Kemungkinan bakal dibantu oleh support mereka kayaknya kecil deh Gan, kecuali jika masalah yang dihadapi seperti ditemukan kendala dalam otomatis payment-nya ataupun ingin meminta tolong unlocked wallet ... Tetapi klo sudah dicoba menghubungi supportnya, ya tinggal ditunggu aja respon mereka seperti apa.
Udah dibalas, tadi disuruh konfirmasi apakah address benar. Saya tadi minta pindah address, tapi di dalamnya di butuhkan KYC, jadi saya suruh kirim ke address lama saya (walaupun udah compromised).
Katanya sih bakal dikirim minggu ini, nunggu transaksi batch juga kayaknya mereka.
Edit : BTC udah di kirim ke wallet dan saya kira bakal ke potong biaya, ternyata biaya di tanggung sama mereka.
Solved ya.