Что означает "Processing" при отсылке в бирже WeExchange.co ? и почему висит уже несколько дней?

Сделал несколько выводов денег, 6 из 9 повисло с надписью "Processing". и так уже несколько дней. Создал тикет в поддержку и написал им на мыло. Но они молчат уже 3 дня. Кто то сталкивался?