Вернулись мои 496 фунтов, вопрос решен.
Но в процессе решения возник вопрос, как можно ответить поддержке на тикет которому присвоен номер?
На сайте нет панели тикетов и переписки, только форма обратной связи.
Кода создаеш новый запрос в поддержку, то на почту приходит письмо с новым номером запроса.
Поддержка, как я понял, отвечает через  Zendesk , может есть доступ к своим тикетам в Zendeskе?

Саппорт третьи сутки молчит, даже если вернут денги, то на курсе потеряно больше 50$.
Пока надеюсь что вернут.

Здравствуйте, сутки назад оплатил покупку биткоин с фунтовой карты, с карты деньги списаны на баланс биткоин не зачислены.  06/28/2016 12:36 PM Unload Success GBP-496.30
в поддержку отписал - тишина, денег нет.