Hello, I already posted this information on the forum in French but I think it deserves to be known by other : I made the mistake of trusting the wallet GreenAdress to place some modest BTC. To secure my wallet I opted for the double authentication Google Authenticator. Problem, my Android made a fool cleaning and all my Authenticator codes are gone. So I contacted Gmail, Paymium, Kraken, Torguard and GreenAddress to reactivate new codes. No problem with the 4 first, they asked me what the evidence as I was holder of these accounts and they removed the double authentication to enable me to create new codes. BUT, GreenAddress unresponsive. It's been almost a week since I run after 2 operating this service, Lawrence Nahum and Jerzy Kozera, either by mail or on a multitude of social networks and they do not react. My question is: what are my options to force these people to do their jobs? Thank you.

Bonjour,

J'ai fait la bêtise de faire confiance au wallet GreenAdress pour y placer quelques modestes BTC. Pour sécuriser mon portefeuille j'ai opté pour la double authentification Google Authenticator. Problème, mon Android a fait un nettoyage couillon et tous mes codes Authenticator ont disparu. J'ai donc contacté Gmail, Paymium, Kraken, Torguard et GreenAddress pour réactiver de nouveaux codes. Aucun souci avec les 4 premiers, ils m'ont demandé les preuves comme quoi j'étais bien titulaire de ces comptes et ils ont ôté la double authentification pour me permettre de créer de nouveaux codes. Hélas, GreenAddress ne répond pas. Cela fait bientôt une semaine que je cours après les 2 opérationnels de ce service, Lawrence Nahum et Jerzy Kozera, que ce soit par mails ou sur une foultitude de réseaux sociaux et ils ne réagissent pas. Ma question est donc : quelles sont mes possibilités d'obliger ces deux personnes à faire leur travail ? Merci