So hier mal mein Erlebnis heute in Basel Clarastr. 30 am Bitcoinsuisse ATM.
Ich war heute an besagtem Automat der Bitcoinsuisse AG. Habe die Automaten mittlerweile schon öfter benutzt und war bisher bis auf die Wartezeit bis zur Auszahlung auch zufrieden.
Heute jedoch ein echtes Schockerlebnis.!!! Ich habe knapp 0,4 Btc auf die vom Automaten vorgegebene Btc Adresse eingezahlt. Wartezeiten bis genügend Confirms da sind hatte ich bisher
zwischen 30min und 2,5 Stunden. Nach einer Stunde warens heute dann 5+ Confirms, hab dann versucht den Barcode einzuscannen. Bei meinen bisherigen Versuchen klappte das sofort und Reibungslos.
Entweder zahlt der Automat dann aus oder es sind halt noch nicht genug Confirms da.
Heute hat der Automat jedoch gar nicht reagiert auf den Barcode. Nach mehreren Versuchen hab ich cancel gedrückt und ca 10 Min gewartet. Plötzlich (nach ca 10 Min!!!) meldete der Automat "processing transaction failed"
Anschliessend hab ich meinen Barcode nochmals eingescannt und jetzt kommts! Der Automat meldete "Barcode ungültig wurde bereits zur Auszahlung benutzt!"
Fakt ist 0,4 Btc sind erstmal weg und ich hab nix weiter als nen Barcode.
Nach mir kamen zwei Kunden die Geld einbezahlen wollten, Das Geld wurde eingezogen und anschliessend kam bei denen auch "Transaction Failed" Geschockt und wutentbrannt sind die nach ner Zeit aus der dem Laden gelaufen
Ich habe im Laufe des Nachmittags 30 bis 40 Mal alle möglichen Telefonnummern bei Bitcoinsuisse angerufen. Die Telefone klingeln durch und irgendwann kommt die Ansage "Mailbox Voll"
Das finde ich gelinde gesagt unschön. Wenn die Automaten funktionieren ist es toll, wenns aber jetzt wie bei mir nicht klappt dann steht man da wie ein "begossener Pudel"
und kann absolut niemand erreichen.
Die Dame in der Wechselstube wo der Automat steht ist natürlich auch hilflos und kann auch nix machen.
Ich habe Bitcoinsuisse angeschrieben und warte auf Antwort. Wie die Sache ausgeht werde ich hier berichten.
Edit 16.6.17
Nachdem die Kontaktaufnahme zu Bitcoinsuisse sich extrem schwierig gestaltet hat (offensichtlich sind die total überlastet) wurde mir am Ende doch noch wieder erwarten recht unkompliziert geholfen!
Somit alles ok.
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