No recebi RIPPLE na Ledger Nano S

[larmando-55]

Fiz uma transferência de Ripple (XRP) da carteira da Bittrex para minha Ledger Nano S e até hoje nunca os recebi. Faz 3 semanas.
Já contatei o suporte da Ledger mas sem resposta.
Parece que tem bastante gente com o mesmo problema que eu. Tenham cuidado.
Alguém sabe como recupero esses XRP?
A transação consta no https://bithomp.com/explorer/ mas não sei como recupera-los.
Se alguém puderme ajudar, agradeceria muito.