2-FA-Code fehlerhaft --> kein Login möglich

[SteFan89]

Hallo Bitpanda-Supportteam,

ich habe in meinem Account die 2-FA aktiviert. Ich versuche mich jetzt schon den ganzen Vormittag einzuloggen aber es geht nicht. Passwort und Emailadresse stimmen. Angeblich wäre der 2-FA-Code falsch.

Was soll ich tun bzw. könnt ihr mir bitte helfen?!

EDIT:

Habe soeben auch die Passwort-Wiederherstellung probiert, in der Hoffnung, dass dabei die 2-FA deaktiviert wird.
Leider nicht der Fall...

Beste Grüße
Steve

[Castrosito]

Den Support der betreffenden Börse anschreiben bzw. dort ein Ticket eröffnen.

[oyoW9Pie8oh]

Den Support der betreffenden Börse anschreiben bzw. dort ein Ticket eröffnen.

Korrekt.
Aber dennoch wäre es sinnvoll mal in Google 2FA sofern es Google ist, die Einstellung "Zeitkorrektur für Codes" anwenden.

Oder und das hoffe ich doch, du hast den Schlüssel und aktivierst 2FA einfach neu auf dem Handy.