l'aide d'un code Neocode. A chaque fois que j'essaye de faire un achat, ma transaction apparait comme "rejected". J'imagine que c'est dû, comme vous le mentionnez plus haut, à la nécessité de créer un compte sur neosurf. Ce qui me chagrine, c'est que votre politique de créer un compte + le vérifier en envoyant ses documents d'identité n'est mentionnée NUL PART sur le site de Neosurf. La création d'un compte ne paraît pas obligatoire, d'après Neosurf, le code suffit pour payer. Soit, j'ai tout de même créé un compte, et la transaction est toujours rejetée. L'étape suivante, l'envoi des documents, n'est pour indiquée nul part non plus sur leur site. Il est juste demandé de les envoyer pour recharger son compte par CB, et encore ce ne sont pas les mêmes documents que vous évoquez.

Je ne comprends donc pas pourquoi ma transaction en passe pas, puisque Neocode/Neosurf n'exige pas de créer un compte. Si tel est le cas, je serais ravi de voir où c'est mentionné sur leur site. Sinon, pour moi, il s'agit d'une arnaque. J'ai acheté un code que je ne peux pas utiliser, j'attends donc une résolution rapide de votre part.

Merci.