Российский загран паспорт их не устроил.
Что конкретно ответили?Имею постоянный вид на жительство в Германии.
Без какого-либо немецкого документа подтверждающего личность?Перед видео звонком необходимо было сделать фото обоих сторон немецкого удостоверения личности.
У меня, как у российского гражданина, его естественно нет. Вместо него загрузил бессрочный вид на жительство (Аufenthaltstitel unbefristet в формате пластиковой карточки), что их вполне устроило. Сделали мою фотку, покрутил пальцами у лица. Теперь, говорят, паспорт покажи. Ну и все. Далее почти дословно: "Аа, это русский паспорт. Нам очень жаль, мы не можем вас верифицировать. Да да, вы живете в Г, но ваш паспорт не подходит".