Bitcoin Forum
March 29, 2024, 08:29:00 AM *
News: Latest Bitcoin Core release: 26.0 [Torrent]
 
  Home Help Search Login Register More  
  Show Posts
Pages: [1]
1  Local / Трейдеры / Re: Биржа криптовалют Exmo.com on: December 04, 2017, 11:29:48 AM
29 ноября 2017 г., примерно в 21:30 (когда биток впервые добрался до $11k, и все площадки лихорадило) хотел изменить Google Authenticator на своей учетной записи и когда сгенерировал новый, что-то пошло не так (((, на телефоне уже удалил старый, сохранение не прошло, подтвердить старым уже не смог. На момент возникновения проблемы я еще был авторизован, сделал скриншоты всех возможных экранов, записал последние транзакции, пополнения и ip адрес последнего успешного входа, и даже успел установить отложенный ордер на покупку BTC, который успешно выполнился.
Создал заявку #213579 на отключение второго фактора в которую включил все доказательства принадлежности этого аккаунта мне, спустя сутки молчания завел еще одну заявку с адреса регистрации #215079(решив что это может быт важным). Прошло 4 дня, поддержка просто игнорирует все запросы. Похоже биржа просто решила прибрать к карману мои деньги. Будьте осторожны с Exmo.

P.S. Правила восстановления доступа к аккаунту (отключение 2fa) обычная процедура и последовательность описана в faq всех нормальных бирж.
P.P.S. У Exmo таких правил не нашел, уверен я не первый сталкиваюсь с этой проблемой, знаете ли с телефон много каких бед может случиться (разбил, украли и т.д.).


Здравствуйте, cornerer link,

Для того чтобы отключить 2FA, просьба обратиться в чат с айпи регистрации с указанием номера запроса. Напоминаем, что сейчас все тикеты рассматриваются с задержками. Это напрямую связано с загрузкой технического отдела. Также, просьба не создавать несколько обращений по одному вопросу. Это позволит ускорить процесс рассматривания обращений.



2FA отключили, средства на месте, спасибо!!! =)
2  Local / Трейдеры / Re: Биржа криптовалют Exmo.com on: December 02, 2017, 11:19:06 AM
29 ноября 2017 г., примерно в 21:30 (когда биток впервые добрался до $11k, и все площадки лихорадило) хотел изменить Google Authenticator на своей учетной записи и когда сгенерировал новый, что-то пошло не так (((, на телефоне уже удалил старый, сохранение не прошло, подтвердить старым уже не смог. На момент возникновения проблемы я еще был авторизован, сделал скриншоты всех возможных экранов, записал последние транзакции, пополнения и ip адрес последнего успешного входа, и даже успел установить отложенный ордер на покупку BTC, который успешно выполнился.
Создал заявку #213579 на отключение второго фактора в которую включил все доказательства принадлежности этого аккаунта мне, спустя сутки молчания завел еще одну заявку с адреса регистрации #215079(решив что это может быт важным). Прошло 4 дня, поддержка просто игнорирует все запросы. Похоже биржа просто решила прибрать к карману мои деньги. Будьте осторожны с Exmo.

P.S. Правила восстановления доступа к аккаунту (отключение 2fa) обычная процедура и последовательность описана в faq всех нормальных бирж.
P.P.S. У Exmo таких правил не нашел, уверен я не первый сталкиваюсь с этой проблемой, знаете ли с телефон много каких бед может случиться (разбил, украли и т.д.).
Pages: [1]
Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.19 | SMF © 2006-2009, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!