BTC100致广大用户的一封信
尊贵的BTC100用户：
您好！
感谢您一直以来的不离不弃！您的理解和支持，将成为我们今后把工作做的更好的强劲动力，我们一定竭尽全力让您满意！
100有您，无可代替！
自12月3日以来，网站持续3天遭受规模逐渐升级的DDOS攻击，造成网站访问时断时续，更可恨的是到12月5日，黑客居然恶意攻击网站数据库，导致网站不得不在5日的20:46分紧急宣布停止交易，一直到目前才得以宣布恢复交易。此次长时间的宕机事件，严重影响了用户的正常交易，严重损害了BTC100在业界的声誉，我们对此表示强烈谴责！对于此次黑客恶意攻击事件，我们已报案，一定要揪出幕后黑手，让肇事者付出代价！
首先，我们要对在此时事件中给大家造成的不便表示深深的歉意，我们承诺今后一定加强与安全商的合作，尽己所能，加强安全防护，通过不断的加强安全建设，提高网站的抗风险能力；我们今后将大力加强技术团队建设，将BTC100的技术团队打造成强势的团队。
其次，我们要对在此次宕机事件发生过程中，一再对大家承诺的上线时间一推再推表示歉意，造成此种情况发生的原因在于，一是我们对黑客入侵造成的影响估计不足，没有科学合理的提前计算出网站恢复所需时间；二是在大家的一催再催的情况下，我们的判断不够理性，范了主观判断上的错误，虽然愿望是美好的，但是事实情况一再出乎我们的意料。在此，我们对给您造成的伤害表示歉意，这并非我们的本意，100仍然值得您的信赖，我们以后一定杜绝再犯这样的错误！
最后，很高兴的通知您，在BTC100技术部及全体员工的共同努力下，在众多专家学者、IT界精英及智囊的协助下，BTC100网站的正常访问已得到恢复，我们将在2013年12月9日17:00整开放交易。需要您知晓的是：第一，12月5日20：43-46分的数据，因存在异常，交易撤销，资金和币均返回到您的账户可用余额，即您的交投数据为12月5日20:43分的数据；第二，我们已经取消了在比特币、莱特币、BP上的全部挂单，如果您需要购买，请及时补单；第三，我们也取消了大家的所有比特币、莱特币和人民币的提现申请，如果您有提现的需要，请重新申请；第四，因网站关闭的突然，请之前未及时提交的支付宝、财付通充值用户，重新提交充值订单；第五，在网站访问不稳定期间，网银充值功能存在掉单现象，如果有未及时到账的网银充值，请联系我们的在线客服给您人工补单。如您还有其他需要，请联系在线客服。
BTC100让您久等了！再次致歉！
BTC100
2013年12月9日
