Bonjour la commu.

Je vous copie/colle le mail que je viens d'envoyer au support de Ledger et qui détaille bien mon problème
Je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante pour le moment.
Merci d'avance pour votre aide.


j'utilise le ledger NANO S avec la version 1.4.2
Je souhaite mettre à jour le micro logiciel pour profiter de toutes les fonctionnalités en téléchargeant la version 1.6.0

Une fenêtre Ledger live m'indique alors que je dois m'assurer avoir la phrase de récupération car la MAJ peut reset mon device.

J'ai égaré ma phrase de récupération.

Je ne peux donc plus disposer de mes cryptos comme je le souhaite, alors que la clé ne devait m'etre utile qu'en cas de perte du device.

J'ai deux portefeuilles attachés à mon Ledger: ETH et BTC (screen a)
Il m'est impossible d'accéder à mon portefeuille BTC ( screen 2: message d'erreur quand j'essaye de rattacher le compte)

À partir de la dernière version de ledger live, j'ai voulu transférer mes eth vers une autre adresse.
Or, on me demande d'activer une signature aveugle ( screen 1).
Je ne peux pas le faire car je suppose que la version du logiciel de mon device ne supporte pas cette option?


J'ai essayé, comme indiqué dans votre assistance, d'utiliser une version antérieure de ledger live: la version 2.30.0

Sur cette version, mon portefeuille BTC ne figure toujours pas.
Et lorsque je souhaite envoyer mes ETH vers une autre adresse, il apparaît que la synchro est impossible et que je dois vérifier ma connexion Internet.

J'ai essayé chacune de ces manips aussi bien sur PC que sur MAC. Les conclusions sont identiques.


Quel est le risque réel de télécharger le micro logiciel 1.6.0 si je n'ai pas ma phrase de récupération ?

Merci de m'indiquer une façon de procéder pour pouvoir disposer à nouveau de mes cryptos.