retour sur BITCOIN.DE ( complete identification)

[42kwhaum2]

Depuis 2014 j'utilise le site pour faire des achats BTC. Ces derniers temps la procedure KYC (Known your Customer) oblige a effectuer une verification complete de l'identité pour depasser les 1000€ /transaction.
Cette procedure par envoi postal coute 16€ (de memoire)
Sauf qu'ils semblent débordés là-bas.
J'ai envoyé mes papiers en Novembre, fait de multiples relances par mail et telephone et je n'ai aucun retour

je suis le seul ??